کتاب صوتی تسلط بر ابزارهای شش‌سیگما: نقشه راه تعریف و اندازه‌گیری پروژه‌های بهبود فرایند

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره تسلط بر ابزارهای شش‌سیگما: نقشه راه تعریف و اندازه‌گیری پروژه‌های بهبود فرایند

موضوع کلی: مدیریت کیفیت و بهره‌وری سازمانی

موضوع میانی: متدولوژی بهبود مستمر و تعالی عملیاتی (Six Sigma)

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و تاریخچه مدیریت کیفیت در سازمان‌های پیشرو
• 2. مفهوم تعالی عملیاتی و استراتژی شش‌سیگما
• 3. اصول مدیریت مبتنی بر داده و کاهش خطا
• 4. نقش رهبری و تعهد سازمانی در استقرار شش‌سیگما
• 5. ساختار تیم‌های پروژه و سطوح کمربندهای شش‌سیگما
• 6. شناسایی فرایندهای کلیدی و ارزش‌آفرین برای مشتری
• 7. تعریف پروژه و تنظیم منشور پروژه
• 8. استفاده از مدل SIPOC برای ترسیم جریان فرایند
• 9. تکنیک‌های شناسایی صدای مشتری و نیازمندی‌های کیفی
• 10. ترجمه خواسته‌های مشتری به مشخصات فنی محصول و خدمت
• 11. تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد و اهداف پروژه
• 12. مبانی آمار کاربردی در مدیریت کیفیت و تحلیل فرایند
• 13. روش‌های جمع‌آوری داده‌های دقیق و قابل اعتماد
• 14. طراحی چک‌لیست‌ها و فرم‌های ثبت داده‌های میدانی
• 15. مفهوم و اهمیت متغیرهای ورودی و خروجی در فرایند
• 16. بررسی قابلیت اطمینان سیستم‌های اندازه‌گیری
• 17. تحلیل سیستم‌های اندازه‌گیری تکرارپذیری و بازتولیدپذیری
• 18. نمودارهای توزیع فراوانی و تحلیل هیستوگرام
• 19. شناسایی انواع اتلاف‌ها در فرایندهای سازمانی
• 20. نقش نمودار استخوان ماهی در ریشه‌یابی اولیه مشکلات
• 21. استفاده از نمودار پارتو برای اولویت‌بندی مسائل
• 22. تحلیل سری‌های زمانی و نمودارهای روند
• 23. مفهوم تغییرپذیری و انحراف معیار در فرایندها
• 24. بررسی توزیع نرمال و کاربرد آن در تحلیل فرایند
• 25. محاسبه توانمندی فرایند و شاخص‌های سیگما
• 26. تکنیک‌های نمونه‌برداری آماری در پروژه‌های بهبود
• 27. استفاده از نمودارهای کنترل برای پایش پایداری فرایند
• 28. تحلیل اثرات شکست و حالت‌های خطا در فاز تعریف
• 29. مدیریت ریسک‌های عملیاتی در پروژه‌های بهبود
• 30. ارزیابی هزینه‌های کیفیت و اثربخشی مالی پروژه‌ها
• 31. تدوین گزارش‌های پیشرفت و مدیریت ذینفعان پروژه