کتاب صوتی نقشه راه تعالی عملیاتی

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره نقشه راه تعالی عملیاتی

موضوع کلی: مدیریت و بهبود بهره‌وری سازمانی

موضوع میانی: استقرار نظام‌های تعالی عملیاتی و کاهش اتلاف

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. برنامه‌ریزی عملیات: مفاهیم و مبانی
• 2. تحلیل فرآیند کسب‌وکار
• 3. شناسایی شاخص‌های کل عملکرد (KPI)
• 4. استانداردهای تعالی عملیاتی
• 5. مدیریت کیفیت جامع (TQM)
• 6. روش‌های بهبود مستمر (کایزن)
• 7. نقشه‌برداری جریان ارزش (VSM)
• 8. کاهش هدر رفت در فرآیندها
• 9. کنترل آماری فرآیند (SPC)
• 10. شش سیگما: مقدمه و کاربردها
• 11. تعریف پروژه بهبود با استفاده از DMAIC
• 12. اندازه‌گیری عملکرد فرآیند
• 13. تحلیل علت‌های ریشه‌ای مشکلات
• 14. طراحی راهکارهای بهبود
• 15. اجرای راهکارهای بهبود
• 16. کنترل نتایج و پایداری بهبودها
• 17. مدیریت تغییر در سازمان
• 18. مقاومت در برابر تغییر و نحوه غلبه بر آن
• 19. ارتباطات موثر در فرآیند بهبود
• 20. رهبری در تعالی عملیاتی
• 21. فرهنگ سازمانی و تعالی
• 22. تیم‌سازی و کار تیمی در پروژه‌های بهبود
• 23. مدیریت پروژه در عملیات
• 24. برنامه‌ریزی زمان‌بندی پروژه
• 25. مدیریت ریسک در عملیات
• 26. ارزیابی و انتخاب تامین‌کنندگان
• 27. مدیریت زنجیره تامین
• 28. بهینه‌سازی موجودی
• 29. مدیریت انبارداری
• 30. کنترل کیفیت مواد اولیه
• 31. بهبود فرآیندهای تولید
• 32. اتوماسیون فرآیندها
• 33. استفاده از فناوری‌های نوین در عملیات
• 34. تجزیه و تحلیل داده‌ها و تصمیم‌گیری
• 35. گزارش‌نویسی و ارائه نتایج
• 36. ارزیابی عملکرد سازمان
• 37. شاخص‌های مالی و عملیاتی
• 38. ارتباط شاخص‌های عملکرد با استراتژی
• 39. استراتژی‌های رقابتی و تعالی عملیاتی
• 40. بهبود رضایت مشتری
• 41. تحلیل شکایات مشتریان
• 42. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• 43. بهینه‌سازی فرآیندهای فروش
• 44. بازاریابی و عملیات
• 45. مطالعه موردی: شرکت‌های موفق در تعالی عملیاتی