کتاب صوتی ممیزی فرآیند: گام به گام

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره ممیزی فرآیند: گام به گام

موضوع کلی: بهره‌وری سازمانی با کامپیوترهای شخصی

موضوع میانی: ممیزی و بهبود مستمر فرآیندهای کاری**

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر ممیزی فرآیند
• 2. استانداردهای ممیزی فرآیند و الزامات آن‌ها
• 3. چرخه عمر فرآیند و نقش ممیزی
• 4. تعریف فرآیند و مستندسازی آن
• 5. شناسایی فرآیندهای کلیدی سازمان
• 6. تهیه چک‌لیست ممیزی فرآیند
• 7. روش‌های جمع‌آوری شواهد در ممیزی
• 8. انواع ممیزی فرآیند (داخلی، خارجی، ترکیبی)
• 9. برنامه‌ریزی ممیزی فرآیند
• 10. ارزیابی ریسک در فرآیندها
• 11. معیارهای ارزیابی عملکرد فرآیند
• 12. تکنیک‌های مصاحبه با کارکنان در ممیزی
• 13. تحلیل نمودارهای جریان فرآیند
• 14. شناسایی نقاط ضعف و گلوگاه‌های فرآیند
• 15. ارائه گزارش ممیزی فرآیند
• 16. اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه در ممیزی فرآیند
• 17. پیگیری اثربخشی اقدامات اصلاحی
• 18. نقش مدیریت ارشد در ممیزی فرآیند
• 19. ممیزی فرآیند مبتنی بر ریسک
• 20. ممیزی فرآیندهای تولیدی
• 21. ممیزی فرآیندهای خدماتی
• 22. ممیزی فرآیندهای پشتیبانی
• 23. ممیزی فرآیندهای مالی
• 24. ممیزی فرآیندهای منابع انسانی
• 25. ممیزی فرآیندهای بازاریابی و فروش
• 26. ممیزی فرآیندهای تحقیق و توسعه
• 27. ممیزی فرآیندهای فناوری اطلاعات
• 28. ممیزی فرآیندها با استفاده از نرم‌افزارهای تخصصی
• 29. آموزش ممیزی فرآیند به کارکنان
• 30. مهارت‌های ارتباطی ممیز فرآیند
• 31. اخلاق حرفه‌ای در ممیزی فرآیند
• 32. ممیزی فرآیند و بهبود مستمر
• 33. ارتباط ممیزی فرآیند با استانداردهای ISO
• 34. ممیزی فرآیند و مدیریت کیفیت جامع (TQM)
• 35. ممیزی فرآیند و شش سیگما
• 36. ممیزی فرآیند و ناب (Lean)
• 37. ممیزی فرآیند در صنایع مختلف
• 38. ممیزی فرآیند و زنجیره تامین
• 39. ممیزی فرآیند و رضایت مشتری
• 40. ممیزی فرآیند و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• 41. ممیزی فرآیند و مدیریت تغییر
• 42. ممیزی فرآیند و مدیریت بحران
• 43. ممیزی فرآیند در سازمان‌های دولتی
• 44. ممیزی فرآیند در سازمان‌های خصوصی
• 45. ممیزی فرآیند از راه دور (Remote Audit)