کتاب راهکارهای عملیاتی افزایش رضایت‌مندی بیماران و بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی در نظام سلامت

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای عملیاتی افزایش رضایت‌مندی بیماران و بهبود فرآیندهای خدمت‌رسانی در نظام سلامت

موضوع کلی: مدیریت خدمات سلامت و بیمارستانی

موضوع میانی: ارتقای کیفیت مراقبت و تکریم ارباب‌رجوع در مراکز درمانی

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و اصول اخلاق حرفه‌ای در نظام سلامت جمهوری اسلامی ایران
  • 2. نقش تکریم ارباب‌رجوع در ارتقای اعتماد عمومی به مراکز درمانی
  • 3. شناسایی انتظارات و نیازهای بیماران در فرآیند درمان
  • 4. مدیریت ارتباطات کلامی و غیرکلامی کادر درمان با بیماران
  • 5. اصول استانداردسازی پذیرش و ترخیص بیمار در بیمارستان‌ها
  • 6. مدیریت زمان انتظار و کاهش مراجعات مکرر با استفاده از سیستم‌های نوبت‌دهی
  • 7. طراحی محیط فیزیکی و فضاهای درمانی بر اساس اصول آرامش‌بخش
  • 8. نقش آموزش به بیمار و خانواده در افزایش رضایت از خدمات درمانی
  • 9. مدیریت شکایات و رسیدگی به انتقادات بیماران در چارچوب قوانین اداری
  • 10. اصول رازداری و حفظ حریم خصوصی بیمار در محیط‌های بیمارستانی
  • 11. پایش مستمر کیفیت خدمات با استفاده از شاخص‌های ملی اعتباربخشی
  • 12. روش‌های سنجش میزان رضایت‌مندی بیماران با ابزارهای استاندارد
  • 13. تأثیر کار تیمی و هماهنگی میان بخش‌های مختلف در تجربه بیمار
  • 14. مدیریت استرس و برخورد با بیماران بدحال و همراهان مضطرب
  • 15. اصول مدیریت ایمنی بیمار و پیشگیری از خطاهای پزشکی
  • 16. بهره‌گیری از فناوری اطلاعات در تسهیل فرآیندهای درمانی
  • 17. نقش پرستاران و پرسنل خط مقدم در ارتقای کیفیت مراقبت
  • 18. مدیریت زنجیره تأمین و دسترسی به‌موقع به تجهیزات پزشکی
  • 19. اصول مستندسازی دقیق پرونده‌های پزشکی و شفافیت در ارائه خدمات
  • 20. راهکارهای کاهش خطاهای انسانی در فرآیندهای تشخیصی و درمانی
  • 21. اهمیت رعایت شئونات اسلامی و فرهنگی در ارائه خدمات بهداشتی
  • 22. ارتقای سواد سلامت بیماران و نقش آن در بهبود پیامدهای درمان
  • 23. مدیریت منابع انسانی و ایجاد انگیزه در کادر درمان برای تکریم بیمار
  • 24. اصول ارزیابی عملکرد کارکنان بر اساس رضایت‌مندی مراجعین
  • 25. استراتژی‌های بهبود فرآیندهای داخلی برای کاهش سردرگمی بیماران
  • 26. نقش مدیران بیمارستانی در پیاده‌سازی فرهنگ مشتری‌مداری
  • 27. اصول مدیریت بحران و حفظ کیفیت خدمات در شرایط اضطراری
  • 28. بهره‌گیری از بازخوردهای بیماران در اصلاح فرآیندهای بیمارستانی
  • 29. مدیریت هزینه‌های درمانی و شفافیت در صورت‌حساب‌های مالی
  • 30. اصول رعایت عدالت در توزیع خدمات درمانی میان مراجعین
  • 31. تأثیر آموزش‌های ضمن خدمت بر ارتقای مهارت‌های ارتباطی کادر درمان
  • 32. مدیریت تعارضات در محیط‌های درمانی با رویکرد حل مسئله
  • 33. بهبود فرآیندهای انتقال بیمار بین بخش‌های مختلف بیمارستان
  • 34. نقش واحدهای مددکاری در حمایت از بیماران کم‌بضاعت
  • 35. استانداردهای تغذیه و رفاهیات بیمار در طول دوره بستری
  • 36. مدیریت محیطی و کنترل آلودگی‌ها برای افزایش سلامت و رضایت بیمار
  • 37. اصول رهبری تحول‌آفرین در ارتقای کیفیت خدمات بیمارستانی
  • 38. تدوین استراتژی‌های بلندمدت برای حفظ جایگاه مرکز درمانی در نظام سلامت

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.