اکسپرس 24
کتاب مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

کتاب مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

تگ‌ها: CRM بهبود کیفیت خدمات تجربه مشتری تحلیل بازخورد مشتریان تحلیل داده‌های فروش توسعه کسب و کار مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت داده‌های تجاری هوشمندی کسب و کار وفاداری مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های تحلیل داده‌های مشتریان برای ارتقای کیفیت خدمات و محصولات

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و تحلیل بازخوردها

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و اهمیت داده‌محوری در کسب‌وکار
  • 2. شناسایی انواع داده‌های مشتری در سازمان‌های ایرانی
  • 3. روش‌های جمع‌آوری بازخورد از مشتریان با رعایت حریم خصوصی
  • 4. اصول اخلاقی و شرعی در گردآوری و تحلیل داده‌های کاربران
  • 5. دسته‌بندی بازخوردهای مشتریان بر اساس نوع نیاز و تجربه کاربری
  • 6. مفاهیم پایه در تحلیل داده‌های کیفی و کمی
  • 7. نحوه استفاده از ابزارهای بومی برای تحلیل نظرات مشتریان
  • 8. شناسایی نقاط درد مشتری در فرآیندهای خرید و خدمات پس از فروش
  • 9. شاخص‌های کلیدی عملکرد در تحلیل رضایت مشتری
  • 10. تکنیک‌های طبقه‌بندی نظرات مثبت و منفی
  • 11. روش‌های تحلیل محتوای متنی بازخوردها
  • 12. کاربرد تحلیل داده در بهبود کیفیت محصولات و خدمات
  • 13. مدیریت نظرات مشتریان در بسترهای تجارت الکترونیک داخلی
  • 14. شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان بر اساس تاریخچه خرید
  • 15. تحلیل میزان وفاداری مشتریان و عوامل مؤثر بر آن
  • 16. ارزیابی نرخ بازگشت مشتری و دلایل ریزش
  • 17. اهمیت گوش دادن فعال به مشتری در توسعه محصول
  • 18. روش‌های تبدیل بازخورد مشتری به طرح‌های بهبود کیفیت
  • 19. تطبیق انتظارات مشتری با استانداردهای خدمات داخلی
  • 20. اصول گزارش‌دهی داده‌های مشتری برای مدیران ارشد
  • 21. شناسایی فرصت‌های جدید کسب‌وکار از طریق تحلیل نیازهای اعلام‌نشده
  • 22. مدیریت بحران در مواجهه با بازخوردهای منفی مشتریان
  • 23. اصول پاسخگویی به مشتریان بر مبنای تکریم ارباب‌رجوع
  • 24. نقش تحلیل داده در کاهش هزینه‌های عملیاتی و افزایش بهره‌وری
  • 25. بهینه‌سازی تجربه کاربری بر اساس تحلیل‌های آماری
  • 26. تکنیک‌های پیش‌بینی نیازهای آینده مشتریان با تحلیل روندها
  • 27. اهمیت شفافیت در اطلاع‌رسانی به مشتریان بر اساس داده‌ها
  • 28. ارزیابی تأثیر تغییرات محصول بر رضایت مشتری
  • 29. روش‌های مستندسازی نتایج تحلیل برای استفاده در تیم‌های تحقیق و توسعه
  • 30. ارتباط میان تحلیل داده‌های مشتری و مدیریت زنجیره تأمین
  • 31. اصول اخلاق حرفه‌ای در برخورد با داده‌های حساس مشتریان
  • 32. آموزش تیم‌های پشتیبانی بر اساس خروجی تحلیل بازخوردها
  • 33. شناسایی شکاف‌های خدماتی از طریق تحلیل نظرات کاربران
  • 34. نقش تحلیل داده در طراحی برنامه‌های وفاداری منطبق با فرهنگ بومی
  • 35. اندازه‌گیری اثرگذاری کمپین‌های تبلیغاتی از دیدگاه مشتری
  • 36. تحلیل تجربه مشتری در مراحل مختلف سفر خرید
  • 37. روش‌های اعتبارسنجی بازخوردهای مشتریان برای جلوگیری از داده‌های نادرست
  • 38. بهینه‌سازی فرآیند ثبت شکایات و رسیدگی به انتقادات
  • 39. استفاده از تحلیل داده برای شخصی‌سازی خدمات با حفظ حریم خصوصی
  • 40. توسعه فرهنگ مشتری‌مداری در سازمان بر پایه شواهد آماری
  • 41. استراتژی‌های بلندمدت مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس داده‌های تحلیلی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.