کتاب صوتی راهکارهای نوین پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های ابری SAP Sales و Service Cloud (نسخه ۲)

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین پیاده‌سازی و استقرار سیستم‌های ابری SAP Sales و Service Cloud (نسخه ۲)

موضوع کلی: مدیریت راهبردی سیستم‌های اطلاعاتی و نرم‌افزارهای سازمانی

موضوع میانی: سامانه مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) مبتنی بر رایانش ابری

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و معماری راهکارهای ابری در سامانه SAP
• 2. نقش سیستم‌های ابری در تحول دیجیتال سازمان‌های ایرانی
• 3. آشنایی با ساختار و قابلیت‌های نسخه دوم SAP Sales Cloud
• 4. معرفی محیط عملیاتی و کنسول مدیریت ابری SAP
• 5. مدیریت دسترسی‌ها و امنیت اطلاعات در سامانه ابری
• 6. تنظیمات اولیه و پیکربندی محیط کاربری در SAP Service Cloud
• 7. یکپارچه‌سازی سامانه CRM با فرآیندهای کسب‌وکار سازمان
• 8. اصول طراحی و مدیریت داده‌های پایه در سیستم‌های ابری
• 9. پیکربندی ساختار سازمانی و سطوح دسترسی در سامانه
• 10. مدیریت فرآیند فروش از سرنخ تا قرارداد در نسخه ۲
• 11. پیاده‌سازی چرخه خدمات پس از فروش و مدیریت تیکتینگ
• 12. شخصی‌سازی رابط کاربری متناسب با نیازهای سازمانی
• 13. مدیریت گردش‌کارها و اتوماسیون فرآیندهای فروش
• 14. به‌کارگیری ابزارهای تحلیل داده و گزارش‌گیری در SAP Cloud
• 15. اتصال و یکپارچه‌سازی با سرویس‌های ایمیل و تقویم سازمانی
• 16. مدیریت مشتریان و تحلیل رفتاری در بستر ابری
• 17. پیکربندی ابزارهای ارتباط با مشتری و کانال‌های تعاملی
• 18. روش‌های انتقال و مهاجرت داده‌های قدیمی به سامانه جدید
• 19. مدیریت کیفیت و تست فرآیندهای پیاده‌سازی‌شده
• 20. استراتژی‌های آموزش کاربران و فرهنگ‌سازی سازمانی
• 21. پشتیبانی فنی و نگهداری دوره‌ای سیستم‌های ابری
• 22. بهینه‌سازی عملکرد سیستم و مدیریت منابع در فضای ابری
• 23. بررسی امنیت داده‌ها در چارچوب مقررات ملی فضای مجازی
• 24. مدیریت تغییرات و ارتقای نسخه‌های نرم‌افزاری
• 25. عیب‌یابی و رفع خطاهای رایج در استقرار SAP
• 26. ایجاد داشبوردهای مدیریتی برای پایش عملکرد فروش
• 27. به‌کارگیری هوش مصنوعی در تحلیل داده‌های مشتریان
• 28. مستندسازی فرآیندها و استانداردهای عملیاتی
• 29. ارزیابی موفقیت استقرار و سنجش شاخص‌های کلیدی عملکرد
• 30. توسعه قابلیت‌های سیستم از طریق ابزارهای توسعه‌دهنده SAP
• 31. مدیریت امنیت در دسترسی‌های از راه دور
• 32. تطبیق فرآیندهای CRM با قوانین تجارت الکترونیک ایران
• 33. راهکارهای یکپارچه‌سازی با سامانه‌های مالی و حسابداری داخلی
• 34. مدیریت پروژه‌های توسعه و بهبود مستمر سیستم
• 35. اصول اخلاق حرفه‌ای در مدیریت داده‌های مشتریان
• 36. پایداری و تداوم کسب‌وکار در سیستم‌های ابری
• 37. مدیریت بحران و بازیابی اطلاعات در سامانه SAP
• 38. بررسی آینده سامانه‌های ابری در صنعت مدیریت مشتریان
• 39. جمع‌بندی و الزامات استقرار موفق در سازمان‌های ایرانی