کتاب صوتی تحلیل داده و CRM بین‌المللی

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره تحلیل داده و CRM بین‌المللی

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و تجارت بین‌الملل

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری در بازارهای بین‌الملل

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی تحلیل داده
• 2. مفاهیم کلیدی CRM
• 3. معرفی پایگاه‌های داده رابطه‌ای
• 4. زبان پرس و جوی SQL و کاربرد آن در CRM
• 5. جمع‌آوری داده‌های مشتری
• 6. پاکسازی و آماده‌سازی داده‌ها
• 7. تحلیل توصیفی داده‌های مشتری
• 8. بخش‌بندی مشتریان
• 9. مدل‌سازی رفتاری مشتری
• 10. تحلیل سبد خرید
• 11. پیش‌بینی ریزش مشتری
• 12. ارزیابی ارزش طول عمر مشتری
• 13. تحلیل کمپین‌های بازاریابی
• 14. بهینه‌سازی نرخ تبدیل
• 15. تحلیل شبکه‌های اجتماعی
• 16. ابزارهای گزارش‌گیری CRM
• 17. داشبوردهای مدیریتی
• 18. تحلیل داده‌های فروش
• 19. پیش‌بینی فروش
• 20. مدیریت ارتباط با تامین‌کنندگان
• 21. تحلیل ریسک مشتری
• 22. ارزیابی عملکرد نمایندگان فروش
• 23. تحلیل جغرافیایی مشتریان
• 24. تحلیل روند بازار
• 25. تحلیل رقبا
• 26. تحلیل داده‌های وب‌سایت
• 27. تحلیل ایمیل مارکتینگ
• 28. تحلیل داده‌های موبایل
• 29. تحلیل داده‌های تماس با مرکز تماس
• 30. تحلیل داده‌های نظرسنجی مشتری
• 31. تحلیل احساسات مشتری
• 32. استفاده از داده‌کاوی در CRM
• 33. یادگیری ماشین و CRM
• 34. هوش تجاری و CRM
• 35. امنیت داده‌های مشتری
• 36. حریم خصوصی داده‌ها و مقررات مربوطه
• 37. انطباق با استانداردهای CRM
• 38. معماری سیستم‌های CRM
• 39. انتخاب نرم‌افزار CRM مناسب
• 40. پیاده‌سازی سیستم CRM
• 41. آموزش کاربران CRM
• 42. سنجش بازگشت سرمایه (ROI) CRM
• 43. ادغام CRM با سایر سیستم‌ها
• 44. تحلیل داده‌های بزرگ در CRM
• 45. تحلیل پیشرفته با استفاده از R و Python