فلش‌کارت‌های آموزشی مدیریت تعارضات سازمانی

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مدیریت تعارضات سازمانی

موضوع کلی: روان‌شناسی کاربردی و مدیریت رفتار

موضوع میانی: روانشناسی اجتماعی‌بخشی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی نظری مدیریت تعارض
• 2. شناخت انواع تعارض در سازمان
• 3. علل بروز تعارضات سازمانی
• 4. اثرات تعارض بر عملکرد سازمان
• 5. سبک‌های مختلف مدیریت تعارض
• 6. مدیریت تعارض مبتنی بر اجتناب
• 7. مدیریت تعارض مبتنی بر سازش
• 8. مدیریت تعارض مبتنی بر رقابت
• 9. مدیریت تعارض مبتنی بر همکاری
• 10. مدیریت تعارض مبتنی بر مصالحه
• 11. شناسایی نشانه‌های اولیه تعارض
• 12. مهارت‌های ارتباطی در مدیریت تعارض
• 13. گوش دادن فعال و همدلی در حل تعارض
• 14. بیان نظرات به شیوه‌ای سازنده
• 15. زبان بدن و تاثیر آن در تعارض
• 16. مذاکره به عنوان ابزاری برای حل تعارض
• 17. اصول و فنون مذاکره موثر
• 18. نقش واسطه‌گری در مدیریت تعارض
• 19. انتخاب واسطه مناسب و بی‌طرف
• 20. فرآیند واسطه‌گری گام به گام
• 21. مدیریت تعارض در تیم‌های کاری
• 22. تعارض بین فردی در محیط کار
• 23. تعارض بین گروهی در سازمان
• 24. تعارض بین سازمانی و مدیریت آن
• 25. مدیریت تعارض در ساختارهای سازمانی ماتریسی
• 26. تعارض و فرهنگ سازمانی
• 27. تاثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت تعارض
• 28. مدیریت تعارض در سازمان‌های چندفرهنگی
• 29. مدیریت تعارض در شرایط بحرانی
• 30. نقش رهبری در مدیریت تعارض
• 31. سبک‌های رهبری و تاثیر آن‌ها بر تعارض
• 32. تقویت مهارت‌های حل مسئله در سازمان
• 33. شناسایی ریشه‌های تعارض با تحلیل علت‌یابی
• 34. مدیریت تعارض در فرآیندهای تصمیم‌گیری
• 35. مدیریت تعارض در تغییرات سازمانی
• 36. ارزیابی و اندازه‌گیری اثربخشی مدیریت تعارض
• 37. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در مدیریت تعارض
• 38. استفاده از ابزارهای تحلیل تعارض
• 39. مدیریت تعارض در سازمان‌های دولتی
• 40. مدیریت تعارض در سازمان‌های خصوصی
• 41. مدیریت تعارض در سازمان‌های غیرانتفاعی
• 42. پیشگیری از تعارض در سازمان
• 43. آموزش مهارت‌های مدیریت تعارض به کارکنان
• 44. ایجاد فرهنگ سازمانی مبتنی بر همکاری
• 45. نقش سیستم‌های بازخورد در کاهش تعارض