کتاب صوتی اصول و راهکارهای نوین در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بر پایه استانداردهای جهانی و بومیسازی شده برای سازمانهای ایرانی
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره اصول و راهکارهای نوین در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) بر پایه استانداردهای جهانی و بومیسازی شده برای سازمانهای ایرانی
موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال
موضوع میانی: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) و ارتقای بهره‌وری سازمانی
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- 2. نقش و جایگاه راهبردی IT در سازمانهای ایرانی
- 3. آشنایی با چارچوب‌های استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- 4. چرخه حیات خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استانداردهای روز
- 5. استراتژی خدمات و همسوسازی با اهداف کلان سازمان
- 6. طراحی خدمات و برنامه‌ریزی برای زیرساخت‌های فناوری
- 7. مدیریت کاتالوگ خدمات و تعریف نیازمندی‌های کسب‌وکار
- 8. مدیریت سطح خدمات و توافق‌نامه‌های عملیاتی
- 9. مدیریت ظرفیت و بهینه‌سازی منابع سیستم‌های اطلاعاتی
- 10. مدیریت تداوم خدمات و برنامه‌های بازیابی پس از بحران
- 11. مدیریت امنیت اطلاعات در چارچوب قوانین و مقررات ملی
- 12. مدیریت تأمین‌کنندگان و پیمانکاران فناوری اطلاعات
- 13. انتقال خدمات و استقرار راهکارهای جدید در سازمان
- 14. مدیریت تغییرات و کاهش ریسک در عملیات فناوری
- 15. مدیریت دانش و مستندسازی تجربیات سازمانی
- 16. مدیریت دارایی‌ها و پیکربندی سیستم‌های فناوری
- 17. مدیریت انتشار و استقرار نرم‌افزارها در محیط‌های عملیاتی
- 18. پشتیبانی خدمات و مدل‌های ارائه میز خدمت
- 19. مدیریت رخدادها و کاهش زمان توقف سرویس‌ها
- 20. مدیریت مشکلات و شناسایی ریشه‌ای خرابی‌ها
- 21. مدیریت درخواست‌های خدمات کاربران
- 22. مدیریت دسترسی‌ها و کنترل سطوح امنیتی
- 23. بهبود مستمر خدمات و چرخه دمینگ در مدیریت IT
- 24. اندازه‌گیری عملکرد و شاخص‌های کلیدی کارایی
- 25. تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی مدیریتی برای تصمیم‌گیری
- 26. فرهنگ‌سازی و مدیریت تغییرات سازمانی در تحول دیجیتال
- 27. پیاده‌سازی متدولوژی‌های چابک در مدیریت خدمات فناوری
- 28. مدیریت ریسک‌های فناوری اطلاعات در سازمانهای دولتی و خصوصی
- 29. اخلاق حرفه‌ای و مسئولیت‌های قانونی کارشناسان IT
- 30. استانداردسازی فرآیندها بر اساس الگوهای بومیسازی شده
- 31. نقش هوش مصنوعی در ارتقای خودکارسازی خدمات
- 32. مدیریت بهره‌وری در تیم‌های عملیاتی فناوری اطلاعات
- 33. ارزیابی بلوغ فرآیندهای مدیریت خدمات در سازمان
- 34. طراحی داشبوردهای مدیریتی برای پایش خدمات
- 35. مدیریت چرخه عمر تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
- 36. بهینه‌سازی هزینه‌های فناوری اطلاعات و مدیریت بودجه
- 37. استقرار نظام پاسخگویی و تکریم ارباب‌رجوع در خدمات الکترونیک
- 38. مدیریت کیفیت خدمات در محیط‌های ابری و متمرکز
- 39. ارتباط میان مدیریت خدمات و حاکمیت فناوری اطلاعات
- 40. تدوین نقشه راه تحول دیجیتال در سازمانهای ایرانی
برای آموختن، همیشه لازم نیست بخوانید
گاهی بهترین فرصت یادگیری زمانی است که در مسیر رفت‌وآمد هستید، قدم می‌زنید، استراحت می‌کنید یا کارهای روزمره‌تان را انجام می‌دهید. محتوای صوتی کمک می‌کند از این لحظه‌ها برای شنیدن، اندیشیدن و آشنایی با موضوعات تازه بهره ببرید.
◷
یادگیری در دل روزمرگی
از زمان رفت‌وآمد، پیاده‌روی یا استراحت برای شنیدن محتوای مفید استفاده کنید؛ بدون آنکه همیشه به کتاب چاپی یا صفحه نمایش نیاز داشته باشید.
◎
تجربه‌ای شنیداری و دلنشین
با روایت صوتی، توضیحات گفتاری و فضای شنیداری هر محتوا همراه شوید و متناسب با سلیقه خود، شیوه تازه‌ای برای دریافت مطالب تجربه کنید.
✦
گسترش دانش و دیدگاه
با موضوعات متنوع آشنا شوید، ایده‌های تازه کشف کنید و فرصت بیشتری برای یادگیری مستمر و پرورش کنجکاوی خود بسازید.
♫
همراه با سبک زندگی شما
محتوای صوتی را متناسب با برنامه روزانه خود انتخاب کنید و در زمان مناسب، شنیدن را به بخشی از عادت‌های شخصی‌تان تبدیل کنید.
کتاب صوتی یا پادکست؟
کتاب صوتی
راهی برای همراه شدن با محتوای یک کتاب از طریق شنیدن. بسته به اثر، می‌توانید داستان‌ها، آموزش‌ها، مفاهیم تخصصی یا مطالب کاربردی را در قالب روایت و بیان صوتی دنبال کنید.
مناسب برای شنیدن و مرور محتوای کتاب‌ها
پادکست آموزشی
فرصتی برای دنبال کردن موضوعات مشخص در قالب گفت‌وگو، روایت، توضیح آموزشی یا مجموعه‌ای از قسمت‌های صوتی؛ مناسب برای کشف ایده‌ها و آشنایی با دیدگاه‌های گوناگون.
مناسب برای یادگیری موضوعی و شنیدن دیدگاه‌های تازه
هر جا که هستید، شنیدن را آغاز کنید
با دستگاه مناسب خود، محتوای صوتی را به آسانی دنبال کنید.
▯
گوشی هوشمند
اندروید و آیفون
▣
تبلت
برای شنیدن و دنبال کردن محتوا
▤
رایانه و لپ‌تاپ
با پخش‌کننده صوتی سازگار
♫
هدفون و بلندگو
برای شنیدن متناسب با محیط
چطور از تجربه شنیدن بیشتر بهره ببریم؟
✦ زمان مناسبی برای شنیدن انتخاب کنید؛ زمانی که بتوانید با آرامش به محتوا توجه داشته باشید.
✦ برای مطالب آموزشی، نکته‌های مهم را یادداشت کنید یا پس از پایان شنیدن، آن‌ها را مرور کنید.
✦ اگر محتوا طولانی است، آن را در چند نوبت دنبال کنید تا فرصت بیشتری برای درک و مرور داشته باشید.
✦ هنگام رانندگی یا انجام کارهای نیازمند تمرکز، ایمنی را در اولویت قرار دهید و از شیوه شنیدنی استفاده کنید که حواس شما را مختل نکند.
هر شنیدن، فرصتی برای کشف است
با کتاب‌های صوتی و پادکست‌های آموزشی، دنیای تازه‌ای از ایده‌ها، روایت‌ها و آموختنی‌ها را به لحظه‌های خود اضافه کنید.
express24.ir
امکانات پخش، ادامه شنیدن و دسترسی آفلاین به نوع فایل، دستگاه و نرم‌افزار مورد استفاده بستگی دارد.
تگ‌ها:
ITSM
استاندارد ITIL
بهره‌وری سازمانی
بهینه‌سازی خدمات فناوری
تحول دیجیتال
خدمات فناوری اطلاعات در سازمان
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
مدیریت زیرساخت IT
مدیریت عملیات IT
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.