فلش‌کارت‌های آموزشی اصول و مهارت‌های کاربردی در پشتیبانی فنی و رفع عیب سامانه‌های رایانه‌ای

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول و مهارت‌های کاربردی در پشتیبانی فنی و رفع عیب سامانه‌های رایانه‌ای

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و ارتباطات

موضوع میانی: پشتیبانی و مدیریت زیرساخت‌های فنی

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی و مفاهیم پایه در پشتیبانی فنی فناوری اطلاعات
• 2. نقش و جایگاه کارشناس پشتیبانی در سازمان‌ها
• 3. آشنایی با اجزای سخت‌افزاری رایانه‌های شخصی
• 4. معماری پردازنده و حافظه‌های اصلی در سیستم‌های کامپیوتری
• 5. آشنایی با تجهیزات ذخیره‌سازی و فناوری‌های دیسک سخت
• 6. پیکربندی و مدیریت درگاه‌های ارتباطی و ورودی و خروجی
• 7. مبانی سیستم‌عامل و مدیریت منابع سیستمی
• 8. نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل‌های استاندارد سازمانی
• 9. مدیریت درایورها و بهینه‌سازی عملکرد سخت‌افزار
• 10. مبانی شبکه‌های کامپیوتری و مدل مرجع OSI
• 11. پروتکل‌های ارتباطی و تنظیمات شبکه در محیط ویندوز
• 12. عیب‌یابی اتصالات شبکه و رفع اختلالات ارتباطی
• 13. امنیت در سطح سیستم‌عامل و مدیریت حساب‌های کاربری
• 14. مبانی امنیت اطلاعات و حفاظت از داده‌ها در سازمان
• 15. آشنایی با ابزارهای مدیریت از راه دور و پشتیبانی آنلاین
• 16. مدیریت نرم‌افزارها و رفع تعارضات برنامه‌های کاربردی
• 17. اصول مستندسازی فنی و ثبت گزارش‌های خرابی
• 18. تکنیک‌های تحلیل ریشه‌ای مشکلات سیستم‌های رایانه‌ای
• 19. مدیریت بروزرسانی‌ها و وصله‌های امنیتی سیستم‌عامل
• 20. پشتیبان‌گیری از داده‌ها و استراتژی‌های بازیابی اطلاعات
• 21. آشنایی با تجهیزات شبکه شامل سوئیچ و روتر
• 22. مدیریت سرویس‌های شبکه در محیط‌های سازمانی
• 23. اصول اخلاق حرفه‌ای و تعامل با کاربران در پشتیبانی
• 24. مهارت‌های ارتباطی در مواجهه با مشکلات فنی کاربران
• 25. مدیریت درخواست‌ها و سیستم‌های تیکتینگ سازمانی
• 26. آشنایی با تجهیزات جانبی و رفع عیوب چاپگرها
• 27. پیکربندی و ایمن‌سازی مرورگرهای اینترنتی
• 28. مدیریت حافظه‌های مجازی و بهینه‌سازی کارایی سیستم
• 29. آشنایی با مفاهیم مجازی‌سازی و کاربرد آن در پشتیبانی
• 30. عیب‌یابی پیشرفته در بوت سیستم‌عامل
• 31. مدیریت فایل‌سیستم‌ها و مدیریت فضای دیسک
• 32. روش‌های شناسایی و مقابله با بدافزارها در محیط سازمانی
• 33. اصول نگهداری پیشگیرانه از تجهیزات رایانه‌ای
• 34. مدیریت توان مصرفی و منابع تغذیه در سیستم‌های حساس
• 35. آشنایی با ساختار دایرکتوری‌ها و مدیریت دسترسی‌ها
• 36. کاربرد خط فرمان در مدیریت و عیب‌یابی سیستم
• 37. اصول امنیت در محیط‌های ابری و اشتراکی
• 38. استانداردهای حفاظت فیزیکی از تجهیزات زیرساختی
• 39. ارزیابی عملکرد سیستم و تحلیل لاگ‌های رویداد