کتاب صوتی راهکارهای نوین افزایش بهره‌وری در فروش با استفاده از Microsoft Dynamics 365

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین افزایش بهره‌وری در فروش با استفاده از Microsoft Dynamics 365

موضوع کلی: مدیریت هوشمند کسب‌وکار و فناوری اطلاعات

موضوع میانی: سامانه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و اتوماسیون فروش

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی مدیریت ارتباط با مشتری و نقش آن در تحول دیجیتال
• 2. آشنایی با محیط کاربری و معماری مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵
• 3. تعریف ساختار سازمانی و سطوح دسترسی در سامانه فروش
• 4. مدیریت چرخه حیات مشتری از سرنخ تا قرارداد نهایی
• 5. استراتژی‌های استانداردسازی فرآیندهای فروش در سازمان
• 6. مدیریت داده‌های پایه مشتریان و یکپارچه‌سازی اطلاعات
• 7. پیاده‌سازی مدل‌های فروش مطابق با استانداردهای کسب‌وکار ایرانی
• 8. استفاده از داشبوردهای مدیریتی برای تحلیل عملکرد تیم فروش
• 9. مدیریت فرصت‌های فروش و پیش‌بینی درآمد ماهانه
• 10. به‌کارگیری ابزارهای اتوماسیون برای پیگیری خودکار تعاملات
• 11. ارزیابی عملکرد کارکنان فروش با شاخص‌های کلیدی عملکرد
• 12. یکپارچه‌سازی سیستم فروش با ابزارهای ارتباطی و ایمیل
• 13. مدیریت کاتالوگ محصولات و قیمت‌گذاری هوشمند
• 14. فرآیند صدور پیش‌فاکتور و قراردادهای فروش در سیستم
• 15. مدیریت خدمات پس از فروش و حفظ وفاداری مشتریان
• 16. تحلیل داده‌های فروش برای شناسایی بازارهای هدف جدید
• 17. استفاده از هوش مصنوعی در پیش‌بینی رفتار خرید مشتریان
• 18. اتصال مایکروسافت داینامیکس به ابزارهای تحلیل کسب‌وکار
• 19. مدیریت کمپین‌های بازاریابی و پایش نرخ تبدیل
• 20. روش‌های بهینه‌سازی تجربه کاربری در محیط داینامیکس
• 21. امنیت اطلاعات و حریم خصوصی مشتریان در سامانه فروش
• 22. پیاده‌سازی گردش‌کارهای تاییدیه برای تخفیف‌ها و شرایط فروش
• 23. مدیریت اسناد و مستندات فروش در فضای ابری
• 24. گزارش‌گیری پیشرفته از روند فروش و تحلیل انحرافات
• 25. استفاده از موبایل‌اپلیکیشن داینامیکس برای تیم‌های فروش میدانی
• 26. مدیریت تعاملات چندکاناله با مشتریان در بستر یکپارچه
• 27. تکنیک‌های آموزش کاربری سامانه به تیم‌های فروش
• 28. عیب‌یابی و مدیریت خطاها در فرآیندهای اتوماسیون
• 29. استراتژی‌های ارتقای بهره‌وری با استفاده از ابزارهای کمکی
• 30. توسعه گزارش‌های سفارشی مطابق نیازهای مدیریت ارشد
• 31. مدیریت تغییر و استقرار سامانه در سازمان‌های بزرگ
• 32. بررسی الگوهای موفق در پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت فروش
• 33. ارزیابی بازگشت سرمایه از استقرار سامانه‌های هوشمند فروش