دوره دستیابی به انطباق GDPR در CRM همراه با فلش‌کارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره دستیابی به انطباق GDPR در CRM

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری و اتوماسیون فرآیندهای سازمانی

موضوع میانی: قوانین و مقررات حریم خصوصی مشتری (GDPR، CCPA)

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر مقررات حفاظت از داده‌ها
• 2. آشنایی با GDPR و اصول کلیدی آن
• 3. مفاهیم اساسی داده‌های شخصی و پردازش آن‌ها
• 4. حقوق افراد ذینفع در GDPR
• 5. وظایف و مسئولیت‌های کنترل‌کننده داده‌ها
• 6. وظایف و مسئولیت‌های پردازشگر داده‌ها
• 7. پایگاه قانونی پردازش داده‌ها
• 8. رضایت در GDPR: الزامات و بهترین روش‌ها
• 9. امنیت داده‌ها: اقدامات فنی و سازمانی
• 10. اعلام نقض داده‌ها: رویه‌ها و زمان‌بندی
• 11. انتقال داده‌ها به خارج از اتحادیه اروپا
• 12. نماینده GDPR: نقش و مسئولیت‌ها
• 13. ارزیابی اثرات حفاظت از داده‌ها (DPIA)
• 14. حریم خصوصی به طراحی و حریم خصوصی پیش‌فرض
• 15. نقش فناوری اطلاعات در انطباق GDPR
• 16. پیاده‌سازی GDPR در سیستم‌های CRM
• 17. نگاشت داده‌ها: شناسایی و مستندسازی
• 18. مدیریت رضایت در CRM
• 19. امنیت داده‌های مشتریان در CRM
• 20. حفاظت از داده‌ها در فرآیندهای بازاریابی
• 21. حریم خصوصی در فروش و خدمات مشتریان
• 22. مدیریت داده‌های فروش در CRM
• 23. بهینه‌سازی فرآیندهای جمع‌آوری داده‌ها
• 24. پاکسازی و حذف داده‌ها در CRM
• 25. مدیریت دسترسی به داده‌ها در CRM
• 26. آموزش کارکنان در زمینه GDPR و CRM
• 27. مستندسازی فرآیندهای انطباق GDPR
• 28. مانیتورینگ و ارزیابی انطباق GDPR
• 29. تهیه گزارش‌های انطباق GDPR
• 30. همکاری با مراجع نظارتی
• 31. بررسی قراردادهای پردازش داده‌ها
• 32. انطباق GDPR در CRM ابری
• 33. مسائل حقوقی مرتبط با GDPR و CRM
• 34. تأثیر GDPR بر تحلیل داده‌ها و هوش تجاری
• 35. GDPR و بازاریابی شخصی‌سازی‌شده
• 36. ارتباط GDPR با سایر قوانین حریم خصوصی
• 37. به‌روزرسانی‌های GDPR و تأثیر آن‌ها بر CRM
• 38. مطالعه موردی: پیاده‌سازی GDPR در یک سازمان
• 39. برنامه‌ریزی پروژه انطباق GDPR در CRM
• 40. انتخاب ابزارهای مناسب برای انطباق GDPR
• 41. ارزیابی ریسک‌های مرتبط با داده‌ها در CRM
• 42. مدیریت داده‌های حساس در CRM
• 43. استفاده از رمزنگاری برای حفاظت از داده‌ها
• 44. رویه‌های واکنش به درخواست‌های افراد ذینفع
• 45. تست نفوذ و ارزیابی آسیب‌پذیری‌های امنیتی CRM