فلشکارتهای آموزشی اصول و تکنیکهای نوین فروش تلفنی و متنی برای کارشناسان جذب مشتری (SDR)
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره اصول و تکنیکهای نوین فروش تلفنی و متنی برای کارشناسان جذب مشتری (SDR)
موضوع کلی: مدیریت فروش و بازاریابی در کسب‌وکارهای مدرن
موضوع میانی: مهارت‌های ارتباطی و فنون مذاکره در جذب مشتری
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مبانی و جایگاه کارشناس جذب مشتری در ساختار فروش مدرن
- 2. شناخت ویژگی‌های شخصیتی و حرفه‌ای یک کارشناس جذب مشتری موفق
- 3. اصول برقراری ارتباط موثر و آداب معاشرت در محیط کسب‌وکار
- 4. تفاوت‌های کلیدی در رویکردهای فروش تلفنی و فروش متنی
- 5. تکنیکهای مدیریت استرس و حفظ تمرکز در محیط‌های پرفشار فروش
- 6. نحوه شناسایی و تحلیل نیازهای مشتری پیش از برقراری تماس
- 7. ساختاربندی پیام‌های بازاریابی برای جذب اولیه مشتریان بالقوه
- 8. اصول نگارش متون حرفه‌ای و متقاعدکننده در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها
- 9. تکنیکهای مدیریت صدای مشتری و لحن بیان در مکالمات تلفنی
- 10. هنر گوش دادن فعال در فرآیندهای فروش جهت درک دقیق نیاز مشتری
- 11. روش‌های استاندارد برای شروع مکالمه و ایجاد یخ‌شکنی در تماس‌های سرد
- 12. مدیریت زمان و اولویت‌بندی تماس‌ها بر اساس کیفیت سرنخ‌ها
- 13. اصول پرسشگری هدفمند برای کشف نقاط درد و نیازهای پنهان مشتری
- 14. تکنیکهای عبور از سد منشی و دسترسی به تصمیم‌گیرندگان اصلی
- 15. استفاده از کلمات قدرت و عبارات کلیدی در جهت افزایش نرخ تبدیل
- 16. مدیریت اعتراضات متداول مشتریان با رویکرد حل مسئله
- 17. تکنیکهای متقاعدسازی اخلاقی و ایجاد ارزش افزوده در مکالمات
- 18. اصول پیگیری مستمر و موثر بدون ایجاد مزاحمت برای مشتری
- 19. نحوه پایان‌بندی مکالمات و انتقال موفق سرنخ به تیم فروش نهایی
- 20. استفاده از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری در ثبت گزارش‌ها
- 21. تحلیل داده‌های فروش و ارزیابی عملکرد شخصی در جذب سرنخ
- 22. آشنایی با روان‌شناسی تصمیم‌گیری مشتری در بازارهای ایران
- 23. روش‌های حفظ حریم خصوصی و رعایت اخلاق حرفه‌ای در ارتباطات فروش
- 24. بررسی استانداردهای نوین پاسخگویی به مشتریان در بستر وب و موبایل
- 25. تکنیکهای بازگشت به گفتگو پس از شنیدن پاسخ منفی
- 26. اصول انطباق پیام‌های فروش با ارزش‌های فرهنگی و اجتماعی کشور
- 27. شناخت چرخه‌های خرید در کسب‌وکارهای B2B و B2C
- 28. روش‌های ارتقای مهارت‌های کلامی و دایره واژگان در مذاکرات فروش
- 29. مدیریت تعارضات و برخورد با مشتریان ناراضی با حفظ احترام
- 30. اصول یادگیری مستمر و به‌روزرسانی دانش فروش در فضای رقابتی
- 31. نحوه شخصی‌سازی پیشنهادات فروش بر اساس داده‌های دریافتی از مشتری
- 32. اصول گزارش‌دهی دقیق به مدیران فروش جهت بهبود فرآیندهای جذب
- 33. تکنیکهای ایجاد اعتماد در اولین برخورد دیجیتال یا تلفنی
- 34. مدیریت انتظارات مشتری و ارائه اطلاعات شفاف و صادقانه
- 35. آشنایی با چارچوب‌های حقوقی و اخلاقی در تبلیغات و جذب مشتری
- 36. راهکارهای حفظ انگیزه و بهره‌وری در طول دوره کاری
- 37. نقش هوش هیجانی در مدیریت روابط بلندمدت با مشتریان
- 38. تمرین‌های عملی برای تقویت فن بیان و تسلط بر محتوای فروش
- 39. اصول همکاری تیمی بین واحد جذب مشتری و واحد فروش نهایی
- 40. ارزیابی نهایی و طراحی برنامه توسعه فردی برای کارشناسان SDR
SMART LEARNING PLATFORM
از مطالعه تا یادگیری ماندگار
فراتر از یک مجموعه فلش‌کارت؛ تجربه‌ای تعاملی برای یادگیری، تمرین، مرور هوشمند و مشاهده مسیر پیشرفت شما، همراه با امکان دریافت گواهی پایان دوره در دوره‌های واجد شرایط.
