کتاب صوتی مدیریت تعارض در تیم‌های خودگردان

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مدیریت تعارض در تیم‌های خودگردان

موضوع کلی: توسعه فردی

موضوع میانی: فرهنگ سازمانی و رهبری در سازمان‌های خودتکمیلی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی مدیریت تعارض
• 2. شناخت انواع تعارض در تیم‌ها
• 3. علل ریشه‌ای بروز تعارض
• 4. اهمیت مدیریت تعارض در تیم‌های خودگردان
• 5. مدل‌های نظری مدیریت تعارض
• 6. سبک‌های مختلف پاسخ به تعارض
• 7. تحلیل نقاط قوت و ضعف هر سبک
• 8. ارزیابی شخصی سبک مدیریت تعارض
• 9. مهارت‌های ارتباطی موثر در مدیریت تعارض
• 10. گوش دادن فعال و همدلی
• 11. بیان شفاف و غیرتهاجمی
• 12. زبان بدن و تعارض
• 13. تکنیک‌های مذاکره در تیم‌های خودگردان
• 14. اصول مذاکره برد-برد
• 15. شناسایی منافع و نیازهای طرفین
• 16. استفاده از میانجی‌گری در تعارضات تیمی
• 17. نقش میانجی در فرآیند حل تعارض
• 18. آماده‌سازی برای جلسات میانجی‌گری
• 19. مدیریت احساسات در تعارضات
• 20. کنترل خشم و اضطراب
• 21. شناخت و مدیریت احساسات دیگران
• 22. استفاده از هوش هیجانی در مدیریت تعارض
• 23. تعارضات مبتنی بر ارزش‌ها و باورها
• 24. تعارضات مبتنی بر اهداف و منافع
• 25. تعارضات مبتنی بر روش‌ها و فرایندها
• 26. تعارضات ناشی از سوءتفاهم
• 27. پیشگیری از تعارض در تیم‌های خودگردان
• 28. ایجاد فرهنگ اعتماد و احترام
• 29. تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌های واضح
• 30. برگزاری جلسات منظم بازخورد
• 31. مدیریت انتظارات اعضای تیم
• 32. حل تعارضات در مراحل اولیه
• 33. شناسایی نشانه‌های هشداردهنده تعارض
• 34. مداخله به موقع و سازنده
• 35. استفاده از ابزارهای حل مسئله
• 36. طوفان فکری برای یافتن راه حل
• 37. تحلیل SWOT برای ارزیابی گزینه‌ها
• 38. تصمیم‌گیری جمعی در تیم‌های خودگردان
• 39. مدیریت تعارضات پیچیده و چندجانبه
• 40. تعارضات بین تیمی
• 41. تعارضات با ذینفعان خارجی
• 42. ارزیابی اثربخشی استراتژی‌های مدیریت تعارض
• 43. معیارهای سنجش موفقیت
• 44. جمع‌آوری بازخورد از اعضای تیم
• 45. بهبود مستمر فرآیند مدیریت تعارض