کتاب صوتی توسعه اپلیکیشن های موبایل با تمرکز بر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره توسعه اپلیکیشن های موبایل با تمرکز بر قابلیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

موضوع کلی: برنامه نویسی

موضوع میانی: توسعه اپلیکیشن موبایل**

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. آشنایی با مفاهیم توسعه اپلیکیشن‌های موبایل
• 2. مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• 3. معماری اپلیکیشن‌های موبایل
• 4. انتخاب پلتفرم توسعه (اندروید/iOS/کراس پلتفرم)
• 5. محیط‌های توسعه یکپارچه (IDE)
• 6. اصول طراحی رابط کاربری (UI) برای موبایل
• 7. اصول تجربه کاربری (UX) برای موبایل
• 8. مبانی زبان برنامه‌نویسی (مانند جاوا/کاتلین برای اندروید یا سوئیفت برای iOS)
• 9. ساخت اولین اپلیکیشن ساده
• 10. مدیریت داده‌های محلی (SharedPreferences, SQLite)
• 11. کار با پایگاه داده‌های پیشرفته‌تر (Room Persistence Library)
• 12. اصول طراحی پایگاه داده برای CRM
• 13. ساخت مدل‌های داده برای اطلاعات مشتریان
• 14. مدیریت لیست‌ها و نمایش داده‌ها (RecyclerView)
• 15. پیاده‌سازی فرم‌های ورود اطلاعات مشتری
• 16. اعتبارسنجی ورودی‌ها در فرم‌ها
• 17. ارتباط با سرویس‌های وب (RESTful APIs)
• 18. اصول کار با JSON و XML
• 19. پیاده‌سازی ارتباط با بک‌اند CRM
• 20. مدیریت احراز هویت کاربران در اپلیکیشن
• 21. امنیت داده‌های مشتریان در موبایل
• 22. ذخیره‌سازی امن اطلاعات حساس
• 23. مدیریت نشست‌های کاربری
• 24. نمایش اطلاعات مشتری به صورت جزئی
• 25. ویرایش اطلاعات مشتری
• 26. حذف اطلاعات مشتری
• 27. جستجو و فیلتر کردن اطلاعات مشتریان
• 28. پیاده‌سازی قابلیت تماس با مشتری از داخل اپلیکیشن
• 29. پیاده‌سازی قابلیت ارسال پیامک به مشتری از داخل اپلیکیشن
• 30. مدیریت وظایف و یادآوری‌ها برای مشتریان
• 31. برنامه‌ریزی و مدیریت جلسات با مشتری
• 32. ثبت تاریخچه تعاملات با مشتری
• 33. مدیریت سرنخ‌های فروش (Leads)
• 34. تبدیل سرنخ به مشتری
• 35. مدیریت فرصت‌های فروش (Opportunities)
• 36. پیش‌بینی فروش
• 37. مدیریت کمپین‌های بازاریابی
• 38. ارسال نوتیفیکیشن‌های Push به کاربران
• 39. کار با سرویس‌های موقعیت مکانی (Location Services)
• 40. نمایش نقشه و موقعیت مشتریان
• 41. مدیریت دسترسی‌ها و مجوزها در اپلیکیشن
• 42. اصول توسعه اپلیکیشن‌های آفلاین
• 43. همگام‌سازی داده‌ها با سرور در حالت آفلاین
• 44. مدیریت خطاها و گزارش‌دهی
• 45. تست واحد (Unit Testing)
• 46. تست یکپارچه‌سازی (Integration Testing)
• 47. تست رابط کاربری (UI Testing)
• 48. اصول انتشار اپلیکیشن در مارکت‌ها (Google Play Store, App Store)
• 49. مقدمه‌ای بر مفاهیم ابری (Cloud Computing)
• 50. کار با سرویس‌های ابری برای بک‌اند CRM (مانند Firebase)
• 51. مدیریت کاربران و احراز هویت در Firebase
• 52. ذخیره‌سازی داده‌ها در Firebase Firestore
• 53. استفاده از Cloud Functions برای منطق بک‌اند
• 54. پیاده‌سازی قابلیت چت درون‌برنامه‌ای
• 55. مدیریت گزارش‌ها و داشبوردهای CRM
• 56. تحلیل داده‌های مشتریان
• 57. مدیریت سطوح دسترسی کاربران به اطلاعات CRM
• 58. شخصی‌سازی تجربه کاربری بر اساس رفتار مشتری
• 59. مدیریت شکایات و پشتیبانی مشتریان
• 60. ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی
• 61. ارزیابی رضایت مشتری
• 62. پیاده‌سازی سیستم امتیازدهی به مشتریان
• 63. مدیریت وفاداری مشتریان
• 64. ارائه پیشنهادات سفارشی به مشتریان
• 65. مدیریت موجودی انبار مرتبط با مشتریان
• 66. ثبت سفارشات مشتریان
• 67. پیگیری وضعیت سفارشات
• 68. مدیریت فاکتورها و پرداخت‌ها
• 69. ارتباط با سیستم‌های مالی (در صورت امکان و سازگاری)
• 70. اصول امنیت در توسعه موبایل
• 71. ملاحظات قانونی و شرعی در جمع‌آوری و استفاده از داده‌های مشتریان
• 72. حفظ حریم خصوصی کاربران (Privacy)
• 73. استانداردهای فنی و کیفی اپلیکیشن
• 74. بهینه‌سازی عملکرد اپلیکیشن
• 75. کاهش مصرف باتری و منابع سیستم
• 76. مدیریت حافظه در اپلیکیشن‌های موبایل
• 77. استفاده از کتابخانه‌های متن‌باز سازگار
• 78. مقدمه‌ای بر توسعه اپلیکیشن‌های پیشرفته
• 79. پیاده‌سازی قابلیت‌های هوش مصنوعی ساده در CRM
• 80. تحلیل احساسات مشتریان (به صورت کلی و بدون ورود به مباحث حساس)
• 81. مدیریت ریسک در توسعه اپلیکیشن
• 82. برنامه‌ریزی برای به‌روزرسانی‌های آینده اپلیکیشن
• 83. بازخورد کاربران و بهبود مستمر
• 84. مستندسازی فنی پروژه
• 85. اصول گزارش‌دهی پیشرفت کار
• 86. مدیریت تیم توسعه (در صورت کار گروهی)
• 87. مباحث پیشرفته در طراحی پایگاه داده CRM
• 88. بهینه‌سازی کوئری‌ها برای عملکرد بهتر
• 89. کار با داده‌های حجیم مشتریان
• 90. استفاده از تکنیک‌های داده‌کاوی برای تحلیل رفتار مشتری
• 91. مدیریت روابط با تامین‌کنندگان (در صورت ارتباط با CRM)
• 92. آموزش استفاده از اپلیکیشن به کاربران نهایی
• 93. پشتیبانی فنی پس از عرضه اپلیکیشن
• 94. برنامه‌ریزی برای توسعه ویژگی‌های جدید
• 95. ارزیابی بازگشت سرمایه (ROI) در CRM