مرور فاصله‌دار
آمار یادگیری
گواهی دوزبانه
یادگیری را به یک مسیر قابل پیگیری تبدیل کنید
با ورود به سامانه آموزشی، محتوای دوره را به‌صورت مرحله‌ای دنبال کنید، فلش‌کارت‌ها را مرور کنید، دانش خود را با پرسش‌ها و آزمون‌ها بسنجید و روند پیشرفتتان را در طول مسیر ببینید.
⟳
مرور فاصله‌دار هوشمند
با مرور زمان‌دار، کارت‌های تازه و کارت‌های سررسیدشده را بر اساس برنامه مرور دنبال کنید. ارزیابی پاسخ‌ها به زمان‌بندی مرورهای بعدی کمک می‌کند تا تمرین متناسب‌تری داشته باشید.
◉
مشاهده مسیر پیشرفت
میزان مشاهده فلش‌کارت‌ها، فعالیت‌های مرور، عملکرد آزمون‌ها و آمار یادگیری را بررسی کنید و تصویر روشن‌تری از مسیر آموزشی خود داشته باشید.
▤
یادگیری مرحله‌به‌مرحله
فصل‌ها و بخش‌های آموزشی را به ترتیب دنبال کنید، مطالب دیده‌نشده را پیدا کنید و بدون سردرگمی به ادامه مسیر برگردید.
✓
تمرین و سنجش آموخته‌ها
با نکته‌های آموزشی، پرسش و پاسخ، کوییزها و آزمون‌های پایان فصل، دانسته‌های خود را تمرین کنید و بخش‌هایی را که به توجه بیشتری نیاز دارند بشناسید.
SMART REVIEW
هر بار، مرور هدفمندتر
لازم نیست هر روز از ابتدا درباره اینکه چه چیزی را مرور کنید تصمیم بگیرید. سامانه، صف مرور روزانه را بر اساس کارت‌های تازه و موعد مرور کارت‌ها آماده می‌کند. شما پاسخ را ارزیابی می‌کنید و برنامه مرور با توجه به آن تنظیم می‌شود.
دوباره
برای کارت‌هایی که به تمرین زودتر نیاز دارند.
سخت
برای پاسخ‌هایی که با دشواری به یاد آمده‌اند.
خوب
برای پاسخ‌هایی که به‌درستی به یاد آورده‌اید.
آسان
برای کارت‌هایی که پاسخ آن‌ها را به‌آسانی می‌دانید.
برنامه مرور بر اساس ارزیابی شما تنظیم می‌شود؛ مرور منظم می‌تواند به تثبیت آموخته‌ها کمک کند، اما به‌تنهایی تضمین‌کننده تسلط کامل نیست.
محتوا را به شیوه‌های مختلف تمرین کنید
ساختار دوره‌ها متناسب با موضوع آموزشی طراحی شده است و ممکن است انواع مختلفی از محتوا را در بر بگیرد.
نکته‌های ساده
برای مرور سریع مفاهیم اصلی و نکات کلیدی.
نکته‌های رسمی
برای تمرین تعاریف، اصطلاحات و بیان دقیق علمی.
کوییز
برای سنجش درک مطلب و بررسی گزینه صحیح.
