کتاب طراحی و اجرای نظرسنجی رضایت مشتری با ابزارهای نوین
📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره طراحی و اجرای نظرسنجی رضایت مشتری با ابزارهای نوین
موضوع کلی: بازاریابی و ارتباط با مشتری
موضوع میانی: سنجش رضایت مشتری
🎓 گواهی دوزبانه اتمام دوره
پس از تکمیل کامل دوره، گواهی رسمی اتمام دوره به صورت دوزبانه (فارسی – انگلیسی) برای شما صادر میشود.
✅ شرایط دریافت گواهی
- مطالعه کامل تمامی فلش کارتهای دوره (نزدیک به 4000 فلش کارت)
- تکمیل تمامی بخشهای آموزشی
- قبولی در آزمونهای دوره با موفقیت
⏱ مدت زمان دوره
با توجه به وجود نزدیک به 4000 فلش کارت آموزشی، مدت زمان این دوره بر اساس تخمین آموزشی معادل 60 ساعت آموزش در گواهی درج میگردد.
🔍 قابلیت استعلام آنلاین
گواهی صادرشده دارای لینک اختصاصی و QR Code برای استعلام آنلاین میباشد. کارفرمایان و شرکتها میتوانند اعتبار گواهی شما را به صورت مستقیم بررسی کنند.
🌍 قابل اشتراکگذاری در رزومه و شبکههای اجتماعی
میتوانید گواهی خود را در پروفایل شبکههای اجتماعی، رزومه کاری، لینکدین یا هنگام ارسال به شرکتها و سازمانها ارائه دهید.
⚖️ توضیح مهم
این گواهی صرفاً به عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر میشود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نمیباشد.
🌐 نسخه تحت وب فلش کارت با الگوریتم هوشمند SM-2
فلش کارتهای حرفهای، در یک وباپلیکیشن هوشمند که دقیقا میداند چه زمانی و کدام کارت را به شما نشان دهد تا کمترین فراموشی و بیشترین ماندگاری را تجربه کنید.
🧠 یادگیری بر اساس منحنی فراموشی، نه حدس و گمان
این نسخه تحت وب از الگوریتم SM-2 (استفادهشده در سیستمهای حرفهای فلش کارت دنیا) استفاده میکند تا هر فلش کارت را درست در زمانی که مرز فراموشیاش نزدیک است به شما نشان دهد. نتیجه؟ یادگیری عمیقتر با زمان کمتر.
⏱ مرور زماندار هوشمند
سیستم بهطور خودکار برنامه مرور شما را میچیند؛ دیگر لازم نیست فکر کنید امروز چی بخونم؟ فقط وارد شوید و شروع کنید.
📊 پیگیری پیشرفت لحظهای
ببینید چند فلشکارت را کاملا مسلط هستید، چندتا نیاز به مرور دارد و چقدر تا تسلط کامل فاصله دارید.
🖥 همیشه در دسترس، فقط با مرورگر
بدون نصب هیچ برنامهای؛ فقط با یک مرورگر ساده روی موبایل، تبلت یا لپتاپ میتوانید به کل فلش کارتها دسترسی داشته باشید.
⚡ تمرکز روی مهمترین فلش کارتها
سیستم بر اساس عملکرد شما تشخیص میدهد چه کارتهایی بیشتری نیاز به تمرین دارند و اولویت نمایش را روی همانها میگذارد.
این نسخه تحت وب برای چه کسانی عالی است؟
- کسانی که میخواهند یادگیریشان علمی و سیستماتیک باشد، نه شانسی.
- افرادی که زمان کمی دارند و میخواهند با حداقل وقت، حداکثر نتیجه بگیرند.
- کاربرانی که دوست دارند از هر دستگاهی (موبایل، لپتاپ، محل کار، خانه) به فلش کارتها دسترسی داشته باشند.
اگر فلش کارتهای معمولی را دوست داشتید، وقتی نسخه تحت وب با الگوریتم SM-2 را ببینید، عاشقش میشوید.
