دوره راهکارهای نوین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4 همراه با فلشکارت آموزشی — ارائه روی فلش مموری
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر اساس استاندارد ITIL 4
موضوع کلی: مدیریت فناوری اطلاعات و خدمات دیجیتال
موضوع میانی: چارچوب‌های استاندارد مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
📋 سرفصل‌های دوره
- 1. مبانی و مفاهیم بنیادین مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
- 2. نقش و جایگاه خدمات دیجیتال در سازمان‌های مدرن
- 3. آشنایی با مدل چهاربعدی مدیریت خدمات
- 4. ارزش‌آفرینی مشترک از طریق خدمات فناوری اطلاعات
- 5. تفاوت میان کالا و خدمت در اکوسیستم دیجیتال
- 6. اصول هفت‌گانه راهبردی در استاندارد ITIL 4
- 7. تمرکز بر ارزش در ارائه خدمات فناوری اطلاعات
- 8. شروع از وضعیت موجود و ارتقای تدریجی
- 9. همکاری و ترویج شفافیت در تیم‌های فنی
- 10. تفکر و کار به صورت کل‌نگر
- 11. سادگی و بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریت خدمات
- 12. بهینه‌سازی و خودکارسازی خدمات دیجیتال
- 13. سیستم ارزش خدمات و تعاملات سازمانی
- 14. حاکمیت فناوری اطلاعات در سازمان
- 15. استراتژی مدیریت خدمات و انطباق با اهداف کسب‌وکار
- 16. اصول بهبود مستمر خدمات در سازمان‌های ایرانی
- 17. مدیریت سطح خدمات و توافق‌نامه‌های عملیاتی
- 18. طراحی خدمات کاربرمحور و تجربه کاربری
- 19. مدیریت تغییرات در محیط‌های عملیاتی
- 20. مدیریت رخدادها برای تضمین تداوم کسب‌وکار
- 21. مدیریت مشکلات و تحلیل ریشه‌ای خطاها
- 22. مدیریت پیکربندی و دارایی‌های فناوری اطلاعات
- 23. مدیریت انتشار و استقرار خدمات جدید
- 24. مدیریت درخواست‌های خدمت و پشتیبانی کاربران
- 25. پایش و ارزیابی عملکرد خدمات دیجیتال
- 26. مدیریت روابط با ذینفعان و مشتریان داخلی
- 27. مدیریت امنیت اطلاعات در چارچوب قوانین کشور
- 28. تامین‌کنندگان و مدیریت زنجیره ارزش خدمات
- 29. مدیریت دانش و مستندسازی تجربیات فنی
- 30. فرهنگ‌سازی و مدیریت تغییرات سازمانی
- 31. نقش مدیریت خدمات در تحول دیجیتال
- 32. پیاده‌سازی متدولوژی‌های چابک در مدیریت خدمات
- 33. مدیریت تداوم کسب‌وکار و بازیابی پس از بحران
- 34. مدیریت دسترسی و کنترل‌های امنیتی
- 35. مدیریت کاتالوگ خدمات و شفاف‌سازی سبد محصولات
- 36. ارزیابی بلوغ فرآیندهای مدیریت خدمات
- 37. تلفیق مدیریت خدمات با چارچوب‌های مدیریت پروژه
- 38. سنجش رضایت مشتری و تحلیل بازخوردها
- 39. آینده مدیریت خدمات فناوری اطلاعات در ایران
محتویات بسته آموزشی
🌐 سامانه آنلاین فلشکارت؛ مرور هدفمند و هوشمند
اکانت ارائه‌شده، دسترسی به نسخه تحت وب سامانه فلشکارت ویژه این دوره را فراهم می‌کند. این سامانه از الگوریتم زمان‌بندی مرور SM-2 استفاده می‌کند و بر اساس ارزیابی شما از میزان یادآوری هر کارت، زمان مرورهای بعدی را تنظیم می‌کند.
به این ترتیب، کارت‌های دشوارتر می‌توانند زودتر مرور شوند و برای تثبیت مطالب در حافظه، برنامه مرور متناسب‌تری داشته باشید.
مدت‌زمان معادل آموزشی بر اساس برآورد این دوره در گواهی درج می‌شود.
گواهی دوزبانه با استعلام آنلاین
پس از تکمیل فعالیت‌های لازم و تأیید درخواست، گواهی پایان دوره به زبان فارسی و انگلیسی صادر می‌شود. گواهی دارای لینک اختصاصی و QR Code برای بررسی و استعلام آنلاین است.
این گواهی صرفاً به‌عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر می‌شود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نیست. صدور آن منوط به تکمیل شرایط دوره و تأیید نهایی درخواست است.
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.