کتاب راهنمای جامع تسلط بر قابلیت‌های جدید WalkMe و آمادگی برای آزمون گواهینامه تخصصی با فرمت AZW3 برای کتابخوان کیندل و فرمت EPUB

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهنمای جامع تسلط بر قابلیت‌های جدید WalkMe و آمادگی برای آزمون گواهینامه تخصصی

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و سامانه‌های هوشمند سازمانی

موضوع میانی: مدیریت و بهره‌وری در پلتفرم‌های هدایت دیجیتال (Digital Adoption Platforms)

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

• 1. مبانی و مفاهیم بنیادین پلتفرم‌های هدایت دیجیتال در سازمان
• 2. نقش WalkMe در تحول دیجیتال و بهره‌وری سازمانی
• 3. ساختار معماری و اجزای اصلی سامانه WalkMe
• 4. نصب و راه‌اندازی اولیه افزونه‌های مرورگر و کلاینت دسکتاپ
• 5. آشنایی با محیط کاربری ویرایشگر WalkMe Editor
• 6. مدیریت کاربران و سطوح دسترسی در کنسول مدیریت
• 7. اصول طراحی راهنماهای گام‌به‌گام برای کاربران نهایی
• 8. کاربرد هوش مصنوعی در تحلیل رفتار کاربر و پیشنهادات خودکار
• 9. ایجاد و مدیریت Smart Walk-Thrus برای فرآیندهای پیچیده
• 10. پیاده‌سازی منوهای راهنما یا WalkMe Menu در سامانه‌های تحت وب
• 11. استفاده از ابزار Launcher برای تعامل فعال با کاربر
• 12. طراحی و پیاده‌سازی ابزارهای اطلاع‌رسانی یا ShoutOuts
• 13. به‌کارگیری قابلیت Validation برای اطمینان از صحت ورود داده‌ها
• 14. مدیریت متغیرها و استفاده از داده‌های سامانه در سناریوها
• 15. نحوه استفاده از تریگرها برای شروع خودکار راهنماها
• 16. پیاده‌سازی Task List برای هدایت کاربران در فرآیندهای چندمرحله‌ای
• 17. استفاده از Segmentation برای شخصی‌سازی محتوا بر اساس نقش کاربر
• 18. تکنیک‌های عیب‌یابی و رفع خطاهای رایج در طراحی راهنماها
• 19. بهینه‌سازی تجربه کاربری با استفاده از Insights و تحلیل داده‌ها
• 20. بررسی قابلیت‌های جدید نسخه اخیر WalkMe و تغییرات رابط کاربری
• 21. یکپارچه‌سازی WalkMe با سامانه‌های سازمانی (CRM و ERP)
• 22. مدیریت نسخه‌ها و چرخه حیات محتوا در محیط‌های عملیاتی
• 23. استفاده از ابزارهای گزارش‌گیری برای سنجش میزان پذیرش دیجیتال
• 24. روش‌های پیاده‌سازی استانداردهای امنیتی در مدیریت محتوای آموزشی
• 25. تطبیق قابلیت‌های جدید با نیازمندی‌های خاص سازمان‌های ایرانی
• 26. آشنایی با محیط آزمون و نحوه آمادگی برای گواهینامه حرفه‌ای
• 27. بررسی نمونه سوالات کلیدی و سناریوهای آزمون گواهینامه
• 28. مدیریت تغییرات در سامانه‌های مبدأ و به‌روزرسانی خودکار راهنماها
• 29. بهترین روش‌های مستندسازی فرآیندها در پلتفرم‌های هدایت دیجیتال
• 30. جمع‌بندی و استراتژی‌های ارتقای سطح بلوغ دیجیتال در سازمان