کتاب صوتی راهنمای جامع مدیریت هوشمند فروش و فرآیندهای بازاریابی با نرم‌افزار Odoo (نسخه ۲۰۲۵)

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهنمای جامع مدیریت هوشمند فروش و فرآیندهای بازاریابی با نرم‌افزار Odoo (نسخه ۲۰۲۵)

موضوع کلی: مدیریت کسب‌وکار و فناوری اطلاعات

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) و اتوماسیون فروش

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری در عصر دیجیتال
• 2. معرفی قابلیت‌های پلتفرم Odoo CRM در مدیریت فروش
• 3. نصب و راه‌اندازی اولیه محیط کاربری اودو
• 4. مدیریت ساختار سازمانی و سطوح دسترسی کاربران
• 5. اصول تعریف و دسته‌بندی مشتریان در نرم‌افزار
• 6. ایجاد و مدیریت پایگاه داده مخاطبان و شرکت‌ها
• 7. آشنایی با قیف فروش و مراحل آن در اودو
• 8. تنظیم مراحل اختصاصی برای فرآیند فروش سازمانی
• 9. مدیریت فرصت‌های فروش و ثبت سرنخ‌های تجاری
• 10. روش‌های جذب و ورود داده‌های مشتریان به سیستم
• 11. کاربرد تقویم و برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش
• 12. مدیریت تماس‌ها و پیگیری‌های روزانه مشتریان
• 13. ارسال ایمیل‌های تجاری و مدیریت ارتباطات از داخل اودو
• 14. طراحی و استفاده از قالب‌های آماده برای مکاتبات فروش
• 15. اتوماسیون وظایف و یادآوری‌های خودکار در سیستم
• 16. مدیریت پیشنهادات قیمت و پیش‌فاکتورها
• 17. تبدیل فرصت‌های فروش به سفارش‌های قطعی
• 18. یکپارچه‌سازی فرآیند فروش با مدیریت انبار و موجودی
• 19. مدیریت تیم‌های فروش و تخصیص سرنخ‌ها به کارشناسان
• 20. تعریف و تنظیم قواعد تخصیص خودکار سرنخ‌ها
• 21. پیاده‌سازی گزارش‌های تحلیلی از عملکرد تیم فروش
• 22. تحلیل نرخ تبدیل مشتریان در مراحل مختلف قیف فروش
• 23. استفاده از داشبوردهای مدیریتی برای پایش شاخص‌های کلیدی
• 24. بررسی تاریخچه تعاملات و تحلیل رفتار مشتریان
• 25. مدیریت کمپین‌های بازاریابی و تحلیل اثربخشی آن‌ها
• 26. اتصال وب‌سایت به CRM برای جمع‌آوری خودکار سرنخ‌ها
• 27. مدیریت قراردادها و پیگیری تمدید خدمات
• 28. اصول امنیت داده‌ها و حفاظت از اطلاعات مشتریان
• 29. پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات در سیستم اودو
• 30. بهینه‌سازی فرآیند فروش برای افزایش بهره‌وری تیم
• 31. رفع خطاهای رایج در پیاده‌سازی اتوماسیون فروش
• 32. تطبیق فرآیندهای فروش با استانداردهای مدیریت داخلی
• 33. گزارش‌گیری مالی و تحلیل سودآوری مشتریان
• 34. ارزیابی عملکرد دوره‌ای کارشناسان فروش
• 35. توسعه استراتژی‌های وفادارسازی مشتریان با ابزارهای دیجیتال
• 36. نکات کلیدی در پشتیبانی پس از فروش و خدمات مشتریان
• 37. آموزش کار با اپلیکیشن موبایل اودو برای تیم‌های فروش میدانی
• 38. مدیریت دسترسی‌های خارج از شبکه و امنیت ارتباطات
• 39. شخصی‌سازی فرم‌ها و فیلدهای اطلاعاتی مطابق با نیاز کسب‌وکار
• 40. بررسی روندهای آینده اتوماسیون فروش در نرم‌افزارهای یکپارچه