کتاب صوتی مدل‌سازی و شبیه‌سازی فرآیندهای پشتیبانی فنی بانکی با MARL

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مدل‌سازی و شبیه‌سازی فرآیندهای پشتیبانی فنی بانکی با MARL

موضوع کلی: یادگیری تقویتی چندعامله (MARL)

موضوع میانی: یادگیری تقویتی چندعامله برای بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت خدمات پشتیبانی فنی در صنعت بانکداری

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی مارل در فرآیندهای بانکی
• 2. مقدمه‌ای بر پشتیبانی فنی بانکی
• 3. معماری سیستم‌های پشتیبانی فنی
• 4. اصول مدل‌سازی فرآیندها
• 5. معرفی MARL (Multi-Agent Reinforcement Learning)
• 6. کاربرد MARL در بهینه‌سازی
• 7. مدل‌سازی عامل‌های پشتیبانی
• 8. تعریف محیط شبیه‌سازی بانکی
• 9. طراحی پاداش برای عامل‌ها
• 10. استانداردهای داده در پشتیبانی فنی
• 11. جمع‌آوری داده‌های تاریخی
• 12. پیش‌پردازش داده‌ها برای مدل‌سازی
• 13. انتخاب الگوریتم‌های MARL
• 14. یادگیری تقویتی عمیق (DRL)
• 15. شبکه‌های عصبی کانولوشنال (CNN)
• 16. شبکه‌های عصبی بازگشتی (RNN)
• 17. تکنیک‌های Actor-Critic
• 18. الگوریتم‌های PPO و A3C
• 19. مدل‌سازی صف‌های انتظار مشتریان
• 20. شبیه‌سازی زمان پاسخگویی
• 21. مدل‌سازی حل مشکلات فنی
• 22. بهینه‌سازی تخصیص منابع پشتیبانی
• 23. مدل‌سازی فرآیند آموزش عامل‌ها
• 24. یادگیری از تجربیات گذشته
• 25. مدیریت دانش در پشتیبانی فنی
• 26. مدل‌سازی فرآیند ارجاع مشکل
• 27. ارزیابی عملکرد عامل‌ها
• 28. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• 29. مدل‌سازی تعامل عامل‌ها با سیستم
• 30. شبیه‌سازی سناریوهای مختلف
• 31. مدل‌سازی فرآیند یادگیری مستمر
• 32. مدیریت تغییرات در فرآیندها
• 33. بهینه‌سازی هزینه‌های پشتیبانی
• 34. مدل‌سازی رضایت مشتری
• 35. تأثیر MARL بر بهره‌وری
• 36. امنیت داده‌ها در سیستم‌های بانکی
• 37. مدل‌سازی ریسک‌های امنیتی
• 38. چارچوب‌های حاکمیتی در بانکداری
• 39. مقررات بانک مرکزی ایران
• 40. بانکداری اسلامی و عقود شرعی
• 41. اصول فقهی در معاملات بانکی
• 42. مدل‌سازی فرآیندهای وام‌دهی
• 43. شبیه‌سازی مدیریت اعتباری
• 44. مدل‌سازی فرآیندهای سپرده‌گذاری
• 45. مدیریت ریسک در سپرده‌ها
• 46. مدل‌سازی فرآیندهای پرداخت
• 47. شبیه‌سازی تراکنش‌های بانکی
• 48. مدل‌سازی فرآیندهای خدمات ارزی
• 49. مقررات ارزی بانک مرکزی
• 50. مدل‌سازی فرآیندهای مبارزه با پولشویی
• 51. قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی
• 52. مدل‌سازی فرآیندهای احراز هویت
• 53. امنیت در احراز هویت مشتریان
• 54. مدل‌سازی فرآیندهای گزارش‌دهی
• 55. استانداردهای گزارش‌دهی مالی
• 56. مدل‌سازی فرآیندهای داخلی‌سازی
• 57. بهینه‌سازی عملیات داخلی
• 58. مدل‌سازی فرآیندهای خارجی‌سازی
• 59. مدیریت تأمین‌کنندگان خارجی
• 60. مدل‌سازی ارتباط با مشتریان
• 61. مدیریت ارتباطات کانال‌های مختلف
• 62. مدل‌سازی فرآیندهای بازاریابی
• 63. تحلیل بازار و مشتریان
• 64. مدل‌سازی فرآیندهای فروش
• 65. بهینه‌سازی فرآیندهای فروش
• 66. مدل‌سازی فرآیندهای پشتیبانی فروش
• 67. پشتیبانی فنی محصولات بانکی
• 68. مدل‌سازی فرآیندهای مدیریت شکایات
• 69. رسیدگی به شکایات مشتریان
• 70. مدل‌سازی فرآیندهای آموزش کارکنان
• 71. بهبود مهارت‌های کارکنان
• 72. مدل‌سازی فرآیندهای مدیریت پروژه
• 73. اجرای پروژه‌های بانکی
• 74. مدل‌سازی فرآیندهای حسابداری
• 75. عملیات حسابداری بانکی
• 76. مدل‌سازی فرآیندهای حسابرسی
• 77. ممیزی داخلی و خارجی
• 78. مدل‌سازی فرآیندهای تحلیل داده
• 79. استخراج دانش از داده‌ها
• 80. مدل‌سازی فرآیندهای گزارش‌دهی مدیریتی
• 81. تصمیم‌گیری در سطوح مدیریتی
• 82. مدل‌سازی فرآیندهای مدیریت ریسک عملیاتی
• 83. کاهش ریسک‌های عملیاتی
• 84. مدل‌سازی فرآیندهای مدیریت ریسک اعتباری
• 85. ارزیابی ریسک اعتباری
• 86. مدل‌سازی فرآیندهای مدیریت ریسک بازار
• 87. تحلیل ریسک‌های بازار
• 88. مدل‌سازی فرآیندهای مدیریت ریسک نقدینگی
• 89. تأمین نقدینگی بانک
• 90. مدل‌سازی فرآیندهای مدیریت سرمایه
• 91. بهینه‌سازی ساختار سرمایه
• 92. مدل‌سازی فرآیندهای برنامه‌ریزی استراتژیک
• 93. تدوین استراتژی‌های بلندمدت
• 94. مدل‌سازی فرآیندهای بهبود مستمر
• 95. فرهنگ بهبود در سازمان
• 96. مدل‌سازی فرآیندهای مدیریت تغییر
• 97. سازگاری با محیط متغیر
• 98. مدل‌سازی فرآیندهای نوآوری
• 99. ایجاد محصولات و خدمات جدید
• 100. مدل‌سازی فرآیندهای دیجیتال‌سازی