کتاب صوتی راهکارهای هوشمند تعامل با کاربر و تحلیل رفتار مشتری در بستر Amazon Pinpoint

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای هوشمند تعامل با کاربر و تحلیل رفتار مشتری در بستر Amazon Pinpoint

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و تحلیل داده‌های تجاری

موضوع میانی: ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی دیجیتال مبتنی بر رایانش ابری

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی رایانش ابری و نقش سرویس‌های تعاملی در کسب‌وکارهای مدرن
• 2. معرفی پلتفرم Amazon Pinpoint و معماری تعامل با مشتری
• 3. مدیریت هویت و دسترسی‌ها در محیط‌های ابری با رعایت امنیت داده‌ها
• 4. ساختار پروژه و تنظیمات اولیه محیط توسعه در Amazon Pinpoint
• 5. مدیریت مخاطبان و گروه‌بندی کاربران بر اساس ویژگی‌های جمعیت‌شناختی
• 6. روش‌های وارد کردن داده‌های مشتریان و یکپارچه‌سازی پایگاه‌های داده
• 7. طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی چندکاناله
• 8. ارسال پیام‌های متنی و اطلاع‌رسانی‌های هوشمند
• 9. پیاده‌سازی سیستم ارسال ایمیل و مدیریت قالب‌های محتوایی
• 10. استفاده از پوش‌نوتیفیکیشن برای افزایش نرخ بازگشت کاربر
• 11. تحلیل رفتار کاربر در اپلیکیشن‌های موبایل و وب
• 12. استخراج و جمع‌آوری رویدادهای رفتاری در لحظه
• 13. طراحی داشبوردهای تحلیلی برای پایش تعاملات مشتری
• 14. بخش‌بندی پویا بر اساس رفتارهای ثبت‌شده در سامانه
• 15. شخصی‌سازی محتوا با استفاده از ویژگی‌های سفارشی کاربر
• 16. مدیریت چرخه‌ی عمر مشتری و مسیرهای ارتباطی خودکار
• 17. پیاده‌سازی منطق سفر مشتری با استفاده از Journey Builder
• 18. ارزیابی عملکرد کمپین‌ها بر اساس نرخ کلیک و نرخ تبدیل
• 19. بهینه‌سازی نرخ تعامل با استفاده از تست‌های A/B
• 20. تحلیل ریزش مشتری و راهکارهای پیشگیرانه مبتنی بر داده
• 21. یکپارچه‌سازی Amazon Pinpoint با سایر سرویس‌های تحلیل داده AWS
• 22. استفاده از Amazon Kinesis برای پردازش جریان داده‌های مشتری
• 23. مانیتورینگ خطاها و مدیریت تحویل پیام در مقیاس بالا
• 24. تطبیق سیاست‌های اطلاع‌رسانی با قوانین حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها
• 25. به‌کارگیری هوش مصنوعی در پیش‌بینی رفتار آتی مشتریان
• 26. گزارش‌گیری پیشرفته و خروجی گرفتن برای تحلیل‌های تجاری
• 27. ایمن‌سازی ارتباطات و رعایت استانداردهای امنیتی در تبادل داده
• 28. مدیریت هزینه‌ها و بهینه‌سازی منابع در محیط‌های ابری
• 29. توسعه زیرساخت به عنوان کد برای مدیریت سرویس‌های تعاملی
• 30. مطالعه موردی: طراحی یک سیستم وفاداری مشتری هوشمند
• 31. بررسی چالش‌های مقیاس‌پذیری در تعاملات انبوه با کاربران
• 32. ارائه راهکارهای بهبود تجربه کاربری بر اساس تحلیل‌های کلان داده