کتاب صوتی آموزش معماری فرآیندهای کسب‌وکار: طراحی و نقشه‌برداری گردش کار

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره آموزش معماری فرآیندهای کسب‌وکار: طراحی و نقشه‌برداری گردش کار

موضوع کلی: مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار

موضوع میانی: طراحی و نقشه‌برداری فرآیند

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر معماری فرآیندهای کسب‌وکار
• 2. مفاهیم پایه: فرآیند، گردش کار و ارزش آفرینی
• 3. نقشه‌برداری فرآیند: اهداف و کاربردها
• 4. انواع مدل‌های فرآیندی (سطح بالا، جزئی، عملیاتی)
• 5. شناسایی ذی‌نفعان و مرزهای فرآیند
• 6. تکنیک‌های جمع‌آوری اطلاعات فرآیند
• 7. مصاحبه و کارگاه‌های استخراج فرآیند
• 8. مستندسازی فرآیندهای موجود (As-Is)
• 9. تحلیل شکاف و شناسایی نقاط ضعف فرآیند
• 10. اصول طراحی فرآیندهای مطلوب (To-Be)
• 11. معرفی استاندارد BPMN 2.0
• 12. عناصر اصلی BPMN: رویدادها، فعالیت‌ها و گیت‌ها
• 13. انواع رویدادها در BPMN (شروع، پایان، میانی)
• 14. انواع فعالیت‌ها (وظیفه، زیرفرآیند، تراکنش)
• 15. انواع گیت‌های تصمیم‌گیری (انحصاری، موازی، پیچیده)
• 16. جریان ترتیبی و پیام‌رسانی در BPMN
• 17. استخرها (Pools) و خطوط شنا (Lanes)
• 18. مدل‌سازی فرآیندهای ساده و خطی
• 19. مدل‌سازی فرآیندهای با انشعاب و هم‌گرایی
• 20. مدل‌سازی حلقه‌های تکرار و استثنا
• 21. مدل‌سازی فرآیندهای موازی و هم‌زمان
• 22. مدل‌سازی فرآیندهای مبتنی بر زمان و تاخیر
• 23. مدل‌سازی فرآیندهای مبتنی بر رویداد (Event-Driven)
• 24. مدل‌سازی ارتباطات بین فرآیندی
• 25. مدل‌سازی فرآیندهای با نقش‌های متعدد
• 26. مدل‌سازی فرآیندهای با داده و اشیاء اطلاعاتی
• 27. مدل‌سازی فرآیندهای با ذخیره‌سازهای داده
• 28. مدل‌سازی فرآیندهای با پیام‌های خارجی
• 29. مدل‌سازی فرآیندهای با استثنا و خطا
• 30. مدل‌سازی فرآیندهای با تراکنش و جبران
• 31. معرفی نرم‌افزارهای طراحی فرآیند
• 32. طراحی دیاگرام فرآیند در ابزارهای منتخب
• 33. تکنیک‌های اعتبارسنجی مدل فرآیند
• 34. شبیه‌سازی فرآیند و تحلیل عملکرد
• 35. شاخص‌های کلیدی عملکرد فرآیند (KPI)
• 36. تحلیل زمان چرخه و هزینه فرآیند
• 37. تحلیل گلوگاه‌ها و تنگناهای فرآیند
• 38. تحلیل منابع و ظرفیت فرآیند
• 39. تحلیل ریسک و عدم قطعیت در فرآیند
• 40. بهینه‌سازی فرآیند با تکنیک‌های ساده
• 41. تکنیک حذف، ترکیب و بازترتیب فعالیت‌ها
• 42. طراحی فرآیندهای چابک و منعطف
• 43. مدیریت تغییر و پیاده‌سازی فرآیند جدید
• 44. مستندسازی و نهایی‌سازی نقشه فرآیند
• 45. استانداردهای مستندسازی فرآیند
• 46. اصول نگارش رویه و دستورالعمل کاری
• 47. ایجاد مخزن فرآیندها و حکمرانی داده
• 48. معرفی معماری فرآیند در سطح سازمان
• 49. هم‌راستایی فرآیندها با استراتژی سازمان
• 50. مدیریت چرخه حیات فرآیند
• 51. ابزارهای مدیریت فرآیند (BPMS)
• 52. انتقال مدل به سیستم‌های خودکار
• 53. یکپارچه‌سازی فرآیندها با سامانه‌های سازمانی
• 54. مطالعه موردی: طراحی فرآیند فروش
• 55. مطالعه موردی: طراحی فرآیند تامین کالا
• 56. مطالعه موردی: طراحی فرآیند تولید
• 57. مطالعه موردی: طراحی فرآیند خدمات مشتری
• 58. مطالعه موردی: طراحی فرآیند حسابداری و مالی
• 59. مطالعه موردی: طراحی فرآیند منابع انسانی
• 60. مطالعه موردی: طراحی فرآیند مدیریت پروژه
• 61. مطالعه موردی: طراحی فرآیند بازاریابی دیجیتال
• 62. اشتباهات رایج در نقشه‌برداری فرآیند
• 63. تکنیک‌های بهبود مستمر فرآیند
• 64. بازبینی و به‌روزرسانی مدل‌های فرآیند
• 65. تحلیل بلوغ فرآیندی سازمان
• 66. معرفی چارچوب‌های مرجع فرآیندی
• 67. خلاصه و جمع‌بندی مفاهیم اصلی