کتاب صوتی راهکارهای نوین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4
موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات دیجیتال
موضوع میانی: چارچوب‌های استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)
- 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- 2. نقش و جایگاه خدمات دیجیتال در سازمان‌های مدرن
- 3. آشنایی با مدل چهاربعدی مدیریت خدمات
- 4. ارزش‌آفرینی مشترک از طریق خدمات فناوری اطلاعات
- 5. تفاوت میان کالا و خدمت در اکوسیستم دیجیتال
- 6. اصول هفت‌گانه راهبردی در استاندارد ITIL 4
- 7. تمرکز بر ارزش در ارائه خدمات فناوری اطلاعات
- 8. شروع از وضعیت موجود و ارتقای تدریجی
- 9. همکاری و ترویج شفافیت در تیم‌های فنی
- 10. تفکر و کار به صورت کل‌نگر
- 11. سادگی و بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت خدمات
- 12. بهینه‌سازی و خودکارسازی خدمات دیجیتال
- 13. سیستم ارزش خدمات و تعاملات سازمانی
- 14. حاکمیت فناوری اطلاعات در سازمان
- 15. استراتژی مدیریت خدمات و انطباق با اهداف کسب‌وکار
- 16. اصول بهبود مستمر خدمات در سازمان‌های ایرانی
- 17. مدیریت سطح خدمات و توافق‌نامه‌های عملیاتی
- 18. طراحی خدمات کاربرمحور و تجربه کاربری
- 19. مدیریت تغییرات در محیط‌های عملیاتی
- 20. مدیریت رخدادها برای تضمین تداوم کسب‌وکار
- 21. مدیریت مشکلات و تحلیل ریشه‌ای خطاها
- 22. مدیریت پیکربندی و دارایی‌های فناوری اطلاعات
- 23. مدیریت انتشار و استقرار خدمات جدید
- 24. مدیریت درخواست‌های خدمت و پشتیبانی کاربران
- 25. پایش و ارزیابی عملکرد خدمات دیجیتال
- 26. مدیریت روابط با ذینفعان و مشتریان داخلی
- 27. مدیریت امنیت اطلاعات در چارچوب قوانین کشور
- 28. تامین‌کنندگان و مدیریت زنجیره ارزش خدمات
- 29. مدیریت دانش و مستندسازی تجربیات فنی
- 30. فرهنگ‌سازی و مدیریت تغییرات سازمانی
- 31. نقش مدیریت خدمات در تحول دیجیتال
- 32. پیاده‌سازی متدولوژی‌های چابک در مدیریت خدمات
- 33. مدیریت تداوم کسب‌وکار و بازیابی پس از بحران
- 34. مدیریت دسترسی و کنترل‌های امنیتی
- 35. مدیریت کاتالوگ خدمات و شفاف‌سازی سبد محصولات
- 36. ارزیابی بلوغ فرآیندهای مدیریت خدمات
- 37. تلفیق مدیریت خدمات با چارچوب‌های مدیریت پروژه
- 38. سنجش رضایت مشتری و تحلیل بازخوردها
- 39. آینده مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در ایران
برای آموختن، همیشه لازم نیست بخوانید
گاهی بهترین فرصت یادگیری زمانی است که در مسیر رفت‌وآمد هستید، قدم می‌زنید، استراحت می‌کنید یا کارهای روزمره‌تان را انجام می‌دهید. محتوای صوتی کمک می‌کند از این لحظه‌ها برای شنیدن، اندیشیدن و آشنایی با موضوعات تازه بهره ببرید.
◷
یادگیری در دل روزمرگی
از زمان رفت‌وآمد، پیاده‌روی یا استراحت برای شنیدن محتوای مفید استفاده کنید؛ بدون آنکه همیشه به کتاب چاپی یا صفحه نمایش نیاز داشته باشید.
◎
تجربه‌ای شنیداری و دلنشین
با روایت صوتی، توضیحات گفتاری و فضای شنیداری هر محتوا همراه شوید و متناسب با سلیقه خود، شیوه تازه‌ای برای دریافت مطالب تجربه کنید.
✦
گسترش دانش و دیدگاه
با موضوعات متنوع آشنا شوید، ایده‌های تازه کشف کنید و فرصت بیشتری برای یادگیری مستمر و پرورش کنجکاوی خود بسازید.
♫
همراه با سبک زندگی شما
محتوای صوتی را متناسب با برنامه روزانه خود انتخاب کنید و در زمان مناسب، شنیدن را به بخشی از عادت‌های شخصی‌تان تبدیل کنید.
کتاب صوتی یا پادکست؟
کتاب صوتی
راهی برای همراه شدن با محتوای یک کتاب از طریق شنیدن. بسته به اثر، می‌توانید داستان‌ها، آموزش‌ها، مفاهیم تخصصی یا مطالب کاربردی را در قالب روایت و بیان صوتی دنبال کنید.
مناسب برای شنیدن و مرور محتوای کتاب‌ها
پادکست آموزشی
فرصتی برای دنبال کردن موضوعات مشخص در قالب گفت‌وگو، روایت، توضیح آموزشی یا مجموعه‌ای از قسمت‌های صوتی؛ مناسب برای کشف ایده‌ها و آشنایی با دیدگاه‌های گوناگون.
مناسب برای یادگیری موضوعی و شنیدن دیدگاه‌های تازه
هر جا که هستید، شنیدن را آغاز کنید
با دستگاه مناسب خود، محتوای صوتی را به آسانی دنبال کنید.
▯
گوشی هوشمند
اندروید و آیفون
▣
تبلت
برای شنیدن و دنبال کردن محتوا
▤
رایانه و لپ‌تاپ
با پخش‌کننده صوتی سازگار
♫
هدفون و بلندگو
برای شنیدن متناسب با محیط
چطور از تجربه شنیدن بیشتر بهره ببریم؟
✦ زمان مناسبی برای شنیدن انتخاب کنید؛ زمانی که بتوانید با آرامش به محتوا توجه داشته باشید.
✦ برای مطالب آموزشی، نکته‌های مهم را یادداشت کنید یا پس از پایان شنیدن، آن‌ها را مرور کنید.
✦ اگر محتوا طولانی است، آن را در چند نوبت دنبال کنید تا فرصت بیشتری برای درک و مرور داشته باشید.
✦ هنگام رانندگی یا انجام کارهای نیازمند تمرکز، ایمنی را در اولویت قرار دهید و از شیوه شنیدنی استفاده کنید که حواس شما را مختل نکند.
هر شنیدن، فرصتی برای کشف است
با کتاب‌های صوتی و پادکست‌های آموزشی، دنیای تازه‌ای از ایده‌ها، روایت‌ها و آموختنی‌ها را به لحظه‌های خود اضافه کنید.
express24.ir
امکانات پخش، ادامه شنیدن و دسترسی آفلاین به نوع فایل، دستگاه و نرم‌افزار مورد استفاده بستگی دارد.
تگ‌ها:
ITIL 4
استاندارد ITSM
بهبود مستمر خدمات
بهینه‌سازی خدمات IT
چارچوب مدیریت خدمات IT
مدیریت خدمات دیجیتال
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
مدیریت زیرساخت فناوری اطلاعات
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.