کتاب صوتی جامع طراحی و پیاده‌سازی خودکارسازی فرآیندها در نرم‌افزار Microsoft Dynamics 365

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره جامع طراحی و پیاده‌سازی خودکارسازی فرآیندها در نرم‌افزار Microsoft Dynamics 365

موضوع کلی: مدیریت راهبردی و فناوری اطلاعات

موضوع میانی: اتوماسیون فرآیندهای کسب‌وکار (BPM) و مدیریت ارتباط با مشتری

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و مفاهیم مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار در محیط سازمان
• 2. معماری نرم‌افزار مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵ و جایگاه اتوماسیون
• 3. آشنایی با محیط طراحی گردش کار در داینامیکس ۳۶۵
• 4. مدیریت چرخه حیات فرآیندها و استقرار در محیط عملیاتی
• 5. طراحی و مدیریت موجودیت‌های پایه برای اتوماسیون
• 6. تنظیمات اولیه و پیش‌نیازهای فعال‌سازی گردش کار
• 7. ایجاد و مدیریت گردش‌کارهای زمان‌بندی شده و رویداد‌محور
• 8. کار با ویرایشگر بصری گردش کار در محیط مایکروسافت
• 9. استفاده از شرط‌های منطقی و انشعابات در فرآیندها
• 10. مدیریت عملیات روی رکوردها شامل ایجاد، به‌روزرسانی و حذف
• 11. پیکربندی اعلان‌های خودکار و ارسال ایمیل‌های سیستمی
• 12. کار با ابزارهای زمان‌انتظار و تأخیر در فرآیندها
• 13. مدیریت فرآیندهای فرزند و فراخوانی زیرمجموعه‌ها
• 14. پیاده‌سازی منطق‌های تجاری با استفاده از Business Rules
• 15. استفاده از جریان‌های فرآیند کسب‌وکار برای هدایت کاربران
• 16. طراحی فرم‌های تعاملی و اعتبارسنجی داده‌ها در فرآیندها
• 17. مدیریت ارتباط با مشتری و نقشه‌برداری مسیر سفر مشتری
• 18. خودکارسازی فرآیندهای پیگیری و مدیریت سرنخ‌های فروش
• 19. پیکربندی خودکارسازی در بخش خدمات مشتریان و مدیریت تیکت‌ها
• 20. مدیریت فعالیت‌های بازاریابی از طریق ابزارهای اتوماسیون
• 21. یکپارچه‌سازی فرآیندهای فروش با اتوماسیون‌های مالی و اداری
• 22. ایجاد داشبوردها و گزارش‌های تحلیلی از عملکرد فرآیندها
• 23. مدیریت خطاها و عیب‌یابی در گردش‌کارهای پیچیده
• 24. بهینه‌سازی عملکرد سیستم در اجرای فرآیندهای حجیم
• 25. امنیت و کنترل دسترسی در فرآیندهای خودکار
• 26. مدیریت سطوح دسترسی کاربران برای اجرای گردش‌کارها
• 27. استفاده از Power Automate در توسعه قابلیت‌های داینامیکس ۳۶۵
• 28. اتصال داینامیکس ۳۶۵ به سرویس‌های ابری جهت اتوماسیون فرآیندها
• 29. مدیریت مستندات و آرشیو خودکار در بستر سیستم
• 30. تست و اعتبارسنجی فرآیندها در محیط تست و توسعه
• 31. مهاجرت و انتقال تنظیمات اتوماسیون بین محیط‌های مختلف
• 32. به‌کارگیری الگوهای طراحی استاندارد در پیاده‌سازی فرآیندها
• 33. مستندسازی فرآیندهای کسب‌وکار برای تیم‌های فنی و مدیریتی
• 34. اصول نگهداری و بروزرسانی فرآیندهای خودکار در سازمان
• 35. مطالعه موردی طراحی اتوماسیون برای بخش فروش
• 36. مطالعه موردی طراحی اتوماسیون برای بخش پشتیبانی
• 37. ارزیابی کارایی فرآیندها با استفاده از شاخص‌های کلیدی عملکرد
• 38. تکنیک‌های پیشرفته در طراحی گردش‌کارهای شرطی
• 39. پیاده‌سازی سیستم‌های ارجاع خودکار برای بهبود بهره‌وری
• 40. اصول اخلاقی و حریم خصوصی داده‌ها در اتوماسیون فرآیندها