کتاب صوتی مدل‌سازی مسیر مشتری با Machine Learning

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مدل‌سازی مسیر مشتری با Machine Learning

موضوع کلی: توسعه مهارت‌های کسب‌وکار

موضوع میانی: تکنیک‌های فروش و بازاریابی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر مدل‌سازی مسیر مشتری
• 2. اهمیت مدل‌سازی مسیر مشتری در بازاریابی
• 3. معرفی Machine Learning و کاربرد آن در بازاریابی
• 4. مراحل اصلی مدل‌سازی مسیر مشتری با ML
• 5. جمع‌آوری داده‌های رفتار مشتری
• 6. منابع جمع‌آوری داده‌های مشتری (وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، CRM)
• 7. پاکسازی و آماده‌سازی داده‌ها برای ML
• 8. مهندسی ویژگی (Feature Engineering) برای داده‌های مشتری
• 9. معرفی الگوریتم‌های خوشه‌بندی (Clustering)
• 10. خوشه‌بندی رفتاری مشتریان با استفاده از K-Means
• 11. خوشه‌بندی رفتاری مشتریان با استفاده از Hierarchical Clustering
• 12. ارزیابی و تفسیر نتایج خوشه‌بندی
• 13. شناسایی پرسونای مشتری (Customer Persona) بر اساس خوشه‌ها
• 14. معرفی الگوریتم‌های طبقه‌بندی (Classification)
• 15. پیش‌بینی رفتار مشتری با استفاده از Logistic Regression
• 16. پیش‌بینی رفتار مشتری با استفاده از Decision Trees
• 17. پیش‌بینی رفتار مشتری با استفاده از Random Forests
• 18. پیش‌بینی رفتار مشتری با استفاده از Support Vector Machines (SVM)
• 19. ارزیابی و تفسیر نتایج طبقه‌بندی
• 20. معرفی الگوریتم‌های رگرسیون (Regression)
• 21. پیش‌بینی ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value - CLTV)
• 22. پیش‌بینی نرخ ریزش مشتری (Churn Rate Prediction)
• 23. تحلیل سبد خرید (Market Basket Analysis) با استفاده از Association Rule Mining
• 24. توصیه‌گرهای محصول (Product Recommendation Systems)
• 25. توصیه‌گرهای مبتنی بر محتوا (Content-Based Filtering)
• 26. توصیه‌گرهای مبتنی بر همکاری (Collaborative Filtering)
• 27. توصیه‌گرهای ترکیبی (Hybrid Recommendation Systems)
• 28. معرفی شبکه‌های عصبی (Neural Networks)
• 29. مدل‌سازی مسیر مشتری با استفاده از شبکه‌های عصبی
• 30. بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی با ML
• 31. شخصی‌سازی تجربه مشتری با ML
• 32. تحلیل احساسات مشتری (Sentiment Analysis)
• 33. تحلیل متن داده‌های بازخورد مشتری
• 34. مدل‌سازی احتمال خرید مشتری
• 35. تحلیل قیف فروش (Sales Funnel Analysis) با ML
• 36. بهینه‌سازی قیف فروش با استفاده از نتایج ML
• 37. شناسایی نقاط تماس کلیدی مشتری (Touchpoint Analysis)
• 38. ارزیابی اثربخشی کانال‌های بازاریابی
• 39. مدل‌سازی سفر مشتری در کانال‌های مختلف (Omnichannel)
• 40. استفاده از ML برای پیش‌بینی نیازهای مشتری
• 41. تحلیل کوهورت (Cohort Analysis) برای درک رفتار مشتری در طول زمان
• 42. مدل‌سازی تاثیر بازاریابی بر رفتار مشتری
• 43. تحلیل مسیر مشتری در زمان واقعی (Real-time Customer Journey Analysis)
• 44. استفاده از ML برای پیش‌بینی رفتار مشتری در آینده
• 45. ملاحظات اخلاقی در مدل‌سازی مسیر مشتری با ML
• 46. حریم خصوصی و امنیت داده‌های مشتری
• 47. انتخاب ابزارهای مناسب برای مدل‌سازی مسیر مشتری (Python, R, Cloud Platforms)
• 48. پیاده‌سازی مدل‌های ML در سیستم‌های CRM و بازاریابی