کتاب صوتی آموزش جامع ساخت و مدیریت عوامل مجازی در پلتفرمهای مکالمهای

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره آموزش جامع ساخت و مدیریت عوامل مجازی در پلتفرمهای مکالمهای

موضوع کلی: توسعه نرمافزار و سیستمهای تعاملی

موضوع میانی: طراحی و پیادهسازی دستیارهای دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مفاهیم پایه عوامل مجازی و دستیارهای دیجیتال
• 2. معماری سیستمهای مکالمهای و پردازش گفتگو
• 3. شروع کار با پلتفرم Virtual Agent Fulfillment
• 4. تنظیم محیط توسعه و ابزارهای مورد نیاز
• 5. ساخت اولین عامل مجازی ساده
• 6. مدیریت نیتها و موجودیتها در دیالوگ
• 7. طراحی و پیادهسازی درخت گفتگو
• 8. مدیریت جریان مکالمه و حالتها
• 9. استفاده از متغیرها و حافظه مکالمه
• 10. اتصال به سرویسهای خارجی و APIها
• 11. مفاهیم Webhook و Fulfillment
• 12. پیادهسازی منطق سمت سرور با Fulfillment
• 13. مدیریت خطا و بازگشت به مسیر در مکالمه
• 14. پردازش زبان طبیعی و تحلیل ورودی کاربر
• 15. تکنیکهای غنیسازی پاسخها با دادههای پویا
• 16. شخصیسازی تجربه کاربر در عوامل مجازی
• 17. مدیریت احراز هویت و امنیت در مکالمات
• 18. طراحی سناریوهای چندمرحلهای و شرطی
• 19. مدیریت مکالمات همزمان و چندکاربره
• 20. تست و اشکالزدایی عوامل مجازی
• 21. استفاده از ابزارهای مانیتورینگ و Analytics
• 22. بهینهسازی عملکرد و کاهش زمان پاسخ
• 23. مدیریت نسخهها و استقرار عامل مجازی
• 24. راهاندازی محیطهای Stage و Production
• 25. ادغام با پلتفرمهای پیامرسان و چت
• 26. اتصال به وبسایتها و اپلیکیشنهای موبایل
• 27. یکپارچهسازی با سیستمهای CRM و Helpdesk
• 28. مدیریت زبان و بومیسازی مکالمات
• 29. طراحی مکالمات چندزبانه
• 30. استفاده از قالبها و کتابخانههای گفتگو
• 31. مدیریت خطاهای رایج و لاگگیری
• 32. پیادهسازی سیستم Ticketing و ارجاع به اپراتور
• 33. تکنیکهای Handoff از ربات به انسان
• 34. مدیریت صف انتظار و اولویتبندی درخواستها
• 35. طراحی دیالوگهای پشتیبان و FAQ
• 36. استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود مکالمه
• 37. تکنیکهای یادگیری از مکالمات گذشته
• 38. مدیریت دادههای آموزشی و بهروزرسانی مدل
• 39. بهبود مستمر بر اساس بازخورد کاربران
• 40. امنیت دادهها و حریم خصوصی در مکالمات
• 41. مدیریت توکنها و احراز هویت API
• 42. مبانی معماری Microservices برای عوامل مجازی
• 43. طراحی APIهای RESTful برای Fulfillment
• 44. مدیریت کش و دادههای موقت
• 45. پیادهسازی منطق پیچیده با زبانهای برنامهنویسی
• 46. استفاده از SDKها و کتابخانههای رسمی
• 47. مدیریت خطاهای شبکه و Timeout
• 48. تکنیکهای Retry و Fallback در سرویسها
• 49. مدیریت همزمانی و قفلگذاری منابع
• 50. بهینهسازی کوئریها و دیتابیس در Fulfillment
• 51. مدیریت هزینه و مقیاسپذیری سرویسها
• 52. استفاده از صفهای پیام و Event-Driven Architecture
• 53. مبانی NLP و NLU برای عوامل مجازی
• 54. آموزش و تنظیم مدلهای NLU اختصاصی
• 55. مدیریت Entity Extraction و Slot Filling
• 56. تکنیکهای Disambiguation و Clarification
• 57. مدیریت مکالمات بدون ساختار و Open-ended
• 58. طراحی سیستمهای توصیهگر در مکالمه
• 59. پیادهسازی جستجوی معنایی در پایگاه دانش
• 60. مدیریت Session و State در معماری Stateless
• 61. تکنیکهای تست Load و Stress
• 62. مدیریت خطاهای کسبوکار و قوانین اعتبارسنجی
• 63. مبانی DevOps برای استقرار عوامل مجازی
• 64. استفاده از CI/CD Pipeline در پروژه
• 65. مدیریت لاگهای متمرکز و Error Tracking
• 66. مبانی امنیت سایبری در سیستمهای مکالمهای
• 67. مدیریت نرخ استفاده و Throttling
• 68. طراحی مکالمات برای دسترسپذیری (Accessibility)
• 69. مدیریت مکالمات ناقص و خارج از موضوع
• 70. تکنیکهای Prompt Engineering برای عوامل مجازی
• 71. مدیریت دیالوگهای پویا و Template-based
• 72. استفاده از GraphQL در Fulfillment
• 73. مدیریت دیتابیسهای NoSQL در عوامل مجازی
• 74. تکنیکهای Caching با Redis
• 75. مدیریت فایل و آپلود در مکالمات
• 76. طراحی سیستمهای نوبتدهی و رزرواسیون
• 77. مدیریت پرداخت و تراکنش در مکالمه
• 78. پیادهسازی سناریوهای احراز هویت دو مرحلهای
• 79. مدیریت مکالمات گروهی و کانالها
• 80. تکنیکهای Chunking و پردازش متنهای طولانی
• 81. مدیریت املا و تصحیح خودکار ورودی کاربر
• 82. طراحی مکالمات مبتنی بر Intent با Fallback
• 83. مدیریت مکالمات موازی و Context Switching
• 84. بهبود تجربه کاربری با Rich Responses
• 85. استفاده از کارتها، دکمهها و Quick Replies
• 86. مدیریت دیالوگهای مبتنی بر فرم
• 87. تکنیکهای A/B Testing در مکالمات
• 88. مدیریت User Feedback و Rating
• 89. مبانی تحلیل Sentiment در مکالمه
• 90. مدیریت مکالمات بحرانی و حساس
• 91. بهینهسازی مصرف حافظه و CPU
• 92. مدیریت Subscription و WebSocket در مکالمات بلادرنگ
• 93. تکنیکهای مهاجرت و ارتقای نسخه عوامل مجازی
• 94. مدیریت پروژههای تیم توسعه عوامل مجازی