📋 سرفصلهای دوره (100 موضوع)
- 1. مقدمهای بر اهمیت سنجش رضایت مشتری
- 2. شناخت اهداف نظرسنجی رضایت مشتری
- 3. اصول اولیه طراحی پرسشنامه
- 4. انواع سوالات در نظرسنجی رضایت مشتری
- 5. معیارهای ارزیابی رضایت مشتری
- 6. شاخص خالص ترویجکنندگان (NPS)
- 7. شاخص رضایت مشتری (CSAT)
- 8. شاخص تلاش مشتری (CES)
- 9. انتخاب ابزار مناسب برای نظرسنجی
- 10. معرفی ابزارهای نوین نظرسنجی
- 11. آشنایی با پلتفرم Typeform
- 12. مراحل ساخت حساب کاربری در Typeform
- 13. طراحی ساختار کلی نظرسنجی
- 14. انتخاب قالب مناسب پرسشنامه
- 15. تنظیمات اولیه پرسشنامه در Typeform
- 16. نحوه افزودن انواع سوالات
- 17. سوالات چند گزینهای و تشریحی
- 18. سوالات مقیاس لیکرت و رتبهبندی
- 19. تنظیم منطق شرطی در Typeform
- 20. ایجاد مسیرهای متفاوت بر اساس پاسخها
- 21. شخصیسازی ظاهر و برندینگ نظرسنجی
- 22. استفاده از تصاویر و ویدئو در پرسشنامه
- 23. تنظیم پیامهای خوشآمدگویی و تشکر
- 24. مدیریت تنظیمات حریم خصوصی و دادهها
- 25. نحوه اشتراکگذاری نظرسنجی
- 26. ارسال لینک نظرسنجی از طریق ایمیل
- 27. تعبیه نظرسنجی در وبسایت
- 28. اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی
- 29. تنظیمات جمعآوری پاسخها
- 30. مدیریت پاسخهای دریافتی
- 31. تحلیل آماری نتایج نظرسنجی
- 32. نمودارها و گزارشهای بصری در Typeform
- 33. تفسیر شاخص NPS
- 34. تفسیر شاخص CSAT
- 35. تفسیر شاخص CES
- 36. شناسایی نقاط قوت و ضعف بر اساس نتایج
- 37. اقدامات اصلاحی بر اساس بازخورد مشتری
- 38. اهمیت پیگیری بازخوردهای منفی
- 39. ایجاد کمپینهای بهبود رضایت مشتری
- 40. استفاده از دادههای نظرسنجی برای تصمیمگیری
- 41. بهینهسازی تجربه مشتری
- 42. نقش بازاریابی محتوایی در افزایش رضایت
- 43. ارتباط بین رضایت مشتری و وفاداری
- 44. مدیریت شکایات مشتریان
- 45. ارتقاء خدمات پس از فروش
- 46. تکنیکهای ایجاد تجربه بهیادماندنی
- 47. اهمیت شخصیسازی در ارتباط با مشتری
- 48. استفاده از دادههای مشتری برای پیشبینی نیازها
- 49. اصول اولیه بازاریابی ارتباطی
- 50. طراحی استراتژی ارتباط با مشتری
- 51. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- 52. نقش هوش مصنوعی در تحلیل بازخورد مشتری
- 53. ابزارهای تحلیل احساسات مشتری
- 54. اهمیت سنجش منظم رضایت مشتری
- 55. تدوین برنامه زمانبندی نظرسنجیها
- 56. بررسی اثربخشی تغییرات اعمال شده
- 57. ارتباط سنجش رضایت با اهداف کسبوکار
- 58. مدیریت انتظارات مشتری
- 59. نقش تیم فروش در جمعآوری بازخورد
- 60. نقش تیم پشتیبانی در رفع مشکلات
- 61. آموزش کارکنان در زمینه رضایت مشتری
- 62. ایجاد فرهنگ مشتریمداری در سازمان
- 63. ملاحظات حقوقی در جمعآوری دادههای مشتری
- 64. حفظ حریم خصوصی اطلاعات مشتریان
- 65. قوانین مربوط به حفاظت از دادهها
- 66. استفاده اخلاقی از اطلاعات مشتری
- 67. تدوین سیاستهای حفظ محرمانگی
- 68. رعایت مقررات مربوط به حریم خصوصی در ایران
- 69. اهمیت رضایت کارکنان در رضایت مشتری
- 70. ارتباط بین رضایت شغلی و عملکرد
- 71. تاثیر رضایت کارکنان بر کیفیت خدمات
- 72. استراتژیهای افزایش رضایت کارکنان
- 73. ملاحظات فرهنگی در سنجش رضایت مشتری
- 74. تفاوتهای فرهنگی در بیان رضایت
- 75. سازگاری نظرسنجی با فرهنگ بومی
- 76. اصول طراحی نظرسنجی در فضای کسبوکار ایران
- 77. ملاحظات فقهی در مورد دادهها و حریم خصوصی
- 78. احکام شرعی مربوط به قراردادها
- 79. موازین شرعی در تبلیغات
- 80. اصول اخلاق حرفهای در کسبوکار
- 81. مبانی فقهی در اقتصاد اسلامی
- 82. بانکداری بدون ربا و تاثیر آن بر رضایت مشتری
- 83. نقش عقود اسلامی در تعاملات تجاری
- 84. ملاحظات شرعی در استفاده از فناوری
- 85. احکام مربوط به قراردادهای الکترونیکی
- 86. قوانین و مقررات مربوط به تجارت الکترونیک در ایران
- 87. تدوین گزارش جامع از نتایج نظرسنجی
- 88. ارائه توصیههای عملی برای بهبود
- 89. پیادهسازی برنامههای بهبود
- 90. ارزیابی مستمر اثربخشی اقدامات
- 91. چالشهای پیش رو در سنجش رضایت مشتری
- 92. راهکارهای غلبه بر چالشها
- 93. آینده سنجش رضایت مشتری
- 94. روندهای نوین در تحلیل بازخورد مشتری
- 95. نقش دادههای کلان (Big Data) در درک مشتری
- 96. جمعبندی و مسیر پیش رو
📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.