کتاب صوتی متخصص پشتیبانی فنی مایکروسافت: نصب، پیکربندی و رفع عیب سیستم‌ها

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره متخصص پشتیبانی فنی مایکروسافت: نصب، پیکربندی و رفع عیب سیستم‌ها

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و پشتیبانی فنی

موضوع میانی: مدیریت و نگهداری سیستم‌های کامپیوتری

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. آشنایی با مفاهیم پایه فناوری اطلاعات
• 2. مبانی سخت‌افزار کامپیوتر
• 3. معرفی قطعات اصلی سیستم
• 4. نصب و پیکربندی حافظه‌های ذخیره‌سازی
• 5. نصب و پیکربندی پردازنده‌ها
• 6. آشنایی با مادربرد و اجزای آن
• 7. نصب و پیکربندی کارت‌های گرافیک و صدا
• 8. آشنایی با منابع تغذیه و کابل‌کشی
• 9. نصب و پیکربندی دستگاه‌های ورودی و خروجی
• 10. عیب‌یابی سخت‌افزاری رایج
• 11. آشنایی با سیستم‌عامل‌ها
• 12. مبانی نصب و پیکربندی ویندوز
• 13. مدیریت پارتیشن‌ها و درایوها
• 14. پیکربندی تنظیمات اولیه ویندوز
• 15. مدیریت کاربران و گروه‌ها در ویندوز
• 16. آشنایی با ابزارهای مدیریتی ویندوز
• 17. عیب‌یابی مشکلات سیستم‌عامل
• 18. مبانی شبکه‌های کامپیوتری
• 19. آشنایی با مفاهیم TCP/IP
• 20. پیکربندی آدرس‌های IP و Subnet Mask
• 21. تنظیمات DNS و DHCP
• 22. آشنایی با پروتکل‌های شبکه
• 23. عیب‌یابی مشکلات اتصال شبکه
• 24. مبانی امنیت در سیستم‌های کامپیوتری
• 25. شناخت تهدیدات امنیتی رایج
• 26. نصب و پیکربندی ضد ویروس‌ها
• 27. مدیریت فایروال ویندوز
• 28. پیکربندی به‌روزرسانی‌های امنیتی
• 29. آشنایی با رمزنگاری و احراز هویت
• 30. اصول پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات
• 31. برنامه‌ریزی استراتژی پشتیبان‌گیری
• 32. روش‌های مختلف پشتیبان‌گیری
• 33. نصب و پیکربندی نرم‌افزارهای پشتیبان‌گیری
• 34. بازیابی اطلاعات از نسخه‌های پشتیبان
• 35. عیب‌یابی مشکلات پشتیبان‌گیری
• 36. مدیریت نرم‌افزارها
• 37. نصب و حذف برنامه‌ها
• 38. مدیریت برنامه‌های در حال اجرا
• 39. عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری
• 40. پیکربندی تنظیمات برنامه‌ها
• 41. آشنایی با ابزارهای عیب‌یابی نرم‌افزار
• 42. پشتیبانی از راه دور
• 43. مفاهیم دسترسی از راه دور
• 44. نصب و پیکربندی ابزارهای دسترسی از راه دور
• 45. اتصال امن به سیستم‌های راه دور
• 46. عیب‌یابی مشکلات دسترسی از راه دور
• 47. مدیریت چاپگرها و اسکنرها
• 48. نصب و پیکربندی چاپگرها
• 49. عیب‌یابی مشکلات چاپ
• 50. مدیریت اشتراک‌گذاری فایل و چاپگر
• 51. تنظیمات امنیتی اشتراک‌گذاری
• 52. عیب‌یابی مشکلات اشتراک‌گذاری
• 53. پیکربندی و مدیریت ایمیل
• 54. تنظیمات کلاینت‌های ایمیل
• 55. عیب‌یابی مشکلات ایمیل
• 56. مبانی مجازی‌سازی
• 57. آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی
• 58. نصب و پیکربندی نرم‌افزارهای مجازی‌سازی
• 59. ایجاد و مدیریت ماشین‌های مجازی
• 60. عیب‌یابی مشکلات مجازی‌سازی
• 61. مدیریت سیستم‌های تحت شبکه
• 62. نصب و پیکربندی سرویس‌های اولیه شبکه
• 63. مدیریت دسترسی به منابع شبکه
• 64. عیب‌یابی مشکلات سمت سرور
• 65. مبانی امنیت شبکه در محیط کار
• 66. پیکربندی سیاست‌های امنیتی
• 67. آموزش کاربران در خصوص مسائل امنیتی
• 68. مدیریت نرم‌افزارهای امنیتی سمت سرور
• 69. پشتیبانی از دستگاه‌های موبایل
• 70. آشنایی با سیستم‌عامل‌های موبایل
• 71. پیکربندی اولیه دستگاه‌های موبایل
• 72. عیب‌یابی مشکلات ارتباطی موبایل
• 73. امنیت در دستگاه‌های موبایل
• 74. مدیریت به‌روزرسانی‌های سیستم‌عامل موبایل
• 75. مستندسازی فرآیندهای پشتیبانی
• 76. اهمیت مستندسازی
• 77. نحوه نگارش مستندات فنی
• 78. مدیریت پایگاه دانش
• 79. به‌روزرسانی مستندات
• 80. مدیریت چرخه عمر سخت‌افزار و نرم‌افزار
• 81. برنامه‌ریزی برای جایگزینی تجهیزات
• 82. مدیریت نرم‌افزارهای سازمانی
• 83. آشنایی با ابزارهای مدیریت دارایی فناوری اطلاعات
• 84. ارتقاء و به‌روزرسانی سیستم‌ها
• 85. ارزیابی و انتخاب راه‌حل‌های فناوری اطلاعات
• 86. پیاده‌سازی راه‌حل‌های جدید
• 87. ارزیابی عملکرد سیستم‌ها
• 88. بهینه‌سازی عملکرد سیستم‌ها
• 89. مدیریت منابع در سیستم‌های کامپیوتری
• 90. پایش عملکرد سیستم‌ها
• 91. تحلیل گزارشات عملکرد
• 92. بهبود مستمر فرآیندهای پشتیبانی
• 93. مدیریت پروژه در حوزه پشتیبانی فنی
• 94. اصول برنامه‌ریزی پروژه
• 95. اجرا و کنترل پروژه
• 96. مدیریت ریسک در پروژه‌های فناوری اطلاعات
• 97. ارتباط مؤثر با کاربران و ذینفعان
• 98. اصول ارتباط حرفه‌ای
• 99. مدیریت انتظارات کاربران
• 100. ارائه بازخورد و دریافت نظرات