کتاب صوتی Azure support options

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره Azure support options

موضوع کلی: برنامه نویسی

موضوع میانی: Microsoft Azure

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر مایکروسافت Azure
• 2. ساختار کلی خدمات Azure
• 3. مفاهیم کلیدی منابع Azure
• 4. آشنایی با پورتال Azure
• 5. دسترسی و مدیریت حساب Azure
• 6. مقدمه‌ای بر پشتیبانی در Azure
• 7. چرا پشتیبانی در Azure حیاتی است؟
• 8. انواع نیازهای پشتیبانی در محیط ابری
• 9. مدل مسئولیت مشترک در Azure (Shared Responsibility Model)
• 10. اهمیت SLA در Azure (Service Level Agreement)
• 11. معرفی طرح‌های پشتیبانی Azure
• 12. طرح پشتیبانی Basic (مقدماتی)
• 13. امکانات و محدودیت‌های پشتیبانی Basic
• 14. طرح پشتیبانی Developer (توسعه‌دهنده)
• 15. زمان پاسخگویی (Response Time) در طرح Developer
• 16. طرح پشتیبانی Standard (استاندارد)
• 17. مزایای طرح Standard برای کسب‌وکارها
• 18. طرح پشتیبانی Professional Direct (ProDirect)
• 19. خدمات مشاوره‌ای در ProDirect
• 20. طرح پشتیبانی Premier/Unified Support
• 21. تفاوت‌های کلیدی بین طرح‌ها
• 22. انتخاب طرح پشتیبانی مناسب
• 23. فاکتورهای تصمیم‌گیری برای انتخاب طرح پشتیبانی
• 24. نحوه ارتقا یا تغییر طرح پشتیبانی
• 25. هزینه‌های طرح‌های پشتیبانی Azure
• 26. ورود به بخش پشتیبانی در پورتال Azure
• 27. نحوه ایجاد درخواست پشتیبانی جدید (Support Request)
• 28. دسته‌بندی موضوعات پشتیبانی
• 29. انتخاب نوع مشکل (Problem Type)
• 30. اولویت‌بندی درخواست‌های پشتیبانی (Severity Levels)
• 31. تعریف و اهمیت Severity A/B/C/D
• 32. ارائه اطلاعات دقیق در درخواست پشتیبانی
• 33. افزودن فایل‌ها و لاگ‌ها به درخواست
• 34. مشاهده و پیگیری وضعیت درخواست‌های پشتیبانی
• 35. برقراری ارتباط با مهندس پشتیبانی
• 36. مدیریت درخواست‌های پشتیبانی باز
• 37. بستن و ارزیابی درخواست‌های پشتیبانی
• 38. فرآیند Escalation (تشدید مشکل) در پشتیبانی Azure
• 39. ارتباط با Account Manager (مدیر حساب) برای مسائل پشتیبانی
• 40. استفاده از ID درخواست پشتیبانی برای پیگیری
• 41. داشبورد وضعیت سرویس Azure (Service Health Dashboard)
• 42. اعلان‌های وضعیت سرویس (Service Health Notifications)
• 43. ابزار Resource Health برای منابع خاص
• 44. تجزیه و تحلیل لاگ‌ها با Azure Monitor
• 45. استفاده از Application Insights برای عیب‌یابی برنامه‌ها
• 46. Azure Network Watcher برای مشکلات شبکه
• 47. Azure Activity Log برای ردیابی عملیات
• 48. استفاده از Azure Advisor برای بهبود عملکرد و هزینه‌ها
• 49. اسناد و مستندات مایکروسافت Azure (Microsoft Docs)
• 50. انجمن‌های پشتیبانی و گروه‌های کاربری Azure (Community Forums)
• 51. مقالات پایگاه دانش (Knowledge Base Articles)
• 52. وبلاگ‌های Azure و به‌روزرسانی‌ها
• 53. کانال‌های پشتیبانی از طریق توییتر و دیگر شبکه‌های اجتماعی
• 54. آموزش‌های ویدیویی و رویدادهای آنلاین
• 55. استفاده از Azure CLI و PowerShell برای عیب‌یابی
• 56. ابزارهای تشخیصی داخلی Azure services
• 57. Cloud Shell برای دسترسی سریع به ابزارها
• 58. ابزارهای مدیریت API برای عیب‌یابی
• 59. تشخیص مشکلات احراز هویت با Azure Active Directory
• 60. ابزارهای تشخیص و حل مشکل اتصالات VPN
• 61. پشتیبانی برای ماشین‌های مجازی (Azure VMs)
• 62. عیب‌یابی مشکلات شبکه در Azure VMs
• 63. مشکلات ذخیره‌سازی در Azure VMs
• 64. پشتیبانی برای Azure App Service
• 65. عیب‌یابی مشکلات استقرار (Deployment Issues) در App Service
• 66. پشتیبانی برای Azure SQL Database
• 67. مشکلات عملکردی در Azure SQL Database
• 68. پشتیبانی برای Azure Kubernetes Service (AKS)
• 69. عیب‌یابی مشکلات کانتینرها در AKS
• 70. پشتیبانی برای Azure Functions و Logic Apps
• 71. مشکلات اجرای توابع و گردش کار
• 72. پشتیبانی برای Azure Networking (VNet, Load Balancer, Firewall)
• 73. عیب‌یابی مشکلات فایروال و گروه‌های امنیتی شبکه (NSG)
• 74. پشتیبانی برای Azure Storage Accounts
• 75. مشکلات دسترسی به داده‌ها در Storage Accounts
• 76. پشتیبانی برای Azure Active Directory (AAD)
• 77. مشکلات احراز هویت و مدیریت کاربران در AAD
• 78. پشتیبانی برای Azure Security Center
• 79. عیب‌یابی هشدارهای امنیتی
• 80. پشتیبانی برای Azure Cost Management
• 81. مشکلات ردیابی و بهینه‌سازی هزینه‌ها
• 82. پشتیبانی برای Azure Backup و Site Recovery
• 83. عیب‌یابی مشکلات بازیابی اطلاعات
• 84. بهترین روش‌ها برای به حداقل رساندن نیاز به پشتیبانی
• 85. مانیتورینگ پیشگیرانه برای شناسایی مشکلات احتمالی
• 86. استراتژی‌های Resilience و Disaster Recovery
• 87. استفاده از Infrastructure as Code (IaC) برای مدیریت پایدار
• 88. اجرای تست‌های منظم برای اطمینان از عملکرد
• 89. مدیریت هویت و دسترسی (IAM) برای پشتیبانی امن
• 90. بررسی دوره‌ای سیاست‌های امنیتی
• 91. اهمیت داکیومنت‌سازی داخلی برای عیب‌یابی
• 92. آموزش تیم داخلی برای مدیریت مشکلات رایج
• 93. همکاری با شرکای مایکروسافت برای پشتیبانی تخصصی
• 94. بازخورد به مایکروسافت برای بهبود سرویس‌ها
• 95. استفاده از Azure Lighthouse برای مدیریت چندین مستأجر (Tenant)
• 96. ممیزی و بازبینی دوره‌ای تنظیمات پشتیبانی
• 97. درک نقش Cloud Solution Provider (CSP) در پشتیبانی
• 98. استفاده از Power BI برای گزارش‌گیری از مسائل پشتیبانی
• 99. برنامه‌ریزی برای حوادث بزرگ (Major Incident Management)
• 100. آینده پشتیبانی در Azure: هوش مصنوعی و اتوماسیون