Name: فلشکارتهای آموزشی راهکارهای نوین در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با استفاده از پلتفرم ServiceNow
SKU: spLearnova-0000132462
Price: 299950 IRR
Availability: InStock

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات با استفاده از پلتفرم ServiceNow

موضوع کلی: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)

موضوع میانی: استقرار و بهینه‌سازی زیرساخت‌های خدمات دیجیتال

📋 سرفصل‌های دوره

1. مبانی و مفاهیم بنیادین در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
2. معرفی پلتفرم سرویس‌ناو و معماری زیرساخت خدمات
3. نقش مدیریت خدمات در پیشبرد اهداف سازمان‌های دیجیتال
4. نصب و پیکربندی اولیه محیط سرویس‌ناو
5. مدیریت کاربران، نقش‌ها و سطوح دسترسی در سامانه
6. ساختار پایگاه داده مدیریت پیکربندی در سرویس‌ناو
7. طراحی و مدیریت کاتالوگ خدمات برای سازمان
8. مدیریت درخواست‌های خدمات و گردش‌کارهای مرتبط
9. پیاده‌سازی فرآیند مدیریت حوادث طبق استانداردهای آی‌تیل
10. شناسایی و ثبت حوادث در سیستم و اولویت‌بندی آن‌ها
11. مدیریت مشکلات و تحلیل ریشه‌ای حوادث زیرساختی
12. مدیریت تغییرات و کنترل فرآیندهای عملیاتی
13. مدیریت سطوح خدمات و توافق‌نامه‌های سطح سرویس
14. طراحی و پیاده‌سازی پورتال خدمات برای کاربران نهایی
15. مدیریت دانش و مستندسازی راهکارهای فنی
16. گزارش‌گیری تحلیلی و داشبوردهای نظارتی در سرویس‌ناو
17. بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت خدمات با استفاده از اتوماسیون
18. مدیریت دارایی‌های فناوری اطلاعات و چرخه عمر تجهیزات
19. یکپارچه‌سازی سرویس‌ناو با ابزارهای پایش زیرساخت
20. مدیریت رویدادها و پایش هوشمند سلامت سرویس‌ها
21. استفاده از هوش مصنوعی در بهبود سرعت پاسخ‌دهی خدمات
22. مدیریت وظایف و انتساب هوشمند کارشناسان
23. طراحی فرم‌ها و رابط‌های کاربری سفارشی در محیط عملیاتی
24. امنیت در تبادل اطلاعات و حفاظت از داده‌های سازمانی
25. ارزیابی بلوغ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در سازمان
26. پیاده‌سازی متدولوژی‌های بهبود مستمر در ارائه خدمات
27. مدیریت تقاضا و برنامه‌ریزی ظرفیت زیرساخت‌ها
28. پیکربندی اعلان‌ها و اطلاع‌رسانی خودکار به ذینفعان
29. تجزیه و تحلیل داده‌های عملکردی برای تصمیم‌گیری مدیریتی
30. استقرار زیرساخت‌های ابری و مدیریت خدمات در محیط‌های ترکیبی
31. مدیریت پروژه‌های پیاده‌سازی و استقرار راهکارهای سرویس‌ناو
32. تست و کنترل کیفیت در فرآیندهای مدیریت خدمات
33. آموزش کاربران و فرهنگ‌سازی در استفاده از سامانه خدمات
34. عیب‌یابی و رفع خطاهای رایج در پلتفرم سرویس‌ناو
35. به‌کارگیری چارچوب‌های استاندارد ملی در مدیریت زیرساخت
36. تدوین شاخص‌های کلیدی عملکرد برای ارزیابی کیفیت خدمات
37. مدیریت ریسک در فرآیندهای عملیاتی فناوری اطلاعات
38. مستندسازی تغییرات پیکربندی و مدیریت نسخه‌ها
39. توسعه اسکریپت‌نویسی پایه برای شخصی‌سازی فرآیندها
40. ارتقای سطح بلوغ فرآیندهای مدیریت خدمات در سازمان‌های بزرگ

SMART LEARNING PLATFORM

از مطالعه تا یادگیری ماندگار

فراتر از یک مجموعه فلش‌کارت؛ تجربه‌ای تعاملی برای یادگیری، تمرین، مرور هوشمند و مشاهده مسیر پیشرفت شما، همراه با امکان دریافت گواهی پایان دوره در دوره‌های واجد شرایط.

مرور فاصله‌دار آمار یادگیری گواهی دوزبانه

یادگیری را به یک مسیر قابل پیگیری تبدیل کنید

با ورود به سامانه آموزشی، محتوای دوره را به‌صورت مرحله‌ای دنبال کنید، فلش‌کارت‌ها را مرور کنید، دانش خود را با پرسش‌ها و آزمون‌ها بسنجید و روند پیشرفتتان را در طول مسیر ببینید.

⟳

مرور فاصله‌دار هوشمند

با مرور زمان‌دار، کارت‌های تازه و کارت‌های سررسیدشده را بر اساس برنامه مرور دنبال کنید. ارزیابی پاسخ‌ها به زمان‌بندی مرورهای بعدی کمک می‌کند تا تمرین متناسب‌تری داشته باشید.

