کتاب صوتی کرهای در دنیای فروش و خدمات مشتری
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره کرهای در دنیای فروش و خدمات مشتری
موضوع کلی: آموزش زبان‌های خارجی
موضوع میانی: آموزش زبان کرهای
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مقدمه‌ای بر فرهنگ تجاری کره جنوبی و اهمیت ادب در خدمات مشتری
- 2. اصطلاحات و عبارات رسمی احوالپرسی و خوش آمدگویی به مشتریان در محیط کار
- 3. بیان مودبانه درخواست‌ها و پاسخ به سوالات اولیه خریداران
- 4. معرفی محصولات، ویژگی‌ها و دسته‌بندی کالاها به زبان کرهای
- 5. راهنمایی مشتریان در فروشگاه و مشخص کردن موقعیت قفسه‌ها و بخش‌ها
- 6. اصطلاحات مربوط به قیمت‌گذاری، تخفیف‌ها و شرایط ویژه فروش
- 7. شیوه‌های پرسش درباره سایز، رنگ و مدل مورد نظر مشتری
- 8. مدیریت درخواست‌های تعویض کالا و عودت محصولات
- 9. مکالمات تلفنی حرفه‌ای در خدمات مشتری و پاسخ‌گویی به تماس‌ها
- 10. پاسخ به شکایات مشتریان، عذرخواهی رسمی و حل مسالمت‌آمیز مشکلات
- 11. مدیریت مشتریان ناراضی و کنترل تنش در محیط خدمات‌رسانی
- 12. اصطلاحات مالی، روش‌های پرداخت نقدی، اعتباری و کارت‌خوان
- 13. صدور فاکتور، رسید و ارایه توضیحات مالی به مشتری
- 14. فروش آنلاین، چت‌پشتیبانی و اصطلاحات رایج در پیام‌رسان‌های تجاری
- 15. اصطلاحات بازاریابی تلفنی و معرفی تلفنی خدمات جدید
- 16. پیشنهاد محصولات مکمل (Cross-selling) و ترغیب مشتری به خرید بیشتر
- 17. آداب مذاکره تجاری و نحوه جلب اعتماد خریداران کرهای
- 18. بررسی فرهنگ هدیه‌دهی تجاری و تعاملات خاص بازار کره
- 19. اصطلاحات تخصصی خدمات پس از فروش و گارانتی محصولات
- 20. مدیریت سفارش‌های بزرگ عمده‌فروشی و قراردادهای تجاری خرد
- 21. شبیه‌سازی سناریوهای واقعی خدمات مشتری در محیط کار و فروشگاه
برای آموختن، همیشه لازم نیست بخوانید
گاهی بهترین فرصت یادگیری زمانی است که در مسیر رفت‌وآمد هستید، قدم می‌زنید، استراحت می‌کنید یا کارهای روزمره‌تان را انجام می‌دهید. محتوای صوتی کمک می‌کند از این لحظه‌ها برای شنیدن، اندیشیدن و آشنایی با موضوعات تازه بهره ببرید.
◷
یادگیری در دل روزمرگی
از زمان رفت‌وآمد، پیاده‌روی یا استراحت برای شنیدن محتوای مفید استفاده کنید؛ بدون آنکه همیشه به کتاب چاپی یا صفحه نمایش نیاز داشته باشید.
◎
تجربه‌ای شنیداری و دلنشین
با روایت صوتی، توضیحات گفتاری و فضای شنیداری هر محتوا همراه شوید و متناسب با سلیقه خود، شیوه تازه‌ای برای دریافت مطالب تجربه کنید.
✦
گسترش دانش و دیدگاه
با موضوعات متنوع آشنا شوید، ایده‌های تازه کشف کنید و فرصت بیشتری برای یادگیری مستمر و پرورش کنجکاوی خود بسازید.
♫
همراه با سبک زندگی شما
محتوای صوتی را متناسب با برنامه روزانه خود انتخاب کنید و در زمان مناسب، شنیدن را به بخشی از عادت‌های شخصی‌تان تبدیل کنید.
کتاب صوتی یا پادکست؟
کتاب صوتی
راهی برای همراه شدن با محتوای یک کتاب از طریق شنیدن. بسته به اثر، می‌توانید داستان‌ها، آموزش‌ها، مفاهیم تخصصی یا مطالب کاربردی را در قالب روایت و بیان صوتی دنبال کنید.
مناسب برای شنیدن و مرور محتوای کتاب‌ها
پادکست آموزشی
فرصتی برای دنبال کردن موضوعات مشخص در قالب گفت‌وگو، روایت، توضیح آموزشی یا مجموعه‌ای از قسمت‌های صوتی؛ مناسب برای کشف ایده‌ها و آشنایی با دیدگاه‌های گوناگون.
مناسب برای یادگیری موضوعی و شنیدن دیدگاه‌های تازه
هر جا که هستید، شنیدن را آغاز کنید
با دستگاه مناسب خود، محتوای صوتی را به آسانی دنبال کنید.
▯
گوشی هوشمند
اندروید و آیفون
▣
تبلت
برای شنیدن و دنبال کردن محتوا
▤
رایانه و لپ‌تاپ
با پخش‌کننده صوتی سازگار
♫
هدفون و بلندگو
برای شنیدن متناسب با محیط
چطور از تجربه شنیدن بیشتر بهره ببریم؟
✦ زمان مناسبی برای شنیدن انتخاب کنید؛ زمانی که بتوانید با آرامش به محتوا توجه داشته باشید.
✦ برای مطالب آموزشی، نکته‌های مهم را یادداشت کنید یا پس از پایان شنیدن، آن‌ها را مرور کنید.
✦ اگر محتوا طولانی است، آن را در چند نوبت دنبال کنید تا فرصت بیشتری برای درک و مرور داشته باشید.
✦ هنگام رانندگی یا انجام کارهای نیازمند تمرکز، ایمنی را در اولویت قرار دهید و از شیوه شنیدنی استفاده کنید که حواس شما را مختل نکند.
هر شنیدن، فرصتی برای کشف است
با کتاب‌های صوتی و پادکست‌های آموزشی، دنیای تازه‌ای از ایده‌ها، روایت‌ها و آموختنی‌ها را به لحظه‌های خود اضافه کنید.
express24.ir
امکانات پخش، ادامه شنیدن و دسترسی آفلاین به نوع فایل، دستگاه و نرم‌افزار مورد استفاده بستگی دارد.
تگ‌ها:
business Korean phrases
customer service in Korean
Korean for business
learn Korean
آداب تجارت کره
آموزش زبان کرهای
پشتیبانی مشتری کرهای
خدمات مشتری
زبان کرهای بازرگانی
فروش در کره
فروشگاه و خدمات
کرهای تجاری
مکالمات تجاری کرهای
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.