کتاب اندازهگیری و تحلیل کیفیت با فرمت AZW3 برای کتابخوان کیندل و فرمت EPUB
249,950 تومان
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره اندازهگیری و تحلیل کیفیت
موضوع کلی: مدیریت کیفیت و بهبود مستمر
موضوع میانی: مدیریت کیفیت در صنعت خدمات مشاوره حقوقی و قضایی
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مبانی اندازهگیری کیفیت
- 2. آشنایی با استانداردهای کیفیت
- 3. تعریف شاخص‌های کلیدی کیفیت (KPI)
- 4. روش‌های جمع‌آوری داده‌های کیفیت
- 5. نمونه‌گیری در اندازهگیری کیفیت
- 6. خطاها و سوگیری‌ها در اندازهگیری
- 7. کنترل آماری فرآیند (SPC)
- 8. نمودارهای کنترل کیفیت
- 9. تحلیل قابلیت فرآیند
- 10. تحلیل سیستماتیک علل ریشه‌ای مشکلات کیفیت
- 11. روش‌های حل مسئله کیفیت
- 12. برنامه‌ریزی کیفیت
- 13. مدیریت ریسک در کیفیت
- 14. ارزیابی رضایت مشتری
- 15. روش‌های سنجش رضایت مشتری
- 16. تحلیل شکایات مشتریان
- 17. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- 18. هشت اصل کیفیت
- 19. چرخه PDCA (Plan-Do-Check-Act)
- 20. روش‌های بهبود مستمر کیفیت (Kaizen)
- 21. شش سیگما و اصول آن
- 22. تعریف پروژه شش سیگما
- 23. DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control)
- 24. ابزارهای هفت‌گانه کنترل کیفیت
- 25. تحلیل پارتو
- 26. نمودار استخوان ماهی (Fishbone Diagram)
- 27. تحلیل علت و معلول
- 28. تحلیل روند
- 29. تحلیل هزینه کیفیت
- 30. ارزیابی تامین‌کنندگان
- 31. ممیزی کیفیت
- 32. انواع ممیزی کیفیت
- 33. گزارش‌نویسی ممیزی کیفیت
- 34. مدیریت مستندات کیفیت
- 35. استاندارد ISO 9001
- 36. اجزای استاندارد ISO 9001
- 37. پیاده‌سازی سیستم مدیریت کیفیت
- 38. بهبود عملکرد فرآیندها
- 39. اندازهگیری عملکرد سازمانی
- 40. تحلیل شکاف کیفیت
- 41. استفاده از نرم‌افزارهای تحلیل کیفیت
- 42. آمار توصیفی در تحلیل کیفیت
- 43. آمار استنباطی در تحلیل کیفیت
- 44. رگرسیون و تحلیل همبستگی
- 45. تحلیل واریانس (ANOVA)
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.