کتاب صوتی کشف مشتری با یادگیری ماشین: اتوماسیون هوشمند تحقیق محصول از داده تا تصمیم

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره کشف مشتری با یادگیری ماشین: اتوماسیون هوشمند تحقیق محصول از داده تا تصمیم

موضوع کلی: یادگیری ماشین در تحقیق مشتری و توسعه محصول

موضوع میانی: کشف مشتری داده‌محور و تحلیل خودکار بازخورد

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. تعریف کشف مشتری و جایگاه آن در چرخه محصول
• 2. تفاوت کشف مشتری، اعتبارسنجی و تحقیق بازار
• 3. نقشه فرصت‌های اتوماسیون در فرایند کشف مشتری
• 4. طراحی گردش کار داده‌محور از سؤال تا تصمیم
• 5. تبدیل فرضیه‌های محصول به سؤال‌های قابل اندازه‌گیری
• 6. انتخاب شاخص‌های یادگیری و تصمیم
• 7. شناخت منابع داده رفتاری، گفتاری و متنی
• 8. ممیزی داده و تعیین شکاف‌های شواهد مشتری
• 9. الزامات رضایت، حریم خصوصی و حکمرانی داده
• 10. معماری خط لوله داده برای تحقیق مشتری
• 11. جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی داده‌های مصاحبه، نظرسنجی و پشتیبانی
• 12. پیاده‌سازی خط لوله جمع‌آوری داده با کیفیت کنترل‌شده
• 13. آماده‌سازی و پاک‌سازی داده‌های ناهمگن مشتری
• 14. پیش‌پردازش متن فارسی و چندزبانه مشتری
• 15. ناشناس‌سازی و حذف اطلاعات حساس
• 16. ساخت مجموعه‌داده آموزشی و مجموعه آزمون
• 17. طراحی دستورالعمل برچسب‌گذاری شواهد مشتری
• 18. مدیریت کیفیت و توافق برچسب‌گذاران انسانی
• 19. نمونه‌برداری فعال برای کاهش هزینه برچسب‌گذاری
• 20. مهندسی ویژگی‌های رفتاری و متنی
• 21. بازنمایی واژه و سند برای تحلیل داده مشتری
• 22. به‌کارگیری تعبیه‌های متنی در تحلیل مشتری
• 23. انتخاب میان مدل‌های کلاسیک و عمیق
• 24. مدل‌های نظارت‌شده برای طبقه‌بندی نیازها و مشکلات
• 25. پیش‌بینی احتمال تبدیل، ریزش و ارزش مشتری
• 26. خوشه‌بندی مشتریان بر اساس رفتار و نیاز
• 27. مدل‌سازی موضوعی برای کشف الگوهای پنهان بازخورد
• 28. تحلیل احساس، هیجان و لحن مشتری
• 29. تشخیص نیت و مرحله مشتری در سفر
• 30. بازسازی سفر مشتری از رویدادهای رفتاری و بازخوردها
• 31. استخراج عبارت‌های کلیدی و موجودیت‌های محصول
• 32. استخراج خودکار درد، مانع و پیامد مورد انتظار
• 33. استخراج شغل‌های مشتری و زمینه اجرای آن‌ها
• 34. ترکیب شواهد برای تدوین چارچوب Jobs to Be Done
• 35. ساخت بخش‌بندی‌های مشتری قابل اقدام
• 36. اعتبارسنجی بخش‌ها با داده کمی و کیفی
• 37. تولید پرسونای داده‌محور بدون کلیشه‌سازی
• 38. اولویت‌بندی مشکلات با فراوانی، شدت و ارزش تجاری
• 39. امتیازدهی به فرصت‌های محصول با مدل‌های رتبه‌بندی
• 40. پیشنهاد مشتری‌ها و کانال‌های مناسب برای مصاحبه بعدی
• 41. طراحی خودکار راهنمای مصاحبه بر اساس شکاف شواهد
• 42. نمونه‌گیری هدفمند و کنترل سوگیری انتخاب
• 43. تولید و پایش پرسش‌های نظرسنجی با یادگیری ماشین
• 44. طراحی آزمایش و آزمون A/B برای فرضیه‌های مشتری
• 45. تفکیک همبستگی از علیت در شواهد مشتری
• 46. تحلیل علت ریشه‌ای با داده‌های چندمنبعی
• 47. ساخت حلقه بازخورد از تصمیم محصول به مدل
• 48. طراحی داشبورد بینش مشتری برای تیم‌های محصول
• 49. پیاده‌سازی هشدارهای خودکار برای تغییر الگوهای مشتری
• 50. کاربردهای مدل‌های زبانی بزرگ در تحلیل مصاحبه
• 51. مهندسی اعلان برای استخراج ساخت‌یافته بینش مشتری
• 52. بازیابی افزایشی برای اتصال مدل به شواهد خام
• 53. ارزیابی خروجی مدل‌های زبانی در تحقیق مشتری
• 54. کنترل توهم، استنادپذیری و قابلیت ردیابی
• 55. طراحی سیستم انسان-در-حلقه برای قضاوت‌های حساس
• 56. ارزیابی دقت، فراخوانی و F1 در کاربردهای طبقه‌بندی
• 57. ارزیابی پایداری و تفسیرپذیری خوشه‌ها
• 58. سنجش اعتبار کیفی و قابلیت اتکای تحلیل خودکار
• 59. تحلیل خطا و یافتن نقاط کور مدل
• 60. پایش افت داده و تغییر رفتار مشتری
• 61. مستندسازی، نسخه‌بندی و بازتولیدپذیری آزمایش‌ها
• 62. اصول MLOps برای چرخه عمر مدل‌های کشف مشتری
• 63. استقرار مدل و یکپارچه‌سازی با CRM، میزکار پشتیبانی و ابزار نظرسنجی
• 64. امنیت مدل، داده و خروجی در سامانه تحقیق مشتری
• 65. بررسی سوگیری، انصاف و پیامدهای اخلاقی اتوماسیون
• 66. توضیح‌پذیری مدل برای تصمیم‌های محصول
• 67. محاسبه ارزش تجاری و بازگشت سرمایه اتوماسیون
• 68. طراحی نقشه راه پیاده‌سازی از نمونه اولیه تا مقیاس
• 69. پروژه پایانی: ساخت سامانه کشف مشتری خودکار با شواهد قابل استناد