دوره خودکارسازی فرآیندهای CRM با کد همراه با فلش‌کارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره خودکارسازی فرآیندهای CRM با کد

موضوع کلی: مهندسی نرم‌افزار و توسعه سامانه‌های مقیاس‌پذیر

موضوع میانی: توسعه نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر خودکارسازی فرآیندهای CRM
• 2. آشنایی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• 3. بررسی انواع فرآیندهای قابل اتوماسیون در CRM
• 4. انتخاب ابزار مناسب برای خودکارسازی CRM
• 5. پایگاه داده و مدیریت اطلاعات در CRM
• 6. طراحی گردش کار (Workflow) در CRM
• 7. اسکریپت‌نویسی پایه برای اتوماسیون CRM
• 8. استفاده از API برای اتصال CRM به سایر سیستم‌ها
• 9. خودکارسازی ورود و به‌روزرسانی اطلاعات مشتری
• 10. خودکارسازی ایجاد و تخصیص وظایف
• 11. خودکارسازی ارسال ایمیل‌های پیگیری
• 12. خودکارسازی پاسخگویی به درخواست‌های متداول مشتریان
• 13. خودکارسازی ایجاد گزارش‌های فروش و بازاریابی
• 14. خودکارسازی امتیازدهی به سرنخ‌ها (Lead Scoring)
• 15. خودکارسازی تقسیم‌بندی مشتریان (Customer Segmentation)
• 16. خودکارسازی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی
• 17. خودکارسازی مدیریت شبکه‌های اجتماعی
• 18. خودکارسازی فرآیند پشتیبانی مشتری
• 19. استفاده از ربات‌های چت (Chatbots) در CRM
• 20. اتوماسیون فرآیند ارجاع مشتریان
• 21. خودکارسازی ایجاد یادآوری‌ها و هشدارها
• 22. خودکارسازی تحلیل رفتار مشتریان
• 23. خودکارسازی مدیریت قراردادها
• 24. خودکارسازی فرآیند صدور فاکتور
• 25. خودکارسازی فرآیند پرداخت
• 26. خودکارسازی مدیریت موجودی
• 27. ادغام CRM با سیستم‌های حسابداری
• 28. ادغام CRM با سیستم‌های ERP
• 29. ادغام CRM با پلتفرم‌های تجارت الکترونیک
• 30. استفاده از هوش مصنوعی در اتوماسیون CRM
• 31. یادگیری ماشین برای پیش‌بینی رفتار مشتریان
• 32. تحلیل داده‌های CRM با استفاده از ابزارهای BI
• 33. بهینه‌سازی گردش کار CRM بر اساس داده‌ها
• 34. امنیت اطلاعات در سیستم‌های خودکار CRM
• 35. نگهداری و پشتیبانی از سیستم‌های خودکار CRM
• 36. عیب‌یابی مشکلات رایج در اتوماسیون CRM
• 37. معرفی بهترین روش‌ها (Best Practices) در اتوماسیون CRM
• 38. اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) اتوماسیون CRM
• 39. خودکارسازی فرآیند خوش‌آمدگویی به مشتریان جدید
• 40. خودکارسازی نظرسنجی از مشتریان
• 41. خودکارسازی مدیریت شکایات مشتریان
• 42. خودکارسازی فرآیند بازیابی مشتریان از دست رفته
• 43. خودکارسازی ایجاد پیشنهادات ویژه برای مشتریان
• 44. استفاده از فرم‌های وب برای جمع‌آوری اطلاعات مشتری
• 45. خودکارسازی گزارش‌دهی به مدیران