کتاب اتوماسیون فروش با CRM با فرمت AZW3 برای کتابخوان کیندل و فرمت EPUB

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اتوماسیون فروش با CRM

موضوع کلی: مدیریت داده‌ها و مهارت‌های نرم‌افزاری در محیط اداری

موضوع میانی: کار با نرم‌افزارهای CRM

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر اتوماسیون فروش
• 2. آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• 3. مزایای استفاده از CRM در افزایش فروش
• 4. انتخاب CRM مناسب برای کسب‌وکار شما
• 5. پیاده‌سازی CRM: گام به گام
• 6. جمع‌آوری و سازماندهی اطلاعات مشتریان
• 7. بخش‌بندی مشتریان و هدف‌گذاری دقیق
• 8. مدیریت سرنخ‌ها (Lead Management) در CRM
• 9. فرآیند فروش و مراحل آن در CRM
• 10. ایجاد و مدیریت کمپین‌های بازاریابی در CRM
• 11. اتوماسیون ایمیل مارکتینگ
• 12. تحلیل و گزارش‌گیری از عملکرد فروش
• 13. داشبوردهای CRM و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• 14. ادغام CRM با سایر ابزارهای بازاریابی
• 15. مدیریت قیف فروش (Sales Pipeline)
• 16. پیش‌بینی فروش با استفاده از CRM
• 17. بهبود نرخ تبدیل سرنخ به مشتری
• 18. مدیریت ارتباطات با مشتریان در CRM
• 19. خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتری
• 20. نقش CRM در افزایش رضایت مشتری
• 21. استفاده از CRM در فروش B2B
• 22. استفاده از CRM در فروش B2C
• 23. نکات کلیدی در نگهداری و به‌روزرسانی CRM
• 24. امنیت داده‌ها در CRM
• 25. تنظیم سطوح دسترسی کاربران در CRM
• 26. اتوماسیون وظایف تکراری در CRM
• 27. گزارش‌گیری سفارشی در CRM
• 28. تحلیل رفتار مشتریان با استفاده از CRM
• 29. بهینه‌سازی فرآیندهای فروش با CRM
• 30. استفاده از CRM در فروش تلفنی
• 31. استفاده از CRM در فروش میدانی
• 32. مدیریت تیم فروش با CRM
• 33. آموزش کاربران CRM
• 34. بهترین شیوه‌های استفاده از CRM
• 35. مقایسه CRMهای مختلف بازار
• 36. مراحل ارتقاء CRM
• 37. هزینه‌های پنهان CRM
• 38. استانداردهای امنیتی در CRM
• 39. نقش CRM در وفاداری مشتری
• 40. استفاده از CRM در سازمان‌های بزرگ
• 41. استفاده از CRM در کسب‌وکارهای کوچک
• 42. یکپارچگی CRM با شبکه‌های اجتماعی
• 43. مدیریت موجودی کالا در CRM
• 44. مدیریت قراردادها و فرصت‌های فروش در CRM
• 45. تحلیل رقبا با استفاده از داده‌های CRM