کتاب صوتی معماری نرم‌افزار: طراحی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره معماری نرم‌افزار: طراحی سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

موضوع کلی: برنامه نویسی

موضوع میانی: معماری نرم‌افزار

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و اهمیت آن
• 2. تحلیل نیازمندی‌های یک سیستم CRM مدرن
• 3. نیازمندی‌های عملکردی (Functional) و غیرعملکردی (Non-Functional)
• 4. نقش معمار نرم‌افزار در پروژه CRM
• 5. معماری نرم‌افزار چیست؟ اهداف و مفاهیم کلیدی
• 6. آشنایی با ذی‌نفعان پروژه و تأثیر آن‌ها بر معماری
• 7. آشنایی با الگوهای رایج معماری (Architectural Patterns)
• 8. معماری یکپارچه (Monolithic Architecture) و کاربرد آن در CRM
• 9. معماری سرویس‌گرا (SOA) و معماری میکروسرویس (Microservices)
• 10. معماری لایه‌ای (Layered Architecture)
• 11. معماری پیاز (Onion Architecture) و معماری پاک (Clean Architecture)
• 12. معماری مبتنی بر رویداد (Event-Driven Architecture)
• 13. الگوی طراحی CQRS (Command Query Responsibility Segregation)
• 14. الگوی طراحی Event Sourcing
• 15. اصول طراحی نرم‌افزار: SOLID
• 16. اصول طراحی نرم‌افزار: GRASP
• 17. طراحی دامنه محور (Domain-Driven Design - DDD): مفاهیم پایه
• 18. زبان فراگیر (Ubiquitous Language) در دامنه CRM
• 19. مفاهیم Bounded Context و Context Mapping
• 20. طراحی مدل داده مفهومی برای CRM
• 21. معماری ماژول مدیریت مشتریان (Accounts) و مخاطبین (Contacts)
• 22. معماری ماژول مدیریت سرنخ‌ها (Leads) و فرصت‌ها (Opportunities)
• 23. طراحی سیستم مدیریت فعالیت‌ها (Tasks, Events, Calls)
• 24. طراحی زیرسیستم مدیریت پرونده‌های پشتیبانی (Case Management)
• 25. معماری کاتالوگ محصولات و سیستم قیمت‌گذاری (Quoting)
• 26. طراحی ماژول کمپین‌های بازاریابی (Marketing Campaigns)
• 27. طراحی سیستم گزارش‌سازی و داشبوردهای تحلیلی
• 28. معماری موتور گردش کار (Workflow Engine) و اتوماسیون فرآیندها
• 29. طراحی سیستم مدیریت اسناد و فایل‌ها
• 30. طراحی زیرسیستم جستجوی پیشرفته و فیلترینگ
• 31. معماری سیستم احراز هویت (Authentication)
• 32. معماری سیستم مدیریت دسترسی و مجوزها (Authorization)
• 33. پیاده‌سازی کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC)
• 34. طراحی برای سفارشی‌سازی: فیلدهای سفارشی و موجودیت‌های سفارشی
• 35. معماری چند مستأجری (Multi-tenancy) برای CRM های SaaS
• 36. استراتژی‌های ایزوله‌سازی داده در معماری چند مستأجری
• 37. ویژگی‌های کیفی (Quality Attributes) در معماری نرم‌افزار
• 38. طراحی برای مقیاس‌پذیری (Scalability): افقی و عمودی
• 39. استراتژی‌های Load Balancing
• 40. طراحی برای عملکرد (Performance): بهینه‌سازی زمان پاسخ
• 41. استفاده از حافظه پنهان (Caching): استراتژی‌ها و ابزارها
• 42. کش سمت کلاینت و سمت سرور
• 43. استفاده از شبکه‌های تحویل محتوا (CDN)
• 44. طراحی برای دسترسی‌پذیری بالا (High Availability) و افزونگی (Redundancy)
• 45. برنامه‌ریزی برای بازیابی از فاجعه (Disaster Recovery)
• 46. پردازش ناهمگام (Asynchronous Processing) با صف‌های پیام
• 47. آشنایی با ابزارهای صف پیام مانند RabbitMQ و Kafka
• 48. طراحی برای امنیت (Security): اصول و بهترین شیوه‌ها
• 49. مقابله با تهدیدات رایج (OWASP Top 10)
• 50. رمزنگاری داده‌ها در حال انتقال (In-Transit) و در حالت سکون (At-Rest)
• 51. مدیریت اسرار (Secrets Management)
• 52. لاگ‌برداری امنیتی و مانیتورینگ فعالیت‌های مشکوک
• 53. طراحی برای قابلیت نگهداری (Maintainability) و توسعه‌پذیری (Evolvability)
• 54. کاهش وابستگی (Coupling) و افزایش انسجام (Cohesion)
• 55. ثبت تصمیمات معماری (Architectural Decision Records - ADRs)
• 56. انتخاب پشته فناوری (Technology Stack) مناسب
• 57. مقایسه پایگاه‌های داده SQL و NoSQL برای CRM
• 58. استفاده از پایگاه‌های داده چندگانه (Polyglot Persistence)
• 59. طراحی API: اصول RESTful API
• 60. نسخه‌بندی API (API Versioning)
• 61. امنیت API با استفاده از OAuth 2.0 و JWT
• 62. طراحی Gateway API
• 63. معماری سمت کلاینت (Frontend Architecture): SPA و MPA
• 64. انتخاب فریمورک مناسب برای فرانت‌اند (React, Angular, Vue)
• 65. الگوی طراحی Backend-For-Frontend (BFF)
• 66. استراتژی‌های یکپارچه‌سازی با سیستم‌های ثالث (Third-party Integrations)
• 67. استفاده از وب‌هوک‌ها (Webhooks) برای یکپارچه‌سازی مبتنی بر رویداد
• 68. طراحی ماژول واردات و صادرات داده (Data Import/Export)
• 69. استراتژی‌های مهاجرت داده (Data Migration) از سیستم‌های قدیمی
• 70. کانتینرسازی برنامه با Docker
• 71. ارکستراسیون کانتینرها با Kubernetes
• 72. مفاهیم پایه زیرساخت به عنوان کد (Infrastructure as Code - IaC)
• 73. استفاده از Terraform یا CloudFormation برای مدیریت زیرساخت
• 74. انتخاب ارائه‌دهنده خدمات ابری (AWS, Azure, GCP)
• 75. استفاده از خدمات مدیریت‌شده ابری (Managed Services)
• 76. معماری میکروسرویس برای CRM: تجزیه دامنه
• 77. الگوهای ارتباط بین میکروسرویس‌ها (REST, gRPC, Messaging)
• 78. الگوی Service Discovery
• 79. الگوی Circuit Breaker برای افزایش تاب‌آوری
• 80. مدیریت پیکربندی متمرکز (Centralized Configuration)
• 81. ردیابی توزیع‌شده (Distributed Tracing) برای دیباگینگ
• 82. قضیه CAP و پیامدهای آن در طراحی سیستم‌های توزیع‌شده
• 83. استراتژی‌های تست در معماری نرم‌افزار
• 84. تست واحد، تست یکپارچه‌سازی و تست End-to-End
• 85. معماری برای تست‌پذیری (Testability)
• 86. مفاهیم CI/CD و خط لوله استقرار (Deployment Pipeline)
• 87. استراتژی‌های استقرار: Blue-Green و Canary
• 88. لاگ‌برداری متمرکز با ELK Stack یا موارد مشابه
• 89. مانیتورینگ و مشاهده‌پذیری (Observability) سیستم
• 90. استفاده از Prometheus و Grafana برای مانیتورینگ متریک‌ها
• 91. سیستم‌های هشداردهی (Alerting) و مدیریت حوادث (Incident Management)
• 92. در نظر گرفتن ملاحظات حریم خصوصی داده‌ها (GDPR, CCPA)
• 93. معماری بدون سرور (Serverless) برای وظایف خاص در CRM
• 94. یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در CRM
• 95. کاربردهای AI/ML: امتیازدهی به سرنخ‌ها و تحلیل احساسات
• 96. آینده معماری CRM: روندهای نوظهور
• 97. بازبینی و ارزیابی معماری
• 98. مستندسازی معماری با مدل C4
• 99. ارائه و دفاع از طرح معماری به ذی‌نفعان
• 100. پروژه نهایی: طراحی نقشه کامل معماری یک سیستم CRM