کتاب صوتی حسابرسی داخلی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس ISO 9001:2015

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره حسابرسی داخلی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس ISO 9001:2015

موضوع کلی: مدیریت کیفیت و تضمین انطباق

موضوع میانی: حسابرسی سیستم‌های مدیریت کیفیت

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی حسابرسی سیستم‌های مدیریت کیفیت
• 2. مقدمه‌ای بر استاندارد ISO 9001:2015
• 3. اصول مدیریت کیفیت
• 4. مفاهیم ریسک و فرصت در سیستم مدیریت کیفیت
• 5. ساختار استاندارد ISO 9001:2015
• 6. دامنه کاربرد استاندارد
• 7. مراجع الزامی
• 8. اصطلاحات و تعاریف کلیدی
• 9. زمینه سازمان
• 10. درک سازمان و زمینه آن
• 11. نیازها و انتظارات طرف‌های ذینفع
• 12. تعیین دامنه سیستم مدیریت کیفیت
• 13. سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن
• 14. رهبری
• 15. رهبری و تعهد
• 16. خط مشی کیفیت
• 17. نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی
• 18. طرح‌ریزی
• 19. اقدامات مرتبط با ریسک‌ها و فرصت‌ها
• 20. اهداف کیفیت و طرح‌ریزی دستیابی به آن‌ها
• 21. طرح‌ریزی تغییرات
• 22. پشتیبانی
• 23. منابع
• 24. نیروی انسانی
• 25. زیرساخت
• 26. محیط عملیاتی
• 27. منابع پایش و اندازه‌گیری
• 28. دانش سازمانی
• 29. شایستگی
• 30. آگاهی
• 31. ارتباطات
• 32. اطلاعات مکتوب
• 33. عملیات
• 34. برنامه‌ریزی و کنترل عملیاتی
• 35. الزامات محصولات و خدمات
• 36. طراحی و توسعه محصولات و خدمات
• 37. کنترل فرآیندهای خارجی، محصولات و خدمات
• 38. تولید و ارائه خدمت
• 39. رهایی محصولات و خدمات
• 40. کنترل خروجی‌های غیرمنطبق
• 41. ارزیابی عملکرد
• 42. عمومیت
• 43. پایش، اندازه‌گیری، تحلیل و ارزیابی
• 44. رضایت مشتری
• 45. تحلیل و ارزیابی
• 46. حسابرسی داخلی
• 47. بازنگری مدیریت
• 48. بهبود
• 49. عمومیت
• 50. عدم انطباق و اقدام اصلاحی
• 51. بهبود مستمر
• 52. اصول حسابرسی داخلی
• 53. برنامه‌ریزی حسابرسی داخلی
• 54. اجرای حسابرسی داخلی
• 55. گزارش‌دهی حسابرسی داخلی
• 56. پیگیری حسابرسی داخلی
• 57. کشف عدم انطباق‌ها
• 58. روش‌های جمع‌آوری شواهد حسابرسی
• 59. مصاحبه با کارکنان
• 60. مشاهده فرآیندها
• 61. بررسی سوابق و مستندات
• 62. تکنیک‌های مصاحبه مؤثر
• 63. شناسایی و طبقه‌بندی عدم انطباق‌ها
• 64. سطوح عدم انطباق (عمده، جزئی)
• 65. اهمیت یافته‌های حسابرسی
• 66. تدوین گزارش حسابرسی داخلی
• 67. ساختار گزارش حسابرسی
• 68. ارائه یافته‌های حسابرسی
• 69. پیشنهادات برای بهبود
• 70. پیگیری اقدامات اصلاحی
• 71. اثربخشی اقدامات اصلاحی
• 72. نقش حسابرس در چرخه بهبود
• 73. اخلاق در حسابرسی
• 74. استقلال و عینیت حسابرس
• 75. محرمانگی اطلاعات
• 76. صداقت و درستی حسابرس
• 77. مدیریت ریسک در حسابرسی
• 78. برنامه‌ریزی حسابرسی مبتنی بر ریسک
• 79. تخصیص منابع حسابرسی
• 80. ارزیابی ریسک فرآیندهای سازمان
• 81. شناسایی ریسک‌های مرتبط با کیفیت
• 82. حسابرسی فرآیندهای کلیدی سازمان
• 83. حسابرسی فرآیند تولید
• 84. حسابرسی فرآیند فروش و بازاریابی
• 85. حسابرسی فرآیند خدمات مشتری
• 86. حسابرسی فرآیند مدیریت منابع انسانی
• 87. حسابرسی فرآیند خرید و تأمین
• 88. حسابرسی فرآیند نگهداری و تعمیرات
• 89. حسابرسی فرآیند مدیریت پسماند
• 90. حسابرسی انطباق با الزامات قانونی و مقرراتی
• 91. بررسی انطباق با قوانین کار
• 92. بررسی انطباق با مقررات زیست‌محیطی
• 93. بررسی انطباق با استانداردهای ایمنی و بهداشت
• 94. حسابرسی مدیریت ریسک در سازمان
• 95. ارزیابی اثربخشی کنترل‌های داخلی
• 96. ارزیابی اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت
• 97. آمادگی برای حسابرسی خارجی (گواهینامه)
• 98. نقش حسابرسی داخلی در موفقیت گواهینامه
• 99. مدیریت تعارض در حسابرسی
• 100. ارتباط مؤثر با مدیریت ارشد