کتاب صوتی تسلط بر مکالمات انگلیسی ضروری در گردشگری و مهمان‌نوازی

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره تسلط بر مکالمات انگلیسی ضروری در گردشگری و مهمان‌نوازی

موضوع کلی: زبان‌های تخصصی

موضوع میانی: زبان انگلیسی برای گردشگری و مهمان‌نوازی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. آشنایی با اصطلاحات کلیدی صنعت گردشگری
• 2. سلام و احوالپرسی در محیط‌های گردشگری
• 3. درخواست اطلاعات و ارائه راهنمایی
• 4. رزرو هتل و اقامتگاه
• 5. ثبت ورود و خروج مهمانان
• 6. خدمات اتاق و درخواست‌های خاص
• 7. معرفی امکانات هتل و خدمات رفاهی
• 8. ارائه اطلاعات درباره جاذبه‌های گردشگری
• 9. مسیر یابی و استفاده از وسایل حمل و نقل عمومی
• 10. رزرو بلیط هواپیما و قطار
• 11. برنامه‌ریزی سفر و تور
• 12. خرید و پرداخت در فروشگاه‌ها و رستوران‌ها
• 13. تبدیل ارز و مسائل مالی
• 14. اصطلاحات رایج در رستوران و سفارش غذا
• 15. درک و پاسخگویی به شکایات مشتریان
• 16. مدیریت موقعیت‌های اضطراری و کمک‌های اولیه
• 17. اصطلاحات مربوط به گشت‌های گردشگری
• 18. ارتباط با آژانس‌های مسافرتی
• 19. توصیف فرهنگ و آداب و رسوم محلی
• 20. برقراری ارتباط موثر با گردشگران خارجی
• 21. اصطلاحات تخصصی برای راهنمایان گردشگری
• 22. زبان بدن و ارتباط غیرکلامی در گردشگری
• 23. مدیریت رزروهای گروهی
• 24. ارائه خدمات ویژه به افراد VIP
• 25. آشنایی با قوانین و مقررات گردشگری
• 26. نحوه برخورد با تفاوت‌های فرهنگی
• 27. اصطلاحات مربوط به رویدادها و کنفرانس‌ها
• 28. بازاریابی و تبلیغات در صنعت گردشگری
• 29. نحوه استفاده از نرم‌افزارهای رزرو و مدیریت هتل
• 30. اصطلاحات مربوط به بیمه مسافرتی
• 31. بررسی و پاسخگویی به نظرات و بازخوردهای مشتریان
• 32. اصطلاحات مربوط به خدمات فرودگاهی
• 33. نحوه ارائه خدمات به مسافران دارای معلولیت
• 34. اصطلاحات مربوط به برنامه‌های وفاداری مشتریان
• 35. آشنایی با اصطلاحات تخصصی اسپا و مراکز تفریحی
• 36. اصطلاحات مربوط به اجاره خودرو
• 37. برگزاری تورهای یک روزه
• 38. مدیریت شکایات آنلاین و شبکه‌های اجتماعی
• 39. اصطلاحات مربوط به گردشگری پایدار و مسئولانه
• 40. نحوه ارائه خدمات به خانواده‌ها و کودکان
• 41. اصطلاحات مربوط به گردشگری ماجراجویانه
• 42. آشنایی با اصطلاحات تخصصی برای کارکنان پذیرش
• 43. اصطلاحات مربوط به خدمات اتاق 24 ساعته
• 44. نحوه مدیریت درخواست‌های خاص غذایی
• 45. اصطلاحات مربوط به خدمات خشکشویی و اتوکشی
• 46. بررسی و پاسخگویی به ایمیل‌های مشتریان
• 47. اصطلاحات مربوط به سیستم‌های مدیریت ساختمان (BMS)
• 48. نحوه استفاده از سیستم‌های تلفنی هتل
• 49. اصطلاحات مربوط به خدمات اینترنتی هتل
• 50. آشنایی با اصطلاحات مربوط به امنیت هتل
• 51. اصطلاحات مربوط به حسابداری هتل
• 52. نحوه تنظیم گزارش‌های مالی
• 53. اصطلاحات مربوط به مدیریت منابع انسانی در هتل
• 54. نحوه برگزاری جلسات و ارائه گزارش‌ها
• 55. اصطلاحات مربوط به بازاریابی دیجیتال در گردشگری
• 56. نحوه استفاده از ابزارهای تحلیل داده در گردشگری
• 57. اصطلاحات مربوط به مدیریت بحران در گردشگری
• 58. آشنایی با اصطلاحات مربوط به حقوق گردشگری
• 59. اصطلاحات مربوط به مسئولیت‌های اجتماعی شرکت‌ها (CSR) در گردشگری