◉

مشاهده مسیر پیشرفت

میزان مشاهده فلش‌کارت‌ها، فعالیت‌های مرور، عملکرد آزمون‌ها و آمار یادگیری را بررسی کنید و تصویر روشن‌تری از مسیر آموزشی خود داشته باشید.

▤

یادگیری مرحله‌به‌مرحله

فصل‌ها و بخش‌های آموزشی را به ترتیب دنبال کنید، مطالب دیده‌نشده را پیدا کنید و بدون سردرگمی به ادامه مسیر برگردید.

✓

تمرین و سنجش آموخته‌ها

با نکته‌های آموزشی، پرسش و پاسخ، کوییزها و آزمون‌های پایان فصل، دانسته‌های خود را تمرین کنید و بخش‌هایی را که به توجه بیشتری نیاز دارند بشناسید.

SMART REVIEW

هر بار، مرور هدفمندتر

لازم نیست هر روز از ابتدا درباره اینکه چه چیزی را مرور کنید تصمیم بگیرید. سامانه، صف مرور روزانه را بر اساس کارت‌های تازه و موعد مرور کارت‌ها آماده می‌کند. شما پاسخ را ارزیابی می‌کنید و برنامه مرور با توجه به آن تنظیم می‌شود.

دوباره

برای کارت‌هایی که به تمرین زودتر نیاز دارند.

سخت

برای پاسخ‌هایی که با دشواری به یاد آمده‌اند.

خوب

برای پاسخ‌هایی که به‌درستی به یاد آورده‌اید.

آسان

برای کارت‌هایی که پاسخ آن‌ها را به‌آسانی می‌دانید.

برنامه مرور بر اساس ارزیابی شما تنظیم می‌شود؛ مرور منظم می‌تواند به تثبیت آموخته‌ها کمک کند، اما به‌تنهایی تضمین‌کننده تسلط کامل نیست.

محتوا را به شیوه‌های مختلف تمرین کنید

ساختار دوره‌ها متناسب با موضوع آموزشی طراحی شده است و ممکن است انواع مختلفی از محتوا را در بر بگیرد.

نکته‌های ساده

برای مرور سریع مفاهیم اصلی و نکات کلیدی.

نکته‌های رسمی

برای تمرین تعاریف، اصطلاحات و بیان دقیق علمی.

کوییز

برای سنجش درک مطلب و بررسی گزینه صحیح.

پرسش و پاسخ

برای تمرین یادآوری و سنجش میزان تسلط بر مطالب.

محتوای هر دوره بر اساس ساختار و امکانات فعال همان دوره ارائه می‌شود.

LEARN ANYWHERE

همراه شما روی مرورگر

برای استفاده از نسخه تحت وب، کافی است با حساب کاربری خود وارد سامانه شوید. بدون نیاز به نصب یک برنامه اختصاصی، می‌توانید از مرورگر سازگار روی گوشی، تبلت یا رایانه به دوره‌های در دسترس خود مراجعه کنید.

گوشی هوشمند

برای مطالعه در زمان‌های کوتاه

تبلت و لپ‌تاپ

برای مطالعه و مرور راحت‌تر

حساب کاربری شخصی

برای دسترسی به دوره‌های مجاز شما

COURSE COMPLETION CERTIFICATE

گواهی پایان دوره؛ ثبت دستاورد شما

در دوره‌هایی که امکان دریافت گواهی برای آن‌ها فعال است، می‌توانید پس از تکمیل شرایط آموزشی، درخواست گواهی پایان دوره ثبت کنید.

شرایط درخواست گواهی

✓ داشتن دسترسی دارای قابلیت گواهی برای دوره مربوطه.

✓ تکمیل اطلاعات لازم در پروفایل، شامل کد ملی معتبر، عکس پرسنلی و نام و نام خانوادگی انگلیسی.

✓ مشاهده تمام فلش‌کارت‌های فعال دوره.

✓ قبولی در آزمون‌های پایان فصل، در صورت وجود آزمون برای فصل‌ها.

فارسی و انگلیسی

پس از تأیید و انتشار، نسخه‌های فارسی و انگلیسی گواهی در دسترس قرار می‌گیرند.

استعلام آنلاین

گواهی منتشرشده دارای QR Code و لینک اختصاصی برای بررسی آنلاین اعتبار آن است.

دانلود و چاپ

پس از انتشار گواهی، امکان دریافت نسخه PDF فارسی و انگلیسی و چاپ آن فراهم است.

توجه: ثبت درخواست به معنای صدور قطعی نیست. درخواست گواهی پس از بررسی و تأیید ادمین منتشر می‌شود. این گواهی، گواهی پایان دوره آموزشی است و به‌خودی‌خود معادل مدرک دانشگاهی یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نیست.

یادگیری را شروع کنید؛ پیشرفت را دنبال کنید

با تمرین منظم، مرور هدفمند و پیگیری مسیر آموزشی خود، قدم‌به‌قدم دانش و مهارت‌هایتان را گسترش دهید.

هر کارت، یک قدم به جلو

امکانات محتوایی، مرور و گواهی بر اساس سطح دسترسی و تنظیمات هر دوره متفاوت است.

نگاهی به محیط سامانه