کتاب صوتی مدیریت تعارض: از تقابل تا تفاهم

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مدیریت تعارض: از تقابل تا تفاهم

موضوع کلی: مهارت‌های ارتباطی و علوم شناختی

موضوع میانی: ارتباط و شبکه‌های اجتماعی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مدیریت تعارض: از تقابل تا تفاهم
• 2. مفهوم و اهمیت مدیریت تعارض
• 3. انواع تعارض و شناسایی آنها
• 4. علل ریشه‌ای بروز تعارض
• 5. مراحل شکل‌گیری تعارض
• 6. سبک‌های مختلف واکنش به تعارض
• 7. سبک اجتنابی و کاربردهای آن
• 8. سبک رقابتی و پیامدهای آن
• 9. سبک سازشی و موقعیت‌های مناسب آن
• 10. سبک همکاری و مزایای آن
• 11. سبک مصالحه و تعادل در تعارض
• 12. مدل توماس-کیلمن و تحلیل سبک‌های تعارض
• 13. ارزیابی سبک شخصی مدیریت تعارض
• 14. مهارت‌های ارتباطی در مدیریت تعارض
• 15. گوش دادن فعال و درک دیدگاه‌های مختلف
• 16. بیان مؤثر نیازها و خواسته‌ها
• 17. بازخورد سازنده و تکنیک‌های آن
• 18. زبان بدن و تأثیر آن در تعارض
• 19. مفاهیم بنیادین مذاکره
• 20. آماده‌سازی برای مذاکره
• 21. استراتژی‌های مذاکره برد-برد
• 22. تاکتیک‌های مذاکره مؤثر
• 23. مدیریت احساسات در مذاکره
• 24. غلبه بر تاکتیک‌های مخرب در مذاکره
• 25. میانجی‌گری و نقش میانجی
• 26. مراحل فرآیند میانجی‌گری
• 27. مهارت‌های یک میانجی مؤثر
• 28. مدیریت تعارض در محیط کار
• 29. تعارضات بین فردی در سازمان
• 30. تعارضات گروهی و تیم‌ها
• 31. تعارضات بین دپارتمانی
• 32. مدیریت تعارض در خانواده
• 33. تعارضات زوجین و راه‌های حل آنها
• 34. تعارضات بین والدین و فرزندان
• 35. تعارضات بین همکاران
• 36. مدیریت تعارض در محیط آموزشی
• 37. نقش معلم در حل تعارضات دانش‌آموزان
• 38. تعارضات بین دانش‌آموزان و راه‌های مداخله
• 39. مدیریت تعارض در روابط اجتماعی
• 40. تعامل با افراد مختلف‌النظر
• 41. پیشگیری از بروز تعارضات
• 42. تقویت تاب‌آوری در برابر تعارض
• 43. حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط تعارض
• 44. استفاده از هوش هیجانی در مدیریت تعارض
• 45. نقش فرهنگ در تعارضات