کتاب صوتی جامع آمادگی آزمون و پیاده‌سازی شش‌سیگما (سطح کمربند زرد) برای ارتقای بهره‌وری در صنایع و خدمات ایران

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره جامع آمادگی آزمون و پیاده‌سازی شش‌سیگما (سطح کمربند زرد) برای ارتقای بهره‌وری در صنایع و خدمات ایران

موضوع کلی: مدیریت کیفیت و بهره‌وری سازمانی

موضوع میانی: متدولوژی‌های بهبود مستمر و کاهش اتلاف در فرآیندها

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و تاریخچه مدیریت کیفیت و شش‌سیگما
• 2. نقش کمربند زرد در سازمان‌های متعالی
• 3. اصول تفکر سیستمی و چرخه دمینگ
• 4. مفهوم ارزش از دیدگاه مشتری در صنایع و خدمات
• 5. شناسایی و دسته‌بندی انواع اتلاف‌ها در فرآیندها
• 6. معرفی متدولوژی DMAIC و مراحل پنج‌گانه آن
• 7. تکنیک‌های تعریف پروژه و تعیین دامنه فعالیت
• 8. ترسیم نمودار SIPOC برای شناسایی اجزای فرآیند
• 9. تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد و صدای مشتری
• 10. تکنیک‌های جمع‌آوری داده‌ها و سنجش دقت اندازه‌گیری
• 11. مبانی آمار توصیفی در تحلیل فرآیندها
• 12. استفاده از هیستوگرام و نمودار توزیع فراوانی
• 13. تحلیل نمودار پارتو برای اولویت‌بندی مشکلات
• 14. کاربرد نمودار استخوان ماهی در ریشه‌یابی علل
• 15. تجزیه و تحلیل حالت‌های شکست و اثرات آن FMEA
• 16. نمودار پراکندگی و تحلیل همبستگی متغیرها
• 17. مفهوم تغییرپذیری و انحراف معیار در فرآیندها
• 18. محاسبه سطح سیگما و تحلیل توانمندی فرآیند
• 19. شناسایی علل ریشه‌ای با روش پنج چرا
• 20. طراحی و اجرای برنامه‌های بهبود مستمر
• 21. اصول استانداردسازی و کنترل فرآیندها
• 22. ابزارهای کنترل کیفیت آماری SPC
• 23. نمودارهای کنترل برای متغیرهای کمی
• 24. نمودارهای کنترل برای داده‌های وصفی
• 25. مفهوم مدیریت بصری در محیط کار
• 26. استانداردسازی محیط کار با متد ۵ اس
• 27. تکنیک‌های کاهش زمان چرخه تولید و خدمات
• 28. مدیریت زنجیره تأمین و نقش کیفیت در آن
• 29. ارتباط میان بهره‌وری و کاهش هزینه‌های کیفیت
• 30. نقش فرهنگ سازمانی در موفقیت پروژه‌های شش‌سیگما
• 31. تیم‌سازی و مدیریت تعارض در پروژه‌های بهبود
• 32. اخلاق حرفه‌ای و انطباق با استانداردهای ملی کیفیت
• 33. مستندسازی تجارب و دانش سازمانی در پروژه‌ها
• 34. اصول مدیریت پروژه در چارچوب متدولوژی شش‌سیگما
• 35. کاربرد شش‌سیگما در ارتقای کیفیت خدمات عمومی
• 36. تحلیل اقتصادی پروژه‌های بهبود و محاسبه بازگشت سرمایه
• 37. نقش مدیریت ارشد در استقرار نظام‌های کیفیت
• 38. استفاده از نرم‌افزارهای آماری در تحلیل داده‌ها
• 39. ارزیابی نهایی و پایداری دستاوردهای پروژه
• 40. نقشه راه توسعه مهارت‌های بهبود کیفیت در ایران