اکسپرس 24
کتاب راهکارهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب‌وکارهای ایرانی با رویکرد مشتری‌مداری اسلامی

کتاب راهکارهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب‌وکارهای ایرانی با رویکرد مشتری‌مداری اسلامی

تگ‌ها: CRM اتوماسیون فروش استراتژی مشتری بازاریابی و فروش توسعه کسب و کار خدمات مشتریان مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت کسب و کار مشتری مداری وفادارسازی مشتری

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب‌وکارهای ایرانی با رویکرد مشتری‌مداری اسلامی

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و بازاریابی

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و وفادارسازی

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارهای ایرانی
  • 2. جایگاه اخلاق حرفه‌ای و مشتری‌مداری در آموزه‌های اسلامی
  • 3. تحلیل تفاوت‌های رویکرد مشتری‌مدارانه با رویکرد صرفاً سودمحور
  • 4. شناخت چرخه‌ عمر مشتری و مراحل وفادارسازی
  • 5. استراتژی‌های جذب مشتری با تأکید بر صداقت و شفافیت در تبلیغات
  • 6. بخش‌بندی بازار و شناسایی نیازهای مشتریان بر اساس فرهنگ ایرانی
  • 7. طراحی مدل‌های ارتباطی مبتنی بر احترام متقابل و تکریم ارباب‌رجوع
  • 8. نقش اعتماد در شکل‌گیری روابط بلندمدت تجاری
  • 9. زیرساخت‌های فناوری اطلاعات در اجرای سیستم‌های CRM
  • 10. جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتریان با رعایت حریم خصوصی و اخلاق حرفه‌ای
  • 11. مدیریت تجربه مشتری در نقاط تماس فیزیکی و دیجیتال
  • 12. شخصی‌سازی خدمات و محصولات با حفظ کرامت انسانی
  • 13. تکنیک‌های مدیریت شکایات و حل‌وفصل اختلافات در چارچوب قانون و اخلاق
  • 14. اهمیت خدمات پس از فروش در حفظ رضایت و وفاداری مشتری
  • 15. استفاده از سیستم‌های اتوماسیون در مدیریت ارتباط با مشتری
  • 16. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در ارزیابی موفقیت CRM
  • 17. مدل‌های وفادارسازی و باشگاه مشتریان با رویکرد تعاملی و سازنده
  • 18. نقش فرهنگ سازمانی در نهادینه‌سازی مشتری‌مداری
  • 19. مهارت‌های ارتباطی و فنون مذاکره برای کارشناسان فروش و پشتیبانی
  • 20. مدیریت ارتباط با مشتریان در فضای کسب‌وکارهای آنلاین و شبکه‌های اجتماعی داخلی
  • 21. تحلیل رفتار مصرف‌کننده ایرانی و تأثیرات آن بر استراتژی‌های CRM
  • 22. مدیریت حفظ و بازیابی مشتریان از دست رفته
  • 23. ارزیابی ارزش طول عمر مشتری (CLV) با رویکرد عدالت‌محور
  • 24. تأثیر مسئولیت‌های اجتماعی شرکت بر وفاداری مشتریان
  • 25. تدوین استراتژی جامع مدیریت ارتباط با مشتری متناسب با نیازهای بومی
  • 26. طراحی نقشه سفر مشتری با تأکید بر سهولت و تکریم
  • 27. آموزش و توانمندسازی کارکنان برای برخورد شایسته با مشتری
  • 28. کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل داده‌های مشتریان در چارچوب مقررات داخلی
  • 29. مدیریت یکپارچگی داده‌ها در سازمان‌های بزرگ و کوچک
  • 30. پایش رضایت مشتری از طریق نظرسنجی‌های علمی و اخلاقی
  • 31. مقایسه راهکارهای داخلی و خارجی نرم‌افزارهای CRM
  • 32. چالش‌های پیاده‌سازی CRM در شرکت‌های ایرانی و راهکارهای غلبه بر آن‌ها
  • 33. تدوین منشور اخلاقی در روابط با مشتریان
  • 34. آینده‌نگری در مدیریت ارتباط با مشتری با نگاه به تحولات تکنولوژیک داخلی
  • 35. تلفیق سنن تجاری اخلاق‌مدار ایرانی با ابزارهای نوین مدیریتی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.