کتاب صوتی طراحی تجربه کاربری و نقشه‌راه تعامل با مشتری در محیط Miro

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی تجربه کاربری و نقشه‌راه تعامل با مشتری در محیط Miro

موضوع کلی: مدیریت و توسعه کسب‌وکار دیجیتال

موضوع میانی: ابزارهای نوین مدیریت پروژه و هم‌افزایی تیمی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی مدیریت پروژه در محیط‌های کسب‌وکار دیجیتال
• 2. آشنایی با محیط کاربری و قابلیت‌های ابزار Miro
• 3. اصول طراحی تجربه کاربری در پلتفرم‌های تعاملی
• 4. شناسایی ذینفعان و تحلیل نیازهای مشتری در بوم دیجیتال
• 5. طراحی پرسونا و مدل‌سازی رفتار مشتری در Miro
• 6. استراتژی‌های ترسیم نقشه سفر مشتری Customer Journey Mapping
• 7. تعریف نقاط تماس با مشتری و تحلیل تعاملات
• 8. روش‌های طوفان فکری دیجیتال برای تیم‌های محصول
• 9. استفاده از قالب‌های آماده در Miro برای مدیریت پروژه
• 10. تکنیک‌های اولویت‌بندی نیازمندی‌ها و ویژگی‌های محصول
• 11. طراحی پروتوتایپ‌های اولیه و وایرفریم‌ها در فضای ابری
• 12. هم‌افزایی تیمی در جلسات آنلاین و مدیریت مشارکت‌ها
• 13. مدل‌سازی جریان‌های کاربری User Flows
• 14. تسهیل‌گری در کارگاه‌های طراحی محصول به صورت دورکاری
• 15. استفاده از ابزارهای بصری برای ثبت بازخوردهای مشتریان
• 16. ارزیابی قابلیت استفاده Usability در طراحی‌های تعاملی
• 17. مدیریت چابک پروژه با استفاده از تابلوهای کانبان در Miro
• 18. تکنیک‌های تحلیل شکاف در تجربه کاربری
• 19. طراحی استراتژی‌های وفاداری مشتری بر اساس نقشه‌راه تعامل
• 20. یکپارچه‌سازی Miro با سایر ابزارهای مدیریت کسب‌وکار
• 21. تحلیل داده‌های کیفی حاصل از نقشه‌های تعاملی
• 22. اصول مستندسازی فرآیندهای کسب‌وکار در محیط‌های اشتراکی
• 23. تکنیک‌های اولویت‌بندی بر اساس ماتریس تلاش و اثرگذاری
• 24. برگزاری جلسات بازبینی و بازخورد تیمی به صورت بصری
• 25. بهینه‌سازی تعاملات تیم‌های فنی و بازاریابی در پلتفرم مشترک
• 26. مدیریت تغییرات و چابکی در توسعه محصول دیجیتال
• 27. اصول اخلاقی و حرفه‌ای در طراحی تجربه کاربری
• 28. استفاده از نمودارهای درختی برای ساختاردهی به معماری اطلاعات
• 29. تکنیک‌های خلاقانه برای حل مسائل پیچیده تیمی
• 30. ارائه گزارش‌های مدیریتی بر اساس نقشه‌های تعاملی
• 31. ارزیابی نهایی و بهبود مستمر نقشه‌راه مشتری در Miro