کتاب صوتی جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4 (با رویکرد بهرهوری سازمانی)
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره جامع مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4 (با رویکرد بهرهوری سازمانی)
موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات دیجیتال
موضوع میانی: چارچوب‌های استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مفاهیم بنیادین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات و ارزش‌آفرینی
- 2. آشنایی با مدل چهار بُعدی مدیریت خدمات در ITIL 4
- 3. نقش فرهنگ سازمانی در موفقیت خدمات دیجیتال
- 4. مفاهیم کلیدی زنجیره ارزش خدمات در سازمان
- 5. تفاوت میان خدمات فناوری اطلاعات و محصولات دیجیتال
- 6. شناسایی ذینفعان و نقش‌های کلیدی در ارائه خدمات
- 7. اصول راهبردی ITIL برای تصمیم‌گیری‌های سازمانی
- 8. تضمین کیفیت خدمات و بهبود مستمر در سازمان
- 9. مدیریت حوادث و بازگردانی سریع خدمات به حالت عادی
- 10. مدیریت مشکلات و شناسایی ریشه‌ای خرابی‌ها
- 11. مدیریت تغییرات سازمانی و فنی برای کاهش ریسک
- 12. مدیریت سطح خدمات و توافق‌نامه‌های عملیاتی
- 13. مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و چرخه عمر تجهیزات
- 14. مدیریت پیکربندی برای حفظ یکپارچگی سیستم‌ها
- 15. مدیریت درخواست‌های خدمات و بهینه‌سازی فرآیندهای کاربری
- 16. پشتیبانی خدمات و میز خدمت در سازمان‌های هوشمند
- 17. مدیریت تأمین‌کنندگان و پیمانکاران فناوری اطلاعات
- 18. مدیریت امنیت اطلاعات در چارچوب قوانین و استانداردهای ملی
- 19. مدیریت پیوستگی خدمات و تاب‌آوری در برابر بحران‌ها
- 20. مدیریت استقرار و انتقال خدمات دیجیتال به محیط عملیاتی
- 21. مدیریت دانش و مستندسازی تجربیات در تیم‌های فنی
- 22. ارزیابی بلوغ خدمات و اندازه‌گیری شاخص‌های کلیدی عملکرد
- 23. طراحی خدمات مبتنی بر نیازهای تجاری و بهرهوری
- 24. استقرار فرهنگ بهبود مستمر با استفاده از مدل تغییر سازمانی
- 25. هماهنگ‌سازی مدیریت خدمات با اهداف کلان سازمان
- 26. استفاده از ابزارهای اتوماسیون در مدیریت خدمات
- 27. مدیریت ارتباط با مشتریان و ذینفعان داخلی
- 28. تحول دیجیتال و نقش فناوری اطلاعات در بهرهوری ملی
- 29. اخلاق حرفه‌ای در مدیریت خدمات و حفاظت از داده‌ها
- 30. اصول حاکمیت فناوری اطلاعات در سازمان‌های ایرانی
- 31. مدیریت خروج خدمات و جایگزینی سیستم‌های فرسوده
- 32. بهینه‌سازی هزینه‌های فناوری اطلاعات و مدیریت بودجه
- 33. گزارش‌دهی و تحلیل داده‌های عملکردی برای تصمیم‌گیری مدیران
برای آموختن، همیشه لازم نیست بخوانید
گاهی بهترین فرصت یادگیری زمانی است که در مسیر رفت‌وآمد هستید، قدم می‌زنید، استراحت می‌کنید یا کارهای روزمره‌تان را انجام می‌دهید. محتوای صوتی کمک می‌کند از این لحظه‌ها برای شنیدن، اندیشیدن و آشنایی با موضوعات تازه بهره ببرید.
◷
یادگیری در دل روزمرگی
از زمان رفت‌وآمد، پیاده‌روی یا استراحت برای شنیدن محتوای مفید استفاده کنید؛ بدون آنکه همیشه به کتاب چاپی یا صفحه نمایش نیاز داشته باشید.
◎
تجربه‌ای شنیداری و دلنشین
با روایت صوتی، توضیحات گفتاری و فضای شنیداری هر محتوا همراه شوید و متناسب با سلیقه خود، شیوه تازه‌ای برای دریافت مطالب تجربه کنید.
✦
گسترش دانش و دیدگاه
با موضوعات متنوع آشنا شوید، ایده‌های تازه کشف کنید و فرصت بیشتری برای یادگیری مستمر و پرورش کنجکاوی خود بسازید.
♫
همراه با سبک زندگی شما
محتوای صوتی را متناسب با برنامه روزانه خود انتخاب کنید و در زمان مناسب، شنیدن را به بخشی از عادت‌های شخصی‌تان تبدیل کنید.
کتاب صوتی یا پادکست؟
کتاب صوتی
راهی برای همراه شدن با محتوای یک کتاب از طریق شنیدن. بسته به اثر، می‌توانید داستان‌ها، آموزش‌ها، مفاهیم تخصصی یا مطالب کاربردی را در قالب روایت و بیان صوتی دنبال کنید.
مناسب برای شنیدن و مرور محتوای کتاب‌ها
پادکست آموزشی
فرصتی برای دنبال کردن موضوعات مشخص در قالب گفت‌وگو، روایت، توضیح آموزشی یا مجموعه‌ای از قسمت‌های صوتی؛ مناسب برای کشف ایده‌ها و آشنایی با دیدگاه‌های گوناگون.
مناسب برای یادگیری موضوعی و شنیدن دیدگاه‌های تازه
هر جا که هستید، شنیدن را آغاز کنید
با دستگاه مناسب خود، محتوای صوتی را به آسانی دنبال کنید.
▯
گوشی هوشمند
اندروید و آیفون
▣
تبلت
برای شنیدن و دنبال کردن محتوا
▤
رایانه و لپ‌تاپ
با پخش‌کننده صوتی سازگار
♫
هدفون و بلندگو
برای شنیدن متناسب با محیط
چطور از تجربه شنیدن بیشتر بهره ببریم؟
✦ زمان مناسبی برای شنیدن انتخاب کنید؛ زمانی که بتوانید با آرامش به محتوا توجه داشته باشید.
✦ برای مطالب آموزشی، نکته‌های مهم را یادداشت کنید یا پس از پایان شنیدن، آن‌ها را مرور کنید.
✦ اگر محتوا طولانی است، آن را در چند نوبت دنبال کنید تا فرصت بیشتری برای درک و مرور داشته باشید.
✦ هنگام رانندگی یا انجام کارهای نیازمند تمرکز، ایمنی را در اولویت قرار دهید و از شیوه شنیدنی استفاده کنید که حواس شما را مختل نکند.
هر شنیدن، فرصتی برای کشف است
با کتاب‌های صوتی و پادکست‌های آموزشی، دنیای تازه‌ای از ایده‌ها، روایت‌ها و آموختنی‌ها را به لحظه‌های خود اضافه کنید.
express24.ir
امکانات پخش، ادامه شنیدن و دسترسی آفلاین به نوع فایل، دستگاه و نرم‌افزار مورد استفاده بستگی دارد.
تگ‌ها:
ITIL 4
استاندارد ITIL
بهره وری در فناوری اطلاعات
چارچوب ITSM
فناوری اطلاعات سازمانی
مدیریت خدمات دیجیتال
مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
مدیریت سرویس های IT
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.