کتاب صوتی راهنمای جامع طراحی و پیاده‌سازی چت‌بات‌های هوشمند با کاربرد کسب‌وکار و خدمات مشتریان

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهنمای جامع طراحی و پیاده‌سازی چت‌بات‌های هوشمند با کاربرد کسب‌وکار و خدمات مشتریان

موضوع کلی: علوم رایانه و فناوری اطلاعات

موضوع میانی: هوش مصنوعی و پردازش زبان طبیعی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و تعاریف پایه در هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها
• 2. تاریخچه و سیر تحول سامانه‌های گفت‌وگو محور
• 3. بررسی نقش چت‌بات‌ها در بهبود خدمات مشتریان و کسب‌وکار
• 4. شناخت انواع چت‌بات‌ها و تفاوت‌های ساختاری آن‌ها
• 5. معرفی اصول طراحی تجربه کاربری در چت‌بات‌ها
• 6. بررسی معماری فنی و اجزای تشکیل‌دهنده یک چت‌بات هوشمند
• 7. مبانی پردازش زبان طبیعی و نقش آن در درک گفتار
• 8. آشنایی با مفاهیم توکن‌بندی و پیش‌پردازش متن
• 9. تحلیل قصد کاربر و استخراج موجودیت‌ها در متن
• 10. مبانی یادگیری ماشین در هوش مصنوعی
• 11. معرفی پلتفرم‌ها و ابزارهای توسعه چت‌بات بدون کدنویسی
• 12. آموزش کار با فریم‌ورک‌های توسعه چت‌بات
• 13. طراحی جریان گفت‌وگو و درخت تصمیم‌گیری
• 14. نحوه مدیریت سناریوهای پیچیده در چت‌بات
• 15. پیاده‌سازی مدل‌های پاسخ‌دهی خودکار مبتنی بر قوانین
• 16. اصول طراحی شخصیت و لحن کلام در تعامل با کاربر
• 17. پیکربندی هوش مصنوعی برای پاسخ به سوالات متداول
• 18. مدیریت حافظه و پیگیری وضعیت گفت‌وگو
• 19. یکپارچه‌سازی چت‌بات با پایگاه‌های داده سازمانی
• 20. اتصال چت‌بات به سامانه‌های مدیریت ارتباط با مشتریان
• 21. بررسی امنیت و حریم خصوصی در تبادل داده‌های کاربران
• 22. روش‌های احراز هویت کاربر در محیط چت
• 23. پیاده‌سازی چت‌بات در پیام‌رسان‌های داخلی و وب‌سایت‌ها
• 24. آشنایی با رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی برای توسعه چت‌بات
• 25. مدیریت خطا و استراتژی‌های بازگشت در گفت‌وگو
• 26. تکنیک‌های بهینه‌سازی پاسخ‌دهی و کاهش تاخیر
• 27. نظارت و تحلیل عملکرد چت‌بات پس از استقرار
• 28. روش‌های جمع‌آوری بازخورد کاربران برای بهبود هوش مصنوعی
• 29. تست و عیب‌یابی سناریوهای گفت‌وگو
• 30. کاربرد چت‌بات‌ها در خودکارسازی فرایندهای اداری
• 31. اخلاق در هوش مصنوعی و رعایت چارچوب‌های فرهنگی و اجتماعی
• 32. بررسی محدودیت‌های فنی و راهکارهای عبور از آن‌ها
• 33. استفاده از هوش مصنوعی در پشتیبانی آنلاین فروشگاه‌های اینترنتی
• 34. طراحی چت‌بات‌های چندزبانه با تمرکز بر زبان فارسی
• 35. آشنایی با مدل‌های زبانی بزرگ و کاربرد آن‌ها در کسب‌وکار
• 36. بررسی استانداردهای ملی در حوزه فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی
• 37. ارائه گزارش‌های تحلیلی از تعاملات چت‌بات
• 38. به‌روزرسانی و نگهداری دوره‌ای سیستم‌های هوشمند
• 39. نقشه راه توسعه حرفه‌ای در حوزه هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها
• 40. پروژه نهایی طراحی و پیاده‌سازی یک چت‌بات کاربردی برای کسب‌وکار