کتاب صوتی متخصص Salesforce Agentforce: آمادگی آزمون AI-201

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره متخصص Salesforce Agentforce: آمادگی آزمون AI-201

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

موضوع میانی: پیاده‌سازی و بهینه‌سازی Salesforce

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتری
• 2. مفاهیم کلیدی Salesforce
• 3. معماری ابری Salesforce
• 4. مروری بر رابط کاربری Salesforce Lightning
• 5. پیکربندی سازمان Salesforce
• 6. مدیریت کاربران، پروفایل‌ها و نقش‌ها
• 7. امنیت داده‌ها در Salesforce
• 8. مدیریت دسترسی به داده‌ها
• 9. گزارش‌گیری و داشبوردهای Salesforce
• 10. ایجاد گزارش‌های سفارشی
• 11. تحلیل داده‌ها با استفاده از Salesforce
• 12. مدیریت سرنخ‌ها (Leads)
• 13. فرآیند تبدیل سرنخ به فرصت
• 14. مدیریت فرصت‌ها (Opportunities)
• 15. پیش‌بینی فروش در Salesforce
• 16. مدیریت حساب‌ها و مخاطبین
• 17. مدیریت کمپین‌های بازاریابی
• 18. ایمیل مارکتینگ با Salesforce
• 19. اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی
• 20. Salesforce Sales Cloud
• 21. Salesforce Service Cloud
• 22. مدیریت موارد (Cases) در Salesforce
• 23. پشتیبانی مشتری با Salesforce
• 24. پایگاه دانش Salesforce
• 25. Salesforce Knowledge
• 26. مدیریت قراردادها (Contracts)
• 27. مدیریت قیمت‌گذاری و فاکتورینگ
• 28. Salesforce AppExchange
• 29. نصب و پیکربندی برنامه‌های AppExchange
• 30. Salesforce Flow Builder
• 31. اتوماسیون فرآیندها با Salesforce Flow
• 32. اعتبارسنجی داده‌ها (Data Validation)
• 33. قوانین اعتبارسنجی (Validation Rules)
• 34. فرمول‌های Salesforce
• 35. فرمول‌های متنی (Text Formulas)
• 36. فرمول‌های عددی (Number Formulas)
• 37. فرمول‌های تاریخ (Date Formulas)
• 38. Salesforce Process Builder
• 39. ایجاد فرآیندهای خودکار با Process Builder
• 40. Salesforce Workflow Rules
• 41. قوانین گردش کار (Workflow Rules)
• 42. Salesforce Chatter
• 43. همکاری تیمی با Salesforce Chatter
• 44. Salesforce Mobile App
• 45. دسترسی به Salesforce از طریق موبایل
• 46. Salesforce Einstein AI
• 47. معرفی قابلیت‌های هوش مصنوعی Salesforce
• 48. Einstein Lead Scoring
• 49. Einstein Opportunity Scoring
• 50. Einstein Case Classification
• 51. Salesforce Analytics Studio
• 52. تحلیل پیشرفته داده‌ها با Analytics Studio
• 53. Salesforce Reports and Dashboards Best Practices
• 54. بهینه‌سازی گزارش‌ها و داشبوردها
• 55. Salesforce Data Import و Export
• 56. وارد کردن و خروجی گرفتن از داده‌ها
• 57. Salesforce Data Quality
• 58. بهبود کیفیت داده‌ها
• 59. Salesforce Integration
• 60. ادغام Salesforce با سایر سیستم‌ها
• 61. Salesforce APIs
• 62. معرفی API های Salesforce
• 63. Salesforce Lightning Web Components
• 64. توسعه رابط کاربری سفارشی با Lightning Web Components
• 65. Salesforce Apex
• 66. برنامه‌نویسی Apex در Salesforce
• 67. Salesforce Visualforce
• 68. ایجاد صفحات Visualforce سفارشی
• 69. Salesforce Governor Limits
• 70. مدیریت محدودیت‌های Salesforce
• 71. بهینه‌سازی عملکرد Salesforce
• 72. Salesforce Security Best Practices
• 73. بهترین شیوه‌های امنیتی Salesforce
• 74. استراتژی‌های استقرار Salesforce
• 75. برنامه‌ریزی استقرار Salesforce
• 76. تغییرات و مدیریت نسخه‌ها در Salesforce
• 77. Salesforce Sandboxes
• 78. استفاده از Sandboxes برای توسعه و آزمایش
• 79. Salesforce Change Sets
• 80. انتقال پیکربندی بین سازمان‌ها
• 81. Salesforce System Administration
• 82. مدیریت سیستم Salesforce
• 83. Salesforce Troubleshooting
• 84. عیب‌یابی مشکلات Salesforce
• 85. آمادگی برای آزمون Salesforce Agentforce Specialist (AI-201)
• 86. مروری بر سوالات آزمون AI-201
• 87. شبیه‌سازی آزمون AI-201