کتاب صوتی جامع تربیت کارشناس بهبود فرآیند (Yellow Belt) با رویکرد ارتقای بهره‌وری سازمانی

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره جامع تربیت کارشناس بهبود فرآیند (Yellow Belt) با رویکرد ارتقای بهره‌وری سازمانی

موضوع کلی: مدیریت کیفیت و بهبود بهره‌وری

موضوع میانی: متدولوژی ناب و شش‌سیگما در صنایع و خدمات

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

• 1. مبانی مدیریت کیفیت و فلسفه بهبود مستمر
• 2. تاریخچه و تکامل مدیریت کیفیت در صنایع و خدمات
• 3. نقش کارشناس بهبود فرآیند در سازمان‌های پویا
• 4. مفاهیم پایه شش‌سیگما و رویکرد داده‌محور
• 5. آشنایی با متدولوژی ناب (Lean) و حذف اتلاف‌ها
• 6. شناسایی انواع هشت‌گانه اتلاف در فرآیندهای سازمانی
• 7. چرخه دمینگ و نقش آن در بهبود فرآیندها
• 8. مدل تعالی سازمانی و استانداردهای مدیریت کیفیت
• 9. تعریف پروژه و انتخاب پروژه‌های بهبود با رویکرد بهره‌وری
• 10. شناسایی ذینفعان و تحلیل نیازهای مشتریان (VOC)
• 11. مدل کانو در درک انتظارات مشتری
• 12. نقشه جریان ارزش (VSM) و ترسیم وضعیت موجود
• 13. اندازه‌گیری عملکرد فرآیند و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• 14. مبانی آمار کاربردی در تحلیل داده‌های کیفی
• 15. ابزارهای هفت‌گانه کنترل کیفیت (QC Tools)
• 16. کاربرد نمودار پارتو در اولویت‌بندی مشکلات
• 17. تحلیل علت ریشه‌ای با استفاده از نمودار استخوان ماهی
• 18. طوفان فکری و تکنیک‌های حل مسئله در تیم‌های بهبود
• 19. روش ۵ چرا در ریشه‌یابی خطاهای فرآیندی
• 20. تحلیل وضعیت مطلوب و شکاف‌های عملیاتی
• 21. شناسایی و کنترل متغیرهای تأثیرگذار بر کیفیت
• 22. نقشه فرآیند و نمودار جریان (Flowchart)
• 23. مدیریت زمان و کاهش زمان‌های انتظار در چرخه تولید
• 24. اصول ۵ اس (5S) در سازماندهی محیط کار
• 25. مدیریت بصری و نقش آن در بهبود بهره‌وری
• 26. پایش فرآیندها با نمودارهای کنترل
• 27. مفهوم ظرفیت فرآیند و شاخص‌های توانمندی
• 28. شناسایی و کاهش تغییرات در فرآیندهای خدماتی
• 29. استفاده از چک‌لیست‌ها برای استانداردسازی عملیات
• 30. تکنیک پوکا-یوکه (خطاناپذیری) در کاهش ضایعات
• 31. آموزش استانداردهای کاری و مستندسازی فرآیند
• 32. تسهیل‌گری در تیم‌های حل مسئله
• 33. مدیریت تغییر و غلبه بر مقاومت‌های سازمانی
• 34. اخلاق حرفه‌ای در مدیریت کیفیت و بهره‌وری
• 35. نقش فرهنگ سازمانی در پایداری پروژه‌های بهبود
• 36. ارزیابی ریسک در فرآیندهای عملیاتی (FMEA مقدماتی)
• 37. بهبود جریان کار و کاهش انباشت موجودی
• 38. اصول کار تیمی در محیط‌های صنعتی و خدماتی
• 39. تحلیل داده‌ها با نرم‌افزارهای آماری ساده
• 40. گزارش‌دهی و ارائه نتایج پروژه‌های بهبود به مدیریت
• 41. تداوم و حفظ دستاوردهای بهبود در سازمان
• 42. مطالعه موردی پیاده‌سازی ناب در صنایع تولیدی
• 43. مطالعه موردی بهبود بهره‌وری در بخش خدمات
• 44. چشم‌انداز آینده مدیریت کیفیت و فناوری‌های نوین
• 45. تدوین برنامه عملیاتی برای استقرار چرخه بهبود مستمر