کتاب صوتی CRM برای تیم‌های بازاریابی

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره CRM برای تیم‌های بازاریابی

موضوع کلی: مدیریت داده‌ها و مهارت‌های نرم‌افزاری در محیط اداری

موضوع میانی: کار با نرم‌افزارهای CRM

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
• 2. تحلیل نیازهای بازاریابی و CRM
• 3. انتخاب نرم‌افزار CRM مناسب
• 4. پیاده‌سازی CRM: برنامه‌ریزی و استقرار
• 5. مدیریت پایگاه داده مشتریان
• 6. بخش‌بندی مشتریان و هدف‌گذاری
• 7. جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتری
• 8. مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش
• 9. فرآیند فروش و CRM
• 10. اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی
• 11. ایمیل مارکتینگ و CRM
• 12. مدیریت کمپین‌های بازاریابی
• 13. تحلیل بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی
• 14. گزارش‌گیری و داشبوردهای CRM
• 15. سفارشی‌سازی CRM برای نیازهای خاص
• 16. ادغام CRM با سایر سیستم‌ها
• 17. آموزش کاربران CRM
• 18. بهینه‌سازی فرآیندهای CRM
• 19. امنیت داده‌ها در CRM
• 20. رعایت حریم خصوصی مشتریان در CRM
• 21. مدیریت ارتباط با مشتری در شبکه‌های اجتماعی
• 22. تحلیل رفتار مشتری
• 23. پیش‌بینی فروش با استفاده از CRM
• 24. مدیریت خدمات مشتریان با CRM
• 25. مدیریت شکایات مشتریان
• 26. ارزیابی رضایت مشتریان
• 27. اندازه‌گیری وفاداری مشتریان
• 28. مدیریت ارتباط با شرکای تجاری
• 29. مدیریت ارتباط با نمایندگان فروش
• 30. CRM موبایل
• 31. بهینه‌سازی CRM برای تیم‌های فروش
• 32. بهینه‌سازی CRM برای تیم‌های بازاریابی
• 33. استفاده از CRM در بازاریابی محتوا
• 34. CRM و سئو (SEO)
• 35. CRM و تبلیغات آنلاین
• 36. مدیریت قیف فروش (Sales Funnel)
• 37. مدیریت شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• 38. تحلیل رقبا با استفاده از CRM
• 39. بهبود تجربه مشتری با CRM
• 40. مدیریت ارتباط با مشتریان کلیدی
• 41. استراتژی‌های حفظ مشتری
• 42. CRM و بازاریابی ویروسی
• 43. نقش CRM در توسعه کسب‌وکار
• 44. آینده CRM و فناوری‌های نوین
• 45. بهترین شیوه‌های استفاده از CRM