پرسش و پاسخ
برای تمرین یادآوری و سنجش میزان تسلط بر مطالب.
محتوای هر دوره بر اساس ساختار و امکانات فعال همان دوره ارائه می‌شود.
LEARN ANYWHERE
همراه شما روی مرورگر
برای استفاده از نسخه تحت وب، کافی است با حساب کاربری خود وارد سامانه شوید. بدون نیاز به نصب یک برنامه اختصاصی، می‌توانید از مرورگر سازگار روی گوشی، تبلت یا رایانه به دوره‌های در دسترس خود مراجعه کنید.
گوشی هوشمند
برای مطالعه در زمان‌های کوتاه
تبلت و لپ‌تاپ
برای مطالعه و مرور راحت‌تر
حساب کاربری شخصی
برای دسترسی به دوره‌های مجاز شما
COURSE COMPLETION CERTIFICATE
گواهی پایان دوره؛ ثبت دستاورد شما
در دوره‌هایی که امکان دریافت گواهی برای آن‌ها فعال است، می‌توانید پس از تکمیل شرایط آموزشی، درخواست گواهی پایان دوره ثبت کنید.
شرایط درخواست گواهی
✓ داشتن دسترسی دارای قابلیت گواهی برای دوره مربوطه.
✓ تکمیل اطلاعات لازم در پروفایل، شامل کد ملی معتبر، عکس پرسنلی و نام و نام خانوادگی انگلیسی.
✓ مشاهده تمام فلشکارتهای فعال دوره.
✓ قبولی در آزمون‌های پایان فصل، در صورت وجود آزمون برای فصل‌ها.
فارسی و انگلیسی
پس از تأیید و انتشار، نسخه‌های فارسی و انگلیسی گواهی در دسترس قرار می‌گیرند.
استعلام آنلاین
گواهی منتشرشده دارای QR Code و لینک اختصاصی برای بررسی آنلاین اعتبار آن است.
دانلود و چاپ
پس از انتشار گواهی، امکان دریافت نسخه PDF فارسی و انگلیسی و چاپ آن فراهم است.
توجه: ثبت درخواست به معنای صدور قطعی نیست. درخواست گواهی پس از بررسی و تأیید ادمین منتشر می‌شود. این گواهی، گواهی پایان دوره آموزشی است و به‌خودی‌خود معادل مدرک دانشگاهی یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نیست.
یادگیری را شروع کنید؛ پیشرفت را دنبال کنید
با تمرین منظم، مرور هدفمند و پیگیری مسیر آموزشی خود، قدم‌به‌قدم دانش و مهارت‌هایتان را گسترش دهید.
هر کارت، یک قدم به جلو
امکانات محتوایی، مرور و گواهی بر اساس سطح دسترسی و تنظیمات هر دوره متفاوت است.
نگاهی به محیط سامانه
یادگیری هوشمند، قدم‌به‌قدم
با محیط سامانه آموزشی آشنا شوید و نمونه‌هایی از فضای یادگیری، فلش‌کارت‌ها و ابزارهای مرور و تمرین را مشاهده کنید.
محیط سامانه آموزشی
برای مشاهده تصویر در اندازه بزرگ‌تر کلیک کنید
یادگیری و مرور مطالب
برای مشاهده تصویر در اندازه بزرگ‌تر کلیک کنید
تجربه مطالعه تعاملی
برای مشاهده تصویر در اندازه بزرگ‌تر کلیک کنید
امکانات بیشتر سامانه
برای مشاهده تصویر در اندازه بزرگ‌تر کلیک کنید
یادگیری فراتر از مطالعه معمولی
با فلشکارتهای آموزشی، مرور هدفمند و تمرین مستمر، مطالب را فعالانه یاد بگیرید و مسیر پیشرفت خود را دنبال کنید.
تگ‌ها:
ارتقای مهارت‌های فروش
اصول مذاکره حرفه‌ای
بازاریابی و فروش
تکنیکهای متقاعدسازی مشتری
توسعه فروش SDR
جذب مشتری جدید
فروش گفت‌وگومحور
فنون فروش تلفنی
مدیریت ارتباط با مشتری
مهارت‌های مذاکره تجاری
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.