کتاب صوتی مهارت‌های ارتباطی و مذاکره برای مدیران دولتی

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مهارت‌های ارتباطی و مذاکره برای مدیران دولتی

موضوع کلی: حکمرانی و مدیریت نوین

موضوع میانی: مدیریت منابع انسانی در حکمرانی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی ارتباطات سازمانی
• 2. شناخت فرآیند ارتباط
• 3. انواع ارتباطات در محیط کار
• 4. ارتباط کلامی مؤثر
• 5. ارتباط غیرکلامی و زبان بدن
• 6. مهارت‌های گوش دادن فعال
• 7. پرسشگری مؤثر در مذاکرات
• 8. اصول بازخورد سازنده
• 9. موانع ارتباطی و راهکارهای غلبه بر آن‌ها
• 10. ارتباطات بین‌فردی در محیط اداری
• 11. ارتباطات گروهی و کار تیمی
• 12. ارتباطات در جلسات و ارائه
• 13. ارتباطات نوشتاری: گزارش‌نویسی
• 14. ارتباطات نوشتاری: نامه‌نگاری اداری
• 15. ارتباطات در بحران و شرایط اضطراری
• 16. مقدمه‌ای بر مذاکره
• 17. اصول و فنون مذاکره
• 18. آماده‌سازی برای مذاکره
• 19. شناخت طرف مقابل در مذاکره
• 20. استراتژی‌های مذاکره برد-برد
• 21. تاکتیک‌های مذاکره مؤثر
• 22. مدیریت تعارض در مذاکرات
• 23. غلبه بر تاکتیک‌های مخرب در مذاکره
• 24. مذاکره بین‌فرهنگی در سازمان‌های دولتی
• 25. مذاکره در شرایط پیچیده و چندجانبه
• 26. نقش قدرت در مذاکرات
• 27. زبان و ادبیات مذاکره
• 28. تقویت اعتماد در مذاکرات
• 29. مذاکره با ذینفعان مختلف
• 30. مدیریت زمان در مذاکرات
• 31. استفاده از اطلاعات در مذاکرات
• 32. مذاکره الکترونیکی و مجازی
• 33. مذاکره بر سر بودجه و منابع
• 34. مذاکره در مورد قراردادها و توافق‌نامه‌ها
• 35. حل مسئله در مذاکرات
• 36. خلاقیت و نوآوری در مذاکرات
• 37. ارزیابی نتایج مذاکره
• 38. مذاکره و اخلاق حرفه‌ای
• 39. مدیریت روابط پس از مذاکره
• 40. ارتباطات و مذاکره در مدیریت پروژه
• 41. ارتباطات و مذاکره در مدیریت منابع انسانی
• 42. ارتباطات و مذاکره در مدیریت مالی
• 43. ارتباطات و مذاکره در روابط عمومی
• 44. ارتقای مهارت‌های ارتباطی و مذاکره
• 45. مطالعه موردی: مذاکرات موفق در بخش دولتی