کتاب اتوماسیون و حفاظت از داده‌های مشتری با فرمت AZW3 برای کتابخوان کیندل و فرمت EPUB

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اتوماسیون و حفاظت از داده‌های مشتری

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری و اتوماسیون فرآیندهای سازمانی

موضوع میانی: قوانین و مقررات حریم خصوصی مشتری (GDPR، CCPA)

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر اتوماسیون بازاریابی
• 2. جمع‌آوری داده‌های مشتری: روش‌ها و ابزارها
• 3. بخش‌بندی مشتریان: اصول و تکنیک‌ها
• 4. پرسونای مشتری: ایجاد و استفاده
• 5. تحلیل رفتار مشتری: الگوها و روندها
• 6. مدیریت رضایت مشتری: نظرسنجی و بازخورد
• 7. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• 8. انتخاب CRM مناسب برای کسب‌وکار
• 9. پیاده‌سازی و راه‌اندازی CRM
• 10. اتوماسیون ایمیل مارکتینگ: طراحی و ارسال
• 11. اتوماسیون پیامک مارکتینگ: بهترین روش‌ها
• 12. اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی: زمان‌بندی و انتشار
• 13. ایجاد قیف فروش خودکار
• 14. نرم‌افزارهای اتوماسیون بازاریابی محبوب
• 15. ادغام CRM با سایر سیستم‌ها
• 16. گزارش‌گیری و تحلیل در اتوماسیون بازاریابی
• 17. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در بازاریابی
• 18. بهینه‌سازی قیف فروش با داده‌ها
• 19. حفاظت از داده‌های مشتری: اصول قانونی
• 20. قانون حفاظت از داده‌های شخصی
• 21. امنیت اطلاعات در CRM
• 22. رمزنگاری داده‌ها: روش‌ها و استانداردهای امنیتی
• 23. پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات
• 24. مدیریت دسترسی به داده‌ها: سطوح دسترسی
• 25. کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC)
• 26. سیاست‌های حفظ حریم خصوصی مشتری
• 27. انطباق با مقررات حفاظت از داده‌ها
• 28. ممیزی امنیتی CRM
• 29. شناسایی و کاهش آسیب‌پذیری‌های امنیتی
• 30. آموزش کارکنان در زمینه امنیت داده‌ها
• 31. ارزیابی ریسک امنیت داده‌ها
• 32. مدیریت بحران امنیتی
• 33. برنامه‌ریزی تداوم کسب‌وکار
• 34. استفاده از فایروال و آنتی‌ویروس
• 35. حفاظت از داده‌ها در برابر حملات سایبری
• 36. شناسایی و پیشگیری از فیشینگ
• 37. امنیت شبکه‌های بی‌سیم
• 38. امنیت داده‌ها در فضای ابری
• 39. مراحل پاسخ به حوادث امنیتی
• 40. بهبود مستمر امنیت داده‌ها
• 41. استفاده از ابزارهای امنیت داده‌ها
• 42. بررسی و ارزیابی تامین‌کنندگان خدمات
• 43. استانداردهای امنیت اطلاعات (ISO 27001)
• 44. مفاهیم کلیدی امنیت سایبری
• 45. تکنیک‌های تست نفوذ