کتاب صوتی پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت در بیمارستان‌ها (ISO 9001)

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت در بیمارستان‌ها (ISO 9001)

موضوع کلی: مدیریت سلامت و ارتقاء کیفیت در نظام سلامت

موضوع میانی: استانداردسازی بین‌المللی در نظام سلامت

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت در بیمارستان‌ها: یک نمای کلی
• 2. مفاهیم اساسی مدیریت کیفیت
• 3. استاندارد ISO 9001: معرفی و تاریخچه
• 4. ارکان اصلی استاندارد ISO 9001
• 5. سياست کیفیت در بیمارستان‌ها
• 6. اهداف کیفیت در بیمارستان‌ها
• 7. برنامه‌ریزی سیستم مدیریت کیفیت
• 8. مراحل پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت
• 9. تعیین محدوده سیستم مدیریت کیفیت
• 10. شناسایی فرآیندهای اصلی بیمارستان
• 11. نقشه فرآیندها
• 12. تهیه مستندات سیستم مدیریت کیفیت
• 13. کنترل مستندات
• 14. کنترل سوابق
• 15. نیروی انسانی و مسئولیت‌ها در سیستم مدیریت کیفیت
• 16. توانمندسازی کارکنان بیمارستان
• 17. ارتباطات داخلی بیمارستان
• 18. ارزیابی ریسک در سیستم مدیریت کیفیت
• 19. مدیریت منابع
• 20. تأمین منابع مورد نیاز برای سیستم مدیریت کیفیت
• 21. زیرساخت بیمارستان و تجهیزات
• 22. محیط کار بیمارستان
• 23. اندازه‌گیری و ارزیابی فرآیندها
• 24. نحوه جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات
• 25. تحلیل داده‌ها و شناسایی فرصت‌ها برای بهبود
• 26. ارزیابی عملکرد فرآیندها
• 27. اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
• 28. نحوه شناسایی عدم انطباق‌ها
• 29. تحلیل علت ریشه‌ای عدم انطباق‌ها
• 30. برنامه‌ریزی و اجرای اقدامات اصلاحی
• 31. برنامه‌ریزی و اجرای اقدامات پیشگیرانه
• 32. ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت
• 33. برنامه‌ریزی و اجرای ممیزی داخلی
• 34. تهیه گزارش ممیزی داخلی
• 35. پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه حاصل از ممیزی داخلی
• 36. ممیزی خارجی سیستم مدیریت کیفیت
• 37. آمادگی برای ممیزی خارجی
• 38. همکاری با ممیزی خارجی
• 39. پیگیری اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه حاصل از ممیزی خارجی
• 40. بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت
• 41. چرخه PDCA (Plan-Do-Check-Act)
• 42. استفاده از ابزارهای بهبود کیفیت
• 43. ارزیابی رضایت مشتریان بیمارستان
• 44. مدیریت تغییرات در سیستم مدیریت کیفیت
• 45. نگهداری و به‌روزرسانی سیستم مدیریت کیفیت