فلش‌کارت‌های آموزشی مدیریت تعارض و مذاکره

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره مدیریت تعارض و مذاکره

موضوع کلی: آموزش و مهارت‌های کاربردی

موضوع میانی: مهارت‌های مذاکره

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی نظری تعارض
• 2. انواع تعارض و شناسایی آن‌ها
• 3. علل ریشه‌ای بروز تعارض
• 4. مراحل شکل‌گیری تعارض
• 5. تأثیرات تعارض بر عملکرد فرد و سازمان
• 6. سبک‌های مدیریت تعارض
• 7. مدیریت تعارض به روش اجتناب
• 8. مدیریت تعارض به روش سازش
• 9. مدیریت تعارض به روش رقابت
• 10. مدیریت تعارض به روش همکاری
• 11. مدیریت تعارض به روش مصالحه
• 12. مهارت‌های شنیدن فعال در تعارض
• 13. تکنیک‌های پرسشگری مؤثر در تعارض
• 14. زبان بدن و تعارض
• 15. کنترل خشم و هیجانات در تعارض
• 16. مباحث مربوط به ارتباط مؤثر در تعارض
• 17. مفاهیم مذاکره و تفاوت آن با تعارض
• 18. مراحل فرآیند مذاکره
• 19. آماده‌سازی قبل از مذاکره
• 20. شناسایی منافع و اولویت‌ها در مذاکره
• 21. استراتژی‌های مذاکره برد-برد
• 22. تاکتیک‌های مذاکره و مقابله با آن‌ها
• 23. مذاکره گروهی و چالش‌های آن
• 24. نقش واسطه‌گری در حل تعارض
• 25. مدل‌های واسطه‌گری
• 26. مفاهیم مربوط به داوری در تعارض
• 27. تفاوت بین واسطه‌گری و داوری
• 28. مهارت‌های لازم برای یک واسطه
• 29. مذاکره بین‌فرهنگی و ملاحظات آن
• 30. تعارض در محیط کار و مدیریت آن
• 31. تعارض در خانواده و راهکارهای حل آن
• 32. تعارض در روابط اجتماعی و مدیریت آن
• 33. تعارض در تیم‌های کاری و افزایش هم‌افزایی
• 34. مدیریت تعارض در سازمان‌های بزرگ
• 35. نقش رهبر در مدیریت تعارض
• 36. ایجاد فرهنگ سازمانی مبتنی بر همکاری
• 37. مدیریت تعارض در شرایط بحرانی
• 38. حل تعارض با استفاده از روش‌های خلاقانه
• 39. مدیریت تعارض با رویکرد مبتنی بر راه حل
• 40. مدیریت تعارض و اخلاق حرفه‌ای
• 41. پیشگیری از تعارض در محیط کار
• 42. ارزیابی اثربخشی استراتژی‌های مدیریت تعارض
• 43. اندازه‌گیری شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در مدیریت تعارض
• 44. مطالعه موردی: تحلیل تعارض در یک شرکت
• 45. مطالعه موردی: حل تعارض در یک